Després d'haver fet la preparació inicial de la solució d'automatització de màrqueting, hauríeu d'estar preparat per començar a jugar amb la tecnologia. Voleu prendre's molt seriosament la configuració del sistema. Fer la configuració malament et causarà molta frustració. Assegureu-vos que teniu tots els membres del vostre equip preparats per anar-hi i que tingueu temps reservat als calendaris tant del vostre administrador de TI com del vostre administrador web.
Els actius són qualsevol peça de contingut que teniu previst utilitzar amb la vostra eina d'automatització de màrqueting, com ara
Un formulari
Una plantilla
Contingut web
Els actius són la clau per a la generació de leads. Assegureu-vos d'entendre la diferència entre els actius que allotgeu i els allotjats en altres llocs, i com heu de connectar aquests actius.
Penjar actius a la vostra plataforma d'automatització de màrqueting sol ser tan senzill com copiar i enganxar. L'única diferència és el fet que se us pot demanar que poseu algunes automatitzacions especials a l'actiu. Tot i que els passos que feu després de penjar el vostre actiu depenen de la vostra eina, normalment és més fàcil que caure d'un registre.
Els actius com ara llibres blancs, vídeos, formularis i pàgines de destinació allotjats al vostre lloc es pengen a la vostra plataforma d'automatització de màrqueting. La vostra plataforma d'automatització de màrqueting us permet publicar aquests actius i fer un seguiment dels clients potencials que hi interaccionen.
Si allotgeu recursos en un altre lloc, un que no controleu, encara pengeu el recurs a la vostra eina d'automatització de màrqueting mitjançant un URL personalitzat per enganxar-lo a l'altre lloc.
L'URL és l'element clau. Tant si un lloc està allotjat per vosaltres com per una altra persona, sempre que pugueu obtenir l'URL i utilitzar una redirecció personalitzada, podeu fer un seguiment de l'actiu. Per tant, podeu fer un seguiment de molts més actius dels que normalment podeu allotjar en una solució determinada.
El contingut traçable és qualsevol contingut que es pugui fer un seguiment quan el vostre públic hi interacciona. El seguiment de la interacció d'un usuari amb el vostre contingut permet que es facin automatitzacions de seguiment. Hi ha molts tipus diferents de contingut, com ara vídeos, llibres blancs, podcasts, fulls de vendes, etc. Tracteu tot el contingut de la mateixa manera per facilitar aquest procés.
Tot el contingut que pengeu a la vostra solució d'automatització de màrqueting es fa accessible a través d'un URL i es pot rastrejar fins a cada persona que interacciona amb el contingut. Podeu utilitzar els URL del vostre contingut com a enllaços al vostre lloc web o com a enllaços en un tuit a Twitter per promocionar el vostre darrer llibre blanc.
Penjar contingut és tan senzill com pujar una imatge a Facebook. Si el contingut que voleu utilitzar existeix en un lloc de tercers, el vostre proveïdor us ha de mostrar com incloure aquest contingut a les vostres eines amb URL redirigits personalitzats.
SPF significa Sender Policy Framework, que és una forma estàndard del sector d'autenticació de correu electrònic dissenyada per evitar la falsificació de correu electrònic. Per implementar SPF, heu d'afegir un registre TXT al vostre servidor de noms de domini (DNS). Un registre TXT és un registre de text al vostre DNS que pot verificar un domini per enviar correus electrònics en nom vostre.
El servidor de noms de domini és el terme tècnic per a la manera com el vostre nom de domini de correu electrònic es connecta amb el vostre servidor de correu electrònic mitjançant diversos protocols d'Internet. Teniu diferents maneres de configurar el vostre registre SPF en funció de com estigui configurat el vostre correu electrònic actualment.
Si no esteu familiaritzat amb el vostre SPF, consulteu el vostre proveïdor de correu electrònic actual per saber com configurar-lo. La llista següent us ajuda a saber quins són els vostres propers passos en funció de la vostra situació actual:
Si no teniu un registre SPF: consulteu amb el vostre proveïdor el vostre registre TXT SPF. És probable que sembli el següent:
v=spf1 mx include:aspmx.pardot.com ~tot
Si ja teniu un registre SPF a la llista: consulteu amb el vostre personal informàtic o amb la persona responsable de mantenir la declaració SPF del vostre domini. Feu saber a aquesta persona que voleu afegir un registre SPF nou a la vostra declaració SPF existent. És important tenir en compte que el protocol SPF permet un màxim de deu cerques en total.
L'identificador del remitent es configurarà automàticament: el registre SPF de la configuració de DNS del vostre domini s'utilitzarà automàticament per autenticar els servidors de correu mitjançant el programa d'identificació del remitent de Microsoft perquè ara l'SPF i l'identificador del remitent estan fusionats. Heu d'assegurar-vos que la informació SPF sigui completa i precisa.
DomainKeys és un sistema d'autenticació de correu electrònic dissenyat per verificar el domini DNS d'un remitent de correu electrònic per verificar la integritat del missatge. Aquest protocol està recolzat en gran part per Yahoo!. Per implementar DomainKeys, afegiu dos registres TXT nous al vostre DNS.
El primer registre conté la configuració general de DomainKeys:
domainkey.yoursite.com TXT "t=y; o=~;"
El segon registre és la teva clau real:
._domainkey.yoursite.com TXT "k=rsa; p=MEwwDSJHJKoZIhvcNAQEBBQADOwAwOAIxANDl1x8anhySwnWoafywEUeuNoNbav 9JrAdUAsqln8YYA0jkARmuox2EdWkU5fkrzQKJHSGB" smtpapi._domainkey.yoursite.com TXT "k=rsa; t=s;p=MEwwDSJHJKoZIhvcNAQEBBQADOwAwOAIxANDl1x8anhySwnWoafywEUeuNo Nbav9JrAdUAsqln8YYA0jkARmuox2EdWkU5fkrzQKJHSGB"
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
