Podeu reforçar la vostra relació amb el proveïdor accedint a la instància del vostre proveïdor de Salesforce des d'un portal web i obtenint accés de primera mà a clients potencials, comptes, oportunitats i altres pestanyes per gestionar les vostres ofertes.
Podeu obtenir contactes que us assignin en temps real, sense esperar per sempre després que finalitzi una fira comercial per veure quins contactes cal seguir. També pots proporcionar als teus gestors de canal actualitzacions en temps real sobre l'estat de les ofertes que estàs intentant introduir. D'aquesta manera, si necessites ajuda, el teu gestor de canals podrà veure tota l'activitat relacionada amb les ofertes que s'hagi produït fins a un determinat punt i proporcionar-vos els recursos adequats per tancar l'acord.
Com a representant de vendes de socis, rebràs un correu electrònic de l'administrador de Salesforce del teu proveïdor quan estigui preparat perquè comencis a accedir a la comunitat. El correu electrònic us dóna la benvinguda a la comunitat i us proporciona tot el que necessiteu per iniciar sessió.
En aquest correu electrònic, feu clic a l'enllaç adequat per iniciar sessió directament a la vostra comunitat i canviar la vostra contrasenya temporal. Recordeu marcar l'URL per accedir-hi fàcilment més endavant. Després d'iniciar sessió i canviar la contrasenya, se us porta a la pàgina d'inici de la vostra comunitat de socis. Cada vegada que inicieu sessió a la comunitat de socis, comenceu a la vostra pàgina d'inici. Veureu que la comunitat de socis està organitzada en una sèrie de pestanyes. L'aspecte del vostre portal pot assemblar-se a la marca del vostre proveïdor o a la vostra.
De manera similar a la vista d'un usuari de vendes directes, un soci veurà una pestanya Contactes, que conté clients potencials que s'han assignat directament al soci o a una cua general. La cua permet als gestors de canals posar clients potencials a disposició dels seus socis per ordre d'arribada, alhora que evita que diversos socis treballin amb el mateix client potencial. Després de reclamar un avantatge de la cua, cap altre soci pot reclamar-lo.
Juga bé. La plataforma Force.com és molt personalitzable i el vostre venedor podria establir regles sobre quants clients potencials pot reclamar cada soci, de manera que un soci amb un dit del gat que picor no s'emporti totes les llaminadures.
Si veieu un registre a la vostra llista, això és un avantatge en una cua que hauríeu de reclamar si creieu que sou el soci adequat per buscar-lo. Veureu que la columna Acció mostra Accepta aquests tipus de contactes.
Per reclamar un client potencial d'una cua, seguiu aquests passos:
Feu clic a l'enllaç Acceptar per a aquest registre. Ara apareix un enllaç al client potencial a la secció Elements recents de la barra lateral. Podeu fer-hi clic per revisar més informació sobre el vostre client potencial i actualitzar-ne l'estat per començar a perseguir aquest sospitós.
Feu clic a Edita per actualitzar el client potencial. Al cap i a la fi, voleu poder treballar amb tots els clients potencials que heu reclamat perquè el vostre gestor de canals vegi alguns resultats.
Feu clic a Desa després d'actualitzar el registre. Torna a aparèixer la pàgina Lead.
Quan un client potencial ha avançat prou en el procés de vendes, el converteixes en una oportunitat. Podeu gestionar les vostres oportunitats existents i crear-ne de noves des de la pestanya Oportunitats. Per actualitzar la informació de l'oferta d'una oportunitat existent, seguiu aquests passos:
Feu clic a la pestanya Oportunitats a la part superior de la vostra comunitat de socis.
Seleccioneu l'opció Les meves oportunitats al menú desplegable Visualització de llista per veure una llista d'oportunitats que teniu.
Veure les teves oportunitats des d'una comunitat.
Feu clic a l'enllaç Edita al costat de l'oportunitat que voleu actualitzar.
Actualitzeu els camps per reflectir les últimes novetats en l'acord de vendes.
Quan hagis acabat, fes clic a Desa. Tornaràs a la pàgina Visualització de llista.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
