Si voleu que Salesforce Content sigui una eina de vendes molt eficaç per al vostre personal, heu d'organitzar el vostre contingut perquè la gent el pugui trobar fàcilment. Mitjançant l'ús de biblioteques, podeu ordenar els fitxers en agrupacions lògiques. Afegir contingut a una biblioteca (també conegut com a contribució de contingut ) és senzill. Per carregar un document nou, seguiu aquests passos:
Feu clic a la pestanya Biblioteques de l'aplicació Contingut i, a continuació, feu clic al botó Contribuir. Apareix la pàgina Contribueix al contingut.
Feu clic al botó Tria fitxer i busqueu el vostre disc dur per trobar el fitxer que voleu carregar. Salesforce Content carrega automàticament el fitxer que seleccioneu. Podeu afegir un enllaç a un lloc web per referir la gent a un vídeo en línia o a la informació emmagatzemada a la vostra intranet fent clic a l'enllaç Voleu enllaçar a un lloc web. Després que Salesforce Content carregui el vostre document, us demana que descrigueu i publiqueu el vostre contingut.
Posa un títol descriptiu al teu contingut. Seguiu les convencions de denominació estàndard a la vostra empresa.
Seleccioneu el botó d'opció Publica en una biblioteca compartida per emmagatzemar aquest fitxer en una biblioteca.
Seleccioneu la biblioteca adequada al menú desplegable.
Si no sou l'autor del fitxer, seleccioneu un altre usuari al menú desplegable Autor.
(Opcional) Afegiu etiquetes a aquest document si voleu identificar-lo amb paraules que potser no s'utilitzen a les definicions estàndard de la biblioteca. Separeu les paraules d'etiquetes amb comes. Assegureu-vos d'utilitzar paraules que la gent cerca habitualment quan cerqui aquest document. És una bona idea permetre que només un subconjunt d'usuaris de contingut determini quines etiquetes s'han d'utilitzar, si voleu utilitzar etiquetes com a forma alternativa de filtrar millor el contingut. En cas contrari, corre el risc de tenir una redundància de paraules d'etiqueta (com ara full de dades i full de dades ), cosa que en redueix l'eficàcia.
Fes clic a Publica quan hagis acabat.
Aportació de nous continguts a Salesforce.
Si teniu contingut que voleu compartir amb dos grups diferents, com ara vendes i màrqueting, en lloc de crear una biblioteca nova només per allotjar la seva documentació compartida, podeu associar contingut amb les dues biblioteques seguint aquests passos:
Torna a la pàgina d'inici de Biblioteques.
Seleccioneu un document a la secció Contingut principal.
A la pàgina de detalls del contingut, feu clic al botó Edita.
Seleccioneu l'opció Accions de biblioteca i feu clic a la subopció Comparteix amb una altra biblioteca. Ressalteu biblioteques addicionals amb les quals compartir aquest document i feu clic al botó Publica.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
