La majoria de les eines d'automatització de màrqueting inclouen informes de retorn de la inversió (ROI) integrats per a la majoria de les vostres campanyes de màrqueting. Voleu tenir en compte algunes coses quan configureu els informes de ROI. Els informes de ROI següents estan disponibles per als canals de màrqueting més utilitzats:
ROI del correu electrònic: algunes persones no són grans fans dels informes de ROI per correu electrònic perquè moltes vegades el correu electrònic s'utilitza com a campanya de suport. És possible que preferiu veure l'efectivitat del vostre correu electrònic per traslladar algú al següent pas del seu cicle de vida de màrqueting.
Tanmateix, si se us jutja pel ROI, configureu uns quants informes dins dels vostres informes de ROI. Configureu informes de ROI per a cada tipus de correu electrònic que envieu. Això inclou generalment el ROI per fomentar campanyes específiques, el ROI per als butlletins de notícies i el ROI configurat per a altres explosions de correu electrònic.
ROI de les campanyes socials: fer un seguiment del ROI de les vostres campanyes socials pot ser una tasca molt complicada. La millor manera de fer un seguiment del ROI a les vostres campanyes socials és utilitzar redireccions personalitzades o URL especials per als vostres actius socials. Podeu realitzar aquestes tasques de manera immediata amb algunes eines o utilitzant paràmetres UTM (Mòdul de seguiment d'Urchin).
ROI de SEO: quan configureu els vostres informes de ROI per a SEO, heu d'atribuir les cerques de paraules clau als clients potencials. En fer-ho, s'assegura que podeu executar un informe complet de ROI sobre cada paraula clau. Per configurar els informes de ROI, utilitzeu l'informe de SEO predeterminat a la vostra eina o utilitzeu els paràmetres d'URL per analitzar aquesta informació.
És probable que una persona tingui moltes cerques de SEO al llarg del seu cicle de recerca. Feu un seguiment del primer terme de cerca SEO, així com de tots els altres termes de cerca. Aquests termes us indiquen quins termes de cerca són els més efectius per trobar nous clients potencials i donar suport al cicle de compra.
ROI de Google AdWords: podeu configurar els informes per compte, campanya, grups d'anuncis, paraules clau o anuncis individuals. Mirar cadascun d'aquests nivells us ajuda a demostrar el valor del vostre màrqueting. Aquí teniu l'estructura d'un compte d'AdWords perquè pugueu veure com s'agrupen els anuncis.
Compte: l' avaluació del ROI del màrqueting de pagament per clic (PPC) en conjunt es fa millor mirant el nivell del compte. Això us mostra el retorn de la inversió total de tots els AdWords de Google perquè pugueu jutjar l'efectivitat del vostre màrqueting PPC com a canal sencer si ho voleu.
Campanya: els informes de campanyes controlen la vostra configuració i el vostre pressupost. Mirar el ROI de les campanyes us ajuda a entendre si heu de perfeccionar la vostra orientació. Podeu configurar el ROI de les campanyes de manera nativa, mitjançant la vostra eina o passant informació a l'URL.
Grups d'anuncis: podeu configurar els informes dels vostres grups d'anuncis personalitzant l'eina d'informes dins de l'eina d'automatització de màrqueting o configurant-la de la mateixa manera que el seguiment de campanyes, mitjançant paràmetres d'URL.
Paraules clau: l' avaluació del ROI de les paraules clau dels vostres programes de cerca de pagament s'aconsegueix de manera immediata amb la vostra eina de màrqueting, o podeu configurar-lo afegint paràmetres al vostre URL, com en els informes de campanya.
Anuncis: la configuració del ROI dels vostres anuncis és una eina predeterminada o requereix la configuració de paràmetres d'URL personalitzats o d'informes personalitzats. No es recomana avaluar el ROI dels vostres anuncis, sinó la implicació i la quantitat d'oportunitats que es creen. Aquests aspectes haurien de ser molt més fàcils de fer un seguiment que el ROI si no ho teniu com a informe estàndard a la vostra eina.
La manera més senzilla de fer un seguiment de qualsevol campanya de PPC és sempre fent el seguiment de l'URL. Aprendre a utilitzar redireccions personalitzades i configurar campanyes específiques per a cadascuna és, amb diferència, la manera més senzilla de fer un seguiment del ROI en una campanya de cerca de pagament.
La creació d'una campanya específica per a cada paraula clau es fa manualment, per això no s'escala a centenars de termes de cerca, sinó que funciona per a aquells que tenen un nombre limitat d'anuncis de cerca de pagament.
No haureu de crear una campanya específica per a cada paraula clau si la vostra eina d'automatització de màrqueting està integrada amb el vostre canal PPC, però la majoria d'eines d'automatització de màrqueting només s'integren amb Google AdWords, el que significa que la creació d'un URL específic per a altres canals de PPC pot ser la millor i única manera de fer un seguiment de l'efectivitat d'aquests canals PPC.
Els informes de ROI de les campanyes de cerca de pagament serà molt difícil de fer a escala si no ho teniu com a característica estàndard a la vostra eina d'automatització de màrqueting. S'ha esmentat l'anàlisi dels paràmetres d'URL, però no és una tasca d'entrada, tot i que els experts en màrqueting tecnològics ho poden gestionar.
Tanmateix, si us trobeu en aquest nivell d'informes, assegureu-vos que trieu una eina que pugui analitzar els paràmetres d'URL des de la caixa. Si ho feu, s'eliminarà un munt de treball manual del vostre flux de treball.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
