Si të merrni mbështetje për produktin për QuickBooks

Një burim vërtet i mirë për zgjidhjen e problemeve të QuickBooks është faqja e internetit e Intuit për mbështetjen e produkteve për QuickBooks. Vizitoni këtë faqe interneti ose zgjidhni komandën Help→Support brenda QuickBooks. Kjo faqe interneti është një bazë të dhënash e pasur me informacione për zgjidhjen e problemeve.

Për të përdorur sitin, futni pyetjen ose fjalët kyçe nga pyetja juaj në kutinë e kërkimit në krye të dritares dhe më pas klikoni Kërko. Faqja e internetit për mbështetjen e produktit shfaq një listë artikujsh për zgjidhjen e problemeve që mund të ndihmojnë në zgjidhjen e problemit tuaj.

Kontrollimi i faqes së internetit të mbështetjes së produktit të një shitësi tjetër

Mbani në mend se problemi juaj mund të mos jetë fare problem me QuickBooks, por problem me kompjuterin tuaj dhe harduerin e tij ose me Microsoft Windows. Uebsajti i Microsoft-it për mbështetjen e produkteve , i cili është fenomenalisht i pasur me informacion, është i disponueshëm.

Nëse problemi juaj rrjedh nga hardueri ose sistemi operativ, mund të konsultoni faqen e internetit të mbështetjes së produktit të prodhuesit të harduerit ose softuerit për informacione për zgjidhjen e problemeve. Zakonisht, ju mund ta gjeni lehtësisht faqen e internetit për mbështetjen e produkteve të prodhuesit të harduerit duke përdorur një motor të mirë kërkimi në internet.

Për shembull, për të gjetur faqen e internetit të mbështetjes së produktit të Dell Computer, shkruani diçka si mbështetja e produktit Dell Computer në një motor kërkimi si Google . Kur motori i kërkimit kërkon frazën "Mbështetje e produktit të kompjuterit Dell", pothuajse në mënyrë të pashmangshme gjen URL-në (adresën) e faqes së internetit të mbështetjes së produktit të shitësit.

Mund të gjeni informacione për zgjidhjen e problemeve rreth produkteve Intuit në faqen e internetit të mbështetjes së produktit të Microsoft. Nëse zgjidhjet që ofron faqja nuk janë shumë qetësuese, të paktën mund të zbuloni nëse përdoruesit e tjerë kanë përjetuar të njëjtin problem.

Microsoft thjesht mund t'ju sugjerojë që të kontaktoni shitësin (Intuit, në këtë rast) ose që të përmirësoni në një version më të ri të softuerit QuickBooks. Megjithatë, shpesh është e dobishme të dish thjesht se problemi që ke hasur është një problem i vërtetë që Microsoft-i ka hyrë në bazën e njohurive të mbështetjes së produktit dhe e ka përshkruar në disa detaje teknike.

Duke prekur sistemin e mbështetjes së produkteve të Intuit

Përveç opsionit të përdorimit të faqes së internetit të mbështetjes së produktit Intuit, mund të merrni mbështetje direkte për produktin në mënyra të ndryshme:

• Mbështetje drejtpërdrejt: Mund të telefononi një person real në Intuit dhe të merrni ndihmë të personalizuar. Intuit ofron disa plane mbështetëse dhe kostoja ndryshon në varësi të planit që zgjidhni. Numri që telefononi varet nga versioni i QuickBooks që po përdorni. Për të parë një përmbledhje të planeve të mbështetjes së QuickBooks, si dhe çmimet dhe numrat e telefonit të tyre, hidhni një sy në faqen e internetit të QuickBooks.

  Mbështetja telefonike e QuickBooks mund të jetë falas nëse telefononi me një problem instalimi, një problem përmirësimi ose një defekt në softuer. Intuit e përkufizon termin bug softuerësh shumë ngushtë. Ato që mund të mendoni si gabime softuerike mund të mos jenë gabime softuerike për personin mbështetës të Intuit.

• Plani i mbështetjes Premium: Mund të regjistroheni për një plan mbështetës premium që ju jep mbështetje telefonike të pakufizuar për rreth 300 dollarë në vit — dhe më pas të telefononi një person real në Intuit. (Kjo tarifë vjetore ndryshon, kështu që kontrolloni faqen e internetit për informacione të përditësuara të çmimeve në vend që të mbështeteni në informacionin tim ndoshta të vjetëruar.)

  Mbështetja premium përfaqëson një investim mjaft të mirë, për mendimin tim. Nëse bëni më shumë se një telefonatë për mbështetje telefonike në vit, ndoshta mund të kurseni para me planin e mbështetjes premium, sepse një telefonatë e vetme mbështetëse mund të zgjasë lehtësisht një orë dhe mund të bëhet shumë e kushtueshme.

• Këshilltar profesional: Mund të kontaktoni një këshilltar profesional të QuickBooks nëpërmjet faqes së internetit të QuickBooks. Me pak fjalë, këshilltarët profesionistë të QuickBooks janë thjesht njerëz (shpesh, kontabilistë dhe konsulentë) që janë regjistruar me Intuit për të marrë kopje të softuerit QuickBooks me një çmim zbritje, një listë në faqen e internetit të mbështetjes së produkteve QuickBooks dhe akses për trajnime speciale. (Disa nga këta njerëz bëjnë gjithashtu një test dhe paguajnë para shtesë për t'u renditur si këshilltarë të certifikuar.)

  Ju u paguani këtyre këshilltarëve profesionistë tarifat e tyre të zakonshme të këshillimit, por ky opsion mbështetës mund të jetë shumë i dobishëm kur problemi juaj nuk është aq shumë një problem teknik me QuickBooks sa është një problem me mënyrën e përdorimit të QuickBooks për të zgjidhur disa çështje kontabiliteti. Kontaktoni një këshilltar profesional të QuickBooks .