Krijimi i pamjeve në Salesforce.com Service Cloud

Kur klikoni në një skedë në Salesforce për të hyrë në një objekt specifik (për shembull, Llogaritë, Kontaktet ose Rastet), e gjeni veten në faqen kryesore të objektit (për shembull, faqja kryesore e rasteve nëse zgjidhni raste, siç tregohet).

Krijimi i pamjeve në Salesforce.com Service Cloud

Faqja kryesore e Rasteve.

Ju shihni disa drejtkëndësha më të mëdhenj dhe të përvijuar në faqen Rastet e fundit, Raportet dhe Mjetet. Sidoqoftë, vendi i parë ku duhet të bjerë syri juaj është menyja rënëse View në krye të faqes.

Kur lundroni në skedën Rastet, kjo listë drop-down View paracakton opsionin My Open Cases, siç tregohet në figurën e mëparshme.

Kjo ekziston në të gjitha skedat e objekteve në Salesforce dhe ju lejon të zgjidhni pamje të ndryshme në formën e listës, të quajtura siç duhet pamjet e listës . Çdo skedë ka një pamje të listës së paracaktuar që faqja e shfaq kur mbërrini për herë të parë. Për të kaluar në një pamje tjetër, thjesht duhet të bëni një përzgjedhje të re në listën rënëse.

Pasi të keni bërë një zgjedhje, faqja rifreskohet dhe shfaq pamjen e listës që keni zgjedhur. Nëse zgjidhni Çështjet e mia të hapura, do të shihni një listë të të gjitha rasteve që ju janë caktuar dhe që janë aktualisht çështje të hapura, siç tregohet këtu.

Krijimi i pamjeve në Salesforce.com Service Cloud

Pamja e listës së rasteve të mia të hapura.

Këtu janë disa nga opsionet e paracaktuara të disponueshme në faqen kryesore të Cases:

  • Të gjitha çështjet e mbyllura

  • Të gjitha rastet e hapura

  • Rastet e mia

  • Rastet e mia të hapura

  • Rastet e shikuara së fundi

Pamjet e listës ofrojnë një mjet të shpejtë dhe të lehtë për të gjetur të dhëna të rëndësishme në sistem. Siç u përmend, Salesforce ofron disa opsione të dobishme për ju jashtë kutisë, por për të realizuar potencialin e plotë të pamjeve të listës, duhet të krijoni pamje të personalizuara të listës për të shfaqur të dhënat që janë më të rëndësishme për aktivitetet tuaja të përditshme.

Për shembull, nëse keni një marrëveshje 72-orëshe të nivelit të shërbimit (SLA), duhet të krijoni një pamje të personalizuar të listës për të shfaqur kutitë tuaja të hapura me kutinë më të vjetër të krijuar të hapur që shfaqet në krye. Për më tepër, nëse trajtoni raste me shumë nivele të ndryshme prioritare, mund të jetë me vlerë të krijoni një pamje të veçantë krejtësisht për rastet me përparësi të lartë.

Edhe pse shumë e thjeshtë, pamjet e personalizuara të listës së rasteve mund të jenë një kursim i madh i kohës ndërsa menaxhoni ngarkesën tuaj ditore ose javore.

Për të filluar krijimin e pamjes tuaj të personalizuar të listës, klikoni lidhjen Krijo pamje të re pranë menysë rënëse View. Ju shihni faqen Krijo pamje të re. Në hapin 1 të faqes "Krijoni pamje të re", zgjidhni një emër për pamjen tuaj të re dhe vazhdoni te seksionet e mëposhtme për të mësuar më shumë.

Krijimi i pamjeve në Salesforce.com Service Cloud

Faqja Krijoni pamje të re, Hapat 1 dhe 2.


Si të krijoni një grup përdoruesish Slack

Si të krijoni një grup përdoruesish Slack

Slack është një mjet i shkëlqyer bashkëpunimi. Gati për të krijuar një grup përdoruesish? Ky udhëzues ju udhëzon gjatë procesit për këtë veçori të planit premium.

Si të vendosni një listë të shitësve të QuickBooks 2010

Si të vendosni një listë të shitësve të QuickBooks 2010

Në QuickBooks 2010, ju përdorni një listë të shitësve për të mbajtur shënime për shitësit tuaj. Lista e shitësve ju lejon të grumbulloni dhe regjistroni informacione, si adresa e shitësit, personi i kontaktit, etj. Mund të shtoni një shitës në listën tuaj të shitësve në disa hapa të thjeshtë.

Si të krijoni një kopje të kontabilistëve të skedarit tuaj të të dhënave QuickBooks 2010

Si të krijoni një kopje të kontabilistëve të skedarit tuaj të të dhënave QuickBooks 2010

QuickBooks 2010 e bën të lehtë për kontabilistët të punojnë me skedarët e të dhënave të klientit. Mund të përdorni veçorinë e Kopjimit të Kontabilistit në QuickBooks thjesht për t'i dërguar me e-mail (ose kërmilli) llogaritarit tuaj një kopje të skedarit të të dhënave QuickBooks. Ju krijoni kopjen e kontabilistit të skedarit të të dhënave QuickBooks duke përdorur versionin tuaj të QuickBooks dhe origjinalin […]

Si të futni faturat në QuickBooks Online

Si të futni faturat në QuickBooks Online

Për të futur një faturë që merrni nga një shitës, përdorni transaksionin e faturave të QuickBook Online. QBO gjurmon faturën si të pagueshme, e cila është një detyrim i biznesit tuaj – para që i detyroheni por nuk i keni paguar ende. Shumica e kompanive që hyjnë në transaksionet e faturave e bëjnë këtë sepse marrin një numër të drejtë faturash dhe […]

Si të përdorni mjetin e bashkëpunëtorit të klientit në internet QuickBooks

Si të përdorni mjetin e bashkëpunëtorit të klientit në internet QuickBooks

QuickBooks Online dhe QuickBooks Online Accountant përmbajnë një mjet të quajtur bashkëpunëtor i klientit që mund ta përdorni për të komunikuar me klientin tuaj në lidhje me transaksionet ekzistuese. Klienti bashkëpunëtor është një mjet i dyanshëm; ju ose klienti juaj mund të dërgoni një mesazh dhe marrësi i mesazhit mund të përgjigjet. Mendoni për bashkëpunëtorin e klientit si një mënyrë për të […]

Fletë mashtrimi Slack For LuckyTemplates

Fletë mashtrimi Slack For LuckyTemplates

Mësoni rreth Slack, i cili ju mundëson të komunikoni dhe të bashkëpunoni me kolegët brenda dhe jashtë organizatës suaj.

Si të aktivizoni gjurmimin e klasave në QuickBooks 2018

Si të aktivizoni gjurmimin e klasave në QuickBooks 2018

Kostoja e bazuar në aktivitet (shkurt ABC) mund të jetë ideja më e mirë e re e kontabilitetit në tre dekadat e fundit. Qasja është me të vërtetë e drejtpërdrejtë nëse tashmë keni përdorur QuickBooks. Me pak fjalë, gjithçka që bëni për të zbatuar një sistem të thjeshtë ABC në QuickBooks është ajo që po bëni tani. Me fjalë të tjera, thjesht vazhdoni të gjurmoni […]

Prodhimi i një raporti QuickBooks 2018

Prodhimi i një raporti QuickBooks 2018

QuickBooks ofron më shumë se 100 pasqyra financiare dhe raporte kontabël. Ju arrini te këto raporte duke hapur menynë Raporte. Menyja e Raporteve rregullon raportet në afërsisht një duzinë kategorish, duke përfshirë kompanitë dhe financat, klientët dhe të arkëtueshmet, shitjet, punët dhe kohën dhe kilometrazhin. Për të prodhuar pothuajse çdo raport të disponueshëm përmes Raporteve […]

Fletë mashtrimi QuickBooks QBi Për LuckyTemplates

Fletë mashtrimi QuickBooks QBi Për LuckyTemplates

QuickBooks ju lejon të shpenzoni më pak kohë në mbajtjen e kontabilitetit dhe më shumë kohë në biznesin tuaj. Duke përdorur shkurtore, do të kaloni nëpër kontabilitet edhe më shpejt dhe më lehtë.

Klasa për koston e bazuar në aktivitet në QuickBooks 2014

Klasa për koston e bazuar në aktivitet në QuickBooks 2014

Pasi të aktivizoni gjurmimin e klasave në QuickBooks, përdorimi i klasave është vërtet i thjeshtë. Ju krijoni klasa për linjat e produkteve ose linjat e shërbimit për të cilat dëshironi të matni përfitimin. Ju i klasifikoni transaksionet si të përshtatshme për një klasë të caktuar ose siç regjistrohen (nëse mundeni) ose pas faktit (nëse keni nevojë të […]