Si teniu un interès especial en la vostra estratègia de producte, tingueu en compte i aprofiteu totes les opcions que ofereix Salesforce per personalitzar productes i llibres de preus. Com més planifiqueu, millor podreu implementar productes i llibres de preus sobre com venen els vostres equips de vendes. A mesura que activeu productes i llibres de preus, els vostres representants de vendes poden començar a associar productes a les seves oportunitats.
Pel que fa als productes, tingueu en compte les característiques dels vostres productes fora de l'àmbit estàndard que voleu analitzar. A la majoria d'empreses, els equips de gestió de productes o màrqueting són propietaris i mantenen aquests registres en coordinació amb les finances. Hauríeu de reunir un equip multifuncional format per usuaris de vendes, màrqueting, finances i gestió de productes per decidir què voleu aconseguir amb els productes de Salesforce. A continuació, treballeu amb l'administrador del vostre sistema per personalitzar el registre del producte per satisfer les vostres necessitats específiques.
Pel que fa als preus, considereu si heu establert el preu dels vostres productes o si preferiu mantenir el preu senzill al principi. Alguns clients de Salesforce, per exemple, estableixen els preus dels seus productes en 0 $ o 1 $ i després depenen dels seus representants de vendes per omplir els preus de venda quan preparen una oportunitat. Altres empreses inverteixen temps i esforços en la creació de preus estàndard o de llista reals dels productes per oferir orientació als seus representants de vendes.
Abans que els vostres representants de vendes puguin començar a enllaçar productes amb les seves oportunitats, heu d'afegir els productes a Salesforce.
Per afegir un producte, inicieu sessió a Salesforce i seguiu aquests passos:
Seleccioneu l'opció Crea un producte a la llista desplegable Crea un nou a la barra lateral. Apareix una pàgina de producte nou.
Afegeix un producte al catàleg de productes.
Completa els camps. Els vostres camps exactes poden variar.
Quan hàgiu acabat, feu clic a Desa. La pàgina de detalls del producte del vostre producte nou apareix amb llistes relacionades de preus estàndard i llibres de preus.
Amb el temps, és possible que els gestors de màrqueting o de producte hagin d'actualitzar els detalls d'un producte. Podeu fer la majoria dels canvis a un producte des de la seva pàgina de detalls. Aneu a un producte específic i feu una ullada a aquesta llista d'accions que podeu realitzar. (Heu de tenir permisos d'"edició" als productes per dur a terme aquests passos.)
Si voleu mantenir informats els vostres representants de vendes de qualsevol canvi als vostres productes (per exemple, si un producte ja no s'ofereix o si el seu nom canvia), podeu utilitzar Salesforce Chatter perquè qualsevol canvi a l'estat d'un producte o al seu nom sigui informat en un canal de Chatter. Els usuaris interessats només han de seguir les accions de la persona que fa aquests canvis (normalment algú de les operacions de vendes), o també poden seguir el producte específic.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
