Un dels millors usos de l'automatització del màrqueting és avaluar el flux futur de clients potencials. L'automatització del màrqueting pot mesurar el flux futur de clients potencials perquè us ofereix visibilitat dels vostres clients potencials, indicant-vos on es troben i el temps mitjà que podeu esperar que passin a la següent etapa. El seguiment per fase de lideratge us permet planificar l'assignació de recursos i la direcció comercial futura.
Comenceu creant tres etapes principals. Segons un article d'investigació publicat per Mathew Sweezey, titulat "State of Demand 2013" i publicat per ExactTarget el 2013, el lideratge mitjà torna a Google per investigar una compra tres vegades abans de parlar amb un venedor.
La investigació també indica que com més alt sigui el preu del vostre producte/servei, més etapes és probable que tingueu. Per tant, comença amb tres etapes, tal com s'explica a la llista següent, i puja o baixa des d'allà a mesura que passa el temps si creus que és necessari.
Etapa de lideratge 1: no hi ha necessitat identificada: utilitzeu la vostra primera etapa per identificar clients potencials que acaben de començar el seu camí cap a una solució. Això vol dir que la majoria de les vegades, els clients potencials encara no tenen un punt de dolor refinat. Per exemple, quan cerqueu l'automatització del màrqueting, és habitual cercar primer màrqueting per correu electrònic o una altra cosa que no sigui l'automatització del màrqueting.
Etapa de lideratge 2: necessitat identificada, sense BANT: la segona etapa d'un client potencial del vostre cicle de màrqueting és un client potencial que sap què necessita però que encara no pot comprar.
Recordeu que la majoria de les compres B2B es fan amb un comitè, de manera que una sola persona pot impulsar la idea, però ha de tenir l'acord de tot l'equip abans de poder configurar demostracions o tenir el pressupost, l'autoritat, la necessitat o el calendari (BANT). comprar.
Etapa principal 3: la llista curta: els líders de la fase tres tenen BANT i estan preparats per configurar les seves demostracions. Una gran estadística a tenir en compte en aquesta etapa prové del Consell Executiu del Consumidor. La seva investigació diu que després que un client arribi a una conversa amb un venedor, ja està a dos terços del camí cap a una compra.
Això vol dir que té en ment una breu llista de solucions molt abans de posar-se en contacte per configurar una demostració. Per tant, l'última etapa de màrqueting s'utilitza per demostrar per què el client potencial hauria de configurar una demostració amb vostè.
Crear les vostres etapes de lideratge és molt fàcil. La vostra eina està configurada per executar aquest informe o no. Si no és així, només cal que creeu tres segments personalitzats per impulsar els vostres informes sobre les etapes de lideratge. Pregunteu al vostre proveïdor abans de començar a crear qualsevol cosa per veure com el venedor suggereix realitzar aquest informe.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
