Ús de Data Science per comparar segments a Adobe Analytics

Una de les funcions més interessants influenciades per la ciència de dades a l'espai de treball d'anàlisi d'Adobe Analytics s'anomena Comparació de segments. És una de les funcions més potents d' Adobe Analytics perquè us ajuda a diferenciar fàcilment dos grups de visitants en funció del seu comportament.

Heu revisat un diagrama de Venn recentment i us heu preguntat sobre el següent?

• Quines són les mètriques que diferencien els meus segments? Per exemple, podeu descobrir una correlació entre el vostre segment de visitants que heu iniciat sessió i les visualitzacions dels articles del bloc.
• Quines són les dimensions que diferencien els meus segments? Per exemple, podeu descobrir que els tipus de dispositius iOS representen una part important dels visitants que s'han convertit.
• Quins altres segments es poden aplicar als meus segments per diferenciar-los? Per exemple, és possible que vegeu que els visitants referits des de la cerca de pagament tenen més probabilitats d'estar al segment personalitzat que heu creat dels visitants per primera vegada que arriben a una pàgina de producte.

Si és així, has vingut al lloc correcte! Aquestes preguntes són les que la comparació de segments vol respondre, utilitzant l'aprenentatge automàtic a cada pas del camí!

Primer, apreneu els passos per comparar dos segments. A continuació, busqueu alguns exemples més de comparacions de segments útils per provar.

Invocació de la comparació de segments a Adobe Analytics

Per comparar segments a Adobe Analytics, seguiu aquests passos:

Utilitzeu el selector del rail esquerre per canviar la vista del rail esquerre a panells.

Arrossegueu el tauler Comparació de segments a l'espai de treball.

Arrossegueu el tauler Comparació de segments a l'espai de treball.

Arrossegueu un segment a l'àrea Afegeix un segment del tauler Comparació de segments.

Definició del primer segment per a la comparació de segments.

A més dels segments, també podeu arrossegar dimensions, elements dimensionals, mètriques i intervals de temps al quadre. A l'exemple, s'ha utilitzat un segment que ja es va crear que se centra en dispositius iOS. Si voleu crear un segment en aquest flux de treball, passeu el cursor per sobre del quadre Afegeix un segment i feu clic al signe més que apareix.

Arrossegueu un segon segment (o qualsevol altre component) al quadre Comparar amb.

De manera predeterminada, Adobe inclou un segment centrat en tots els altres, per si només voleu comparar aquest segment amb el seu invers. Tanmateix, això resulta en un diagrama de Venn sense cap solapament. Això pot ser útil, però per exemple, esteu comparant amb un segon segment.

A la imatge següent, s'ha afegit un segment de compradors al quadre Comparar amb. A partir del supòsit que alguns visitants dels dispositius iOS han fet compres, podeu esperar que hi hagi una superposició entre els dos segments.

Definició d'un segon segment per a la comparació de segments.

Feu clic a l'enllaç Mostra avançat.

El quadre que apareix hauria de semblar familiar si recordeu el quadre Dimensions excloses per a l'anàlisi de contribucions. Com es mostra més amunt, teniu l'opció d'excloure dimensions, mètriques i segments de l'anàlisi i els resultats de la vostra comparació de segments. Igual que en una anàlisi de contribucions, el motiu per excloure dimensions és evitar resultats molests que poden ser precisos però que no siguin accionables. Com que la comparació de segments també analitza mètriques i segments, s'afegeixen com a opcions d'exclusió.

Feu clic al botó blau Creació i examineu els resultats que apareixen, sovint en menys d'un minut.

Com podeu veure a continuació, la comparació de segments retorna una gran quantitat de visualitzacions.

La part superior dels resultats de la comparació de segments.

Anem a repassar-los de dalt a baix, d'esquerra a dreta:

• La visualització Mida i solapament és un diagrama de Venn que podríeu haver construït fàcilment a partir dels vostres dos segments i una mètrica de visitants únics.
• Les tres visualitzacions de resum següents mostren el recompte de visitants únics per a cadascun dels vostres segments, així com la superposició entre ells. Aquestes visualitzacions de resum poden ser una bona referència a mesura que realitzeu l'anàlisi.
• Les dues visualitzacions de la segona fila dels resultats estan enllaçades en directe, el que significa que quan feu clic a un valor de la taula de l'esquerra, el gràfic de la dreta s'actualitza. La taula de l'esquerra mostra les mètriques principals que diferencien els dos segments seleccionats. Una columna per a la puntuació de diferència ordena cadascuna de les mètriques pel seu nivell de significació estadística, igual que la puntuació de contribució de l'anàlisi de contribucions. Estaràs encantat de veure que Adobe executa la detecció d'anomalies en totes les mètriques que tenen tendències al gràfic de línies de la dreta. Com podeu veure a la tercera fila de la taula anterior, els compradors acaben veient una quantitat significativament més gran de mitjans (una mitjana de 285,81 segons) que els visitants d'iOS (una mitjana de només 66,03 segons).
• La tercera fila mostra dues visualitzacions més enllaçades en directe: una taula a l'esquerra dels elements dimensionals que diferencia els vostres dos segments i un gràfic de barres a la dreta que mostra la gran diferència quan s'apliquen cadascun dels vostres dos segments als elements dimensionals. Es torna a aplicar una puntuació de diferència a aquestes visualitzacions.
• La quarta i última fila dels resultats de la comparació de segments utilitza les vostres pròpies dades per ajudar-vos a diferenciar els segments que esteu comparant. Adobe analitza tots els segments als quals teniu accés o als quals heu creat perquè pugui proporcionar una llista final de segments diferencials. La taula de forma lliure enllaça en directe els segments diferencials amb un diagrama de Venn de la dreta, que us permet trobar ràpidament la superposició entre tres segments diferents.

L'eina de comparació de segments d'Adobe és una manera fantàstica i ràpida d'aprendre més sobre els vostres visitants . Us agradarà saber que no hi ha límit en el nombre de vegades que vosaltres o la vostra empresa podeu utilitzar aquesta eina, independentment del contracte o SKU. Si no hi teniu accés, assegureu-vos de treballar amb el vostre administrador per entendre per què.

Ús d'Adobe Analytics per fer una pluja d'idees sobre casos d'ús de la comparació de segments

Si el vostre cervell encara no està treballant a gran velocitat pensant de manera creativa sobre com utilitzar la funció de comparació de segments d'Adobe Analytics, donem-li un cop d'inici. La nostra primera recomanació és començar amb un segment de convertidors al vostre lloc.

Com a recordatori, algú que es converteix no vol dir necessàriament que hagi comprat. Per als llocs web i les aplicacions que no venen res, una conversió pot significar un registre, una visualització de vídeo o un llindar de visualitzacions úniques del contingut. Sigui quina sigui la vostra conversió, creeu un segment basat en els visitants que ho hagin aconseguit.

La comparació més bàsica per executar és els convertidors versus els no convertidors. Al principi, la comparació de segments probablement us dirà coses que ja sabeu: els vostres millors canals de màrqueting, les microconversions que són indicadors principals d'èxit o les regions del país que tenen més èxit que altres.

La agrupació de segments als resultats de la comparació de segments pot ser útil en casos d'ús com aquests. Hi ha alguna combinació inusual d'aquestes dimensions que Adobe Analytics suggereix revisar? Si Adobe us ha proporcionat algun segment que estigui format per combinacions de dimensions atípiques, comenceu l'anàlisi allà.

Per a aquells de vosaltres que teniu un embut de compra, penseu a crear segments a Adobe Analytics per a cadascun dels passos clau de l'embut de conversió: visitants que accedeixen a una pàgina de producte però no s'afegeixen al carretó; visitants que afegeixen al carretó però no arriben a la pàgina de pagament; visitants que arriben a la pàgina de pagament però no compren; i visitants que compren.

Juga amb cada segment a Comparació de segments per obtenir més informació sobre què diferencia un segment de l'altre . Com que teniu accés il·limitat a l'eina de comparació de segments, també podeu provar-la!

Per últim, i certament no menys important, proveu una barreja de canal de màrqueting i estat de compra del compte. Per exemple, segmenteu els visitants que accedeixen al vostre lloc a través del canal de màrqueting més reeixit i compareu-lo amb els visitants que compren. A continuació, compareu-lo amb els visitants que no compren.

La comparació de segments sovint us ajudarà a descobrir mètriques, dimensions i segments que diferencien segments que abans no havíeu pensat comparar. L'ideal és que aquesta informació nova us ajudarà a impulsar la vostra curiositat per les dades i a millorar la vostra manera d'utilitzar Adobe Analytics.