Si të ricaktoni një rast Salesforce.com

Sipas përkufizimit të tyre, rregullat e përshkallëzimit ricaktojnë pronësinë e rastit në Salesforce.com Service Cloud kur ato plotësojnë disa kritere. Ekzistojnë gjithashtu disa opsione të tjera për transferimin e pronësisë së çështjes.

Opsioni i parë është ricaktimi manual i një rasti. Askush nuk i pëlqen të bëjë shumë punë manuale, kështu që ky opsion ka më shumë kuptim kur kryhet rast pas rasti (punë e fjalës me qëllim). Ndërsa rregullat e përshkallëzimit përdoren si kapëse për rastet që kanë atribute të paracaktuara, rastet e transferimit manual duhet të rezervohen për situata të njëhershme kur një çështje nuk plotëson domosdoshmërisht kritere specifike, por duhet të ricaktohet ose të përshkallëzohet shpejt në interes të koha.

Mbani parasysh disa gjëra:

  • Për të transferuar regjistrime individuale, ju duhet leja e Transferimit të Regjistrimit të aktivizuar në profilin tuaj. Për të parë nëse e keni këtë autorizim, shkoni te një procesverbal dhe kontrolloni nëse shihni një lidhje Ndrysho pranë fushës Pronari i çështjes. Nëse nuk e bëni këtë, kontaktoni administratorin tuaj për t'ju dhënë këtë leje.

  • Pronari i ri i procesverbalit të çështjes duhet të ketë të paktën leje Leximi për objektin e çështjes për të qenë pronar.

  • Kur ndryshon pronësinë e rastit, të gjitha shënimet, bashkëngjitjet dhe aktivitetet e lidhura me atë rast i transferohen gjithashtu zotëruesit të ri.

Për të transferuar një pronar të çështjes, shkoni te procesverbali i çështjes, pronari i të cilit dëshironi të ricaktoni dhe ndiqni këto hapa:

Klikoni lidhjen Ndrysho në të djathtë të fushës Pronari i rastit.

Shfaqet faqja Change Case Owner, siç tregohet.

Nëse nuk e shihni lidhjen Ndrysho pranë fushës së pronarit, nuk keni lejet e nevojshme për të ndryshuar zotëruesin e rastit.

Nga lista zgjedhore, zgjidhni nëse pronari i rastit duhet të jetë një përdorues individual ose një radhë.

Klikoni ikonën e kërkimit, kërkoni dhe zgjidhni përdoruesin ose radhën tek i cili duhet të transferohet çështja.

Opsionale, klikoni kutinë e kontrollit Dërgo email njoftimi për të njoftuar përdoruesin e ri për ndryshimin.

Klikoni Save kur të keni mbaruar.

Regjistrimi i rastit rishfaqet me zotëruesin e zgjedhur në fushën Pronari i rastit.

Si të ricaktoni një rast Salesforce.com

Ricaktimi i një pronari të çështjes.

Tani ju e dini se si të transferoni manualisht një pronar të çështjes në ato raste kur gjithçka tjetër dështon. Një mënyrë tjetër për të ricaktuar një çështje është përmes rregullave të rrjedhës së punës. Këto funksionojnë në mënyrë të ngjashme me rregullat e përshkallëzimit, por nuk janë specifike për rastet ose për ricaktimin.


Si të krijoni një grup përdoruesish Slack

Si të krijoni një grup përdoruesish Slack

Slack është një mjet i shkëlqyer bashkëpunimi. Gati për të krijuar një grup përdoruesish? Ky udhëzues ju udhëzon gjatë procesit për këtë veçori të planit premium.

Si të vendosni një listë të shitësve të QuickBooks 2010

Si të vendosni një listë të shitësve të QuickBooks 2010

Në QuickBooks 2010, ju përdorni një listë të shitësve për të mbajtur shënime për shitësit tuaj. Lista e shitësve ju lejon të grumbulloni dhe regjistroni informacione, si adresa e shitësit, personi i kontaktit, etj. Mund të shtoni një shitës në listën tuaj të shitësve në disa hapa të thjeshtë.

Si të krijoni një kopje të kontabilistëve të skedarit tuaj të të dhënave QuickBooks 2010

Si të krijoni një kopje të kontabilistëve të skedarit tuaj të të dhënave QuickBooks 2010

QuickBooks 2010 e bën të lehtë për kontabilistët të punojnë me skedarët e të dhënave të klientit. Mund të përdorni veçorinë e Kopjimit të Kontabilistit në QuickBooks thjesht për t'i dërguar me e-mail (ose kërmilli) llogaritarit tuaj një kopje të skedarit të të dhënave QuickBooks. Ju krijoni kopjen e kontabilistit të skedarit të të dhënave QuickBooks duke përdorur versionin tuaj të QuickBooks dhe origjinalin […]

Si të futni faturat në QuickBooks Online

Si të futni faturat në QuickBooks Online

Për të futur një faturë që merrni nga një shitës, përdorni transaksionin e faturave të QuickBook Online. QBO gjurmon faturën si të pagueshme, e cila është një detyrim i biznesit tuaj – para që i detyroheni por nuk i keni paguar ende. Shumica e kompanive që hyjnë në transaksionet e faturave e bëjnë këtë sepse marrin një numër të drejtë faturash dhe […]

Si të përdorni mjetin e bashkëpunëtorit të klientit në internet QuickBooks

Si të përdorni mjetin e bashkëpunëtorit të klientit në internet QuickBooks

QuickBooks Online dhe QuickBooks Online Accountant përmbajnë një mjet të quajtur bashkëpunëtor i klientit që mund ta përdorni për të komunikuar me klientin tuaj në lidhje me transaksionet ekzistuese. Klienti bashkëpunëtor është një mjet i dyanshëm; ju ose klienti juaj mund të dërgoni një mesazh dhe marrësi i mesazhit mund të përgjigjet. Mendoni për bashkëpunëtorin e klientit si një mënyrë për të […]

Fletë mashtrimi Slack For LuckyTemplates

Fletë mashtrimi Slack For LuckyTemplates

Mësoni rreth Slack, i cili ju mundëson të komunikoni dhe të bashkëpunoni me kolegët brenda dhe jashtë organizatës suaj.

Si të aktivizoni gjurmimin e klasave në QuickBooks 2018

Si të aktivizoni gjurmimin e klasave në QuickBooks 2018

Kostoja e bazuar në aktivitet (shkurt ABC) mund të jetë ideja më e mirë e re e kontabilitetit në tre dekadat e fundit. Qasja është me të vërtetë e drejtpërdrejtë nëse tashmë keni përdorur QuickBooks. Me pak fjalë, gjithçka që bëni për të zbatuar një sistem të thjeshtë ABC në QuickBooks është ajo që po bëni tani. Me fjalë të tjera, thjesht vazhdoni të gjurmoni […]

Prodhimi i një raporti QuickBooks 2018

Prodhimi i një raporti QuickBooks 2018

QuickBooks ofron më shumë se 100 pasqyra financiare dhe raporte kontabël. Ju arrini te këto raporte duke hapur menynë Raporte. Menyja e Raporteve rregullon raportet në afërsisht një duzinë kategorish, duke përfshirë kompanitë dhe financat, klientët dhe të arkëtueshmet, shitjet, punët dhe kohën dhe kilometrazhin. Për të prodhuar pothuajse çdo raport të disponueshëm përmes Raporteve […]

Fletë mashtrimi QuickBooks QBi Për LuckyTemplates

Fletë mashtrimi QuickBooks QBi Për LuckyTemplates

QuickBooks ju lejon të shpenzoni më pak kohë në mbajtjen e kontabilitetit dhe më shumë kohë në biznesin tuaj. Duke përdorur shkurtore, do të kaloni nëpër kontabilitet edhe më shpejt dhe më lehtë.

Klasa për koston e bazuar në aktivitet në QuickBooks 2014

Klasa për koston e bazuar në aktivitet në QuickBooks 2014

Pasi të aktivizoni gjurmimin e klasave në QuickBooks, përdorimi i klasave është vërtet i thjeshtë. Ju krijoni klasa për linjat e produkteve ose linjat e shërbimit për të cilat dëshironi të matni përfitimin. Ju i klasifikoni transaksionet si të përshtatshme për një klasë të caktuar ose siç regjistrohen (nëse mundeni) ose pas faktit (nëse keni nevojë të […]