Как да получите индивидуална професионална помощ на Dragon от Nuance

Nuance предлага много начини да ви помогне да научите как да използвате Dragon Professional Individual. Можете да задавате въпроси на портала за поддръжка, да се обаждате на техническа поддръжка и да говорите с експерт и да търсите отговори в базата знания на Nuance.

Къде да намерите Nuance Communications, Inc.

Законът на Мърфи диктува, че компаниите ще реорганизират своите уебсайтове веднага щом някой напише за тях, така че не се учудвайте много, ако определени характеристики на уебсайта на Dragon са на малко по-различни места. (Вероятните са, че функциите все още са там някъде.) Nuance върши много добра работа със структурирането на уебсайта си, така че ако се огледате, би трябвало да можете да намерите неща, дори ако наскоро са преместени.

За да получите достъп до портала за поддръжка, трябва да настроите безплатен акаунт. От този акаунт можете да регистрирате продуктите си, да получите достъп до съхранените си серийни номера, да изпратите съобщение до отдела за техническа поддръжка, да научите за нови продукти на Dragon или да поръчате надстройки.

Като цяло, колкото по-добре дефинирате въпроса си, толкова по-вероятно е да получите удовлетворение от имейл съобщението си. Ако можете да кажете: „Когато направя това и това , получавам такова и такова съобщение за грешка“, служителите за техническа поддръжка имат по-голям шанс да разберат какво не е наред и да ви дадат писмен отговор. Те също така могат да свършат добра работа с „Как да накарам Dragon Professional Individual да направи X ?“ въпроси. И въпроси като „Къде мога да намеря повече за подобряване на моята точност?“ може лесно да се обработва писмено.

През първите 90 дни след като регистрирате своя софтуер Dragon, получавате безплатни отговори на въпросите си. След изтичане на 90-дневната гаранция има такса. В Dragon Professional Individual можете също да намерите връзка за техническа поддръжка в менюто Помощ.

За да настроите онлайн акаунт и да зададете първия си въпрос, направете следното:

Щракнете върху връзката Поддръжка на началната страница на Nuance.com.

Изберете връзката Получаване на поддръжка под снимката на Dragon NaturallySpeaking (това включва Dragon Professional Individual).

Ще бъдете отведени до страницата за техническа поддръжка на Nuance, която има бутон за влизане на клиенти.

Отидете на бутона за влизане на клиенти на страницата за техническа поддръжка, за да създадете своя безплатен акаунт.

Щракнете върху бутона Вход на клиенти.

Ще бъдете помолени да създадете акаунт.

Щракнете върху бутона Създаване на нов акаунт.

При подканите попълнете вашата информация.

Щракнете върху Изпращане.

Появява се екран, който казва, че сте създали акаунта си успешно и че трябва да проверите имейла си, за да потвърдите акаунта.

Отидете на имейла си и щракнете върху връзката.

Поздравления за настройката на вашия акаунт и има бутон, който да използвате, ако още не сте регистрирали Dragon Professional Individual.

Повторете стъпки 2 и 3. След това влезте в акаунта си, когато бъдете подканени.

Ще бъдете отведени в областта Моите неща, където виждате информация за продуктите, които сте регистрирали.

Щракнете върху връзката Задайте въпрос и след това щракнете върху връзката Задайте въпрос на следващия екран.

Попълнете въпроса си, когато бъдете подканени. Трябва да имате валиден сериен номер, ако питате за вашата конкретна ситуация.

Щракнете върху Продължи, докато не отговорите на всички въпроси.

Ще стигнете до страница, която ви дава референтен номер за вашия въпрос.

Върнете се в областта Моите неща и щракнете върху бутона Известия, за да видите отговора на въпроса си.

Ще получите и имейл (на имейл адреса, който сте посочили в акаунта си) с отговора на вашия въпрос. Ако трябва да продължите разговора, има връзка към областта Моите неща, за да публикувате отговор.