El vostre informe de Màrqueting Qualified Lead (MQL) és fàcil de configurar a la vostra eina d'automatització de màrqueting. Les maneres de fer-ho difereixen segons la vostra eina. Algunes eines tenen informes MQL preconstruïts que fan un seguiment automàtic de tots els clients potencials que marqueu com a preparats per a vendes. Altres eines requereixen que configureu manualment els informes MQL.
Per configurar el vostre informe MQL, heu d'obtenir els tres punts de dades següents:
Quantes persones són MQL en un moment determinat. Necessiteu la capacitat de veure el nombre de clients potencials marcats amb MQL durant un període de temps. Una llista bàsica amb un camp ordenat per data està bé.
Si la vostra eina té un informe MQL integrat, no cal que feu res. Si no és així, heu de crear una llista personalitzada o crear una segmentació per mantenir-vos al dia amb aquestes dades.
Quant de temps triguen les persones a abandonar l'etapa MQL. El temps s'utilitza com a part de la fórmula. Només heu de triar el període de temps en què voleu mesurar els resultats. Es recomana que l'utilitzeu trimestralment, semestralment i anualment.
El cost de generar cada client potencial a l'etapa MQL. La manera senzilla de calcular el vostre ROI és agafar el vostre pressupost de màrqueting durant un període de temps i dividir-lo pel vostre número MQL per arribar al que esteu pagant per cada client potencial MQL.
Hauríeu d'utilitzar aquest número per veure si gasteu més o menys diners al llarg del temps per generar el mateix resultat. Aquest número és una representació molt més precisa dels resultats directes d'accions específiques, tenint en compte el temps que triguen a que aquests resultats obtinguin resultats.
Heu d'utilitzar una mitjana constant de costos durant un període de temps. Així, per exemple, si voleu fer un seguiment de quant us ha costat produir els clients potencials MQL al primer trimestre i la vostra velocitat mitjana de nous clients potencials nets a MQL és de 30 dies, heu de tenir en compte el vostre retard de 30 dies en els resultats.
Per fer-ho, tingueu en compte els vostres costos a partir de 30 dies abans del primer trimestre i atureu-los 30 dies abans del final del primer trimestre. El resultat us indica quants diners heu gastat per generar la majoria dels clients potencials MQL.
Recordeu que l'informe de retorn de la inversió (ROI) d'una etapa no és 100 per cent precís. Esteu assumint moltes mitjanes i, en màrqueting, la gent no funciona com a mitjanes. Funcionen com a individus. Per tant, utilitzeu els informes de ROI com a guia. Notareu que, de vegades, el ROI no pot explicar per què vau tenir més o menys clients durant un període de temps. Per tant, busqueu grans tendències i entengueu aquest informe com una guia, no com un fet.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
