Angazhime më të mira të klientëve me Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics CRM është një zgjidhje e menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (CRM) që integrohet lehtësisht me mjetet dhe teknologjitë e Microsoft si Outlook dhe SharePoint. Nëse organizata juaj po kërkon një mënyrë më të mirë për të ruajtur dhe menaxhuar informacionin e klientit, për të rritur shitjet dhe për të ofruar përvojë të shkëlqyer ndaj klientit, atëherë keni nevojë për një zgjidhje të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (CRM).

Ndërfaqja miqësore për përdoruesit e Dynamics CRM lejon profesionistët e shitjeve të menaxhojnë klientët e mundshëm dhe klientët nga kompjuterët e tyre desktop ose në pajisjet mobile më të njohura. Profesionistët e marketingut mund të krijojnë dhe monitorojnë fushatat e marketingut dhe të masin efektivitetin e tyre duke përdorur mjete analitike të integruara.

Duke kuptuar që shërbimi ndaj klientit është çelësi i suksesit të biznesit, funksionaliteti kryesor i Dynamics CRM përfshin një sistem biletash për regjistrimin, përgjigjen dhe menaxhimin e kërkesave, ankesave dhe llojeve të tjera të komenteve. Mund të krijojë raste automatikisht nga emaili, si dhe nga postimet në rrjetet sociale si Twitter dhe Facebook.

Përtej shitjes dhe ofrimit të mbështetjes së madhe, ju gjithashtu mund të menaxhoni në mënyrë proaktive markën tuaj duke përdorur mjetin Microsoft Social Engagement me Dynamics CRM. Mjeti ka funksione të fuqishme të inteligjencës sociale që ju mundësojnë të fitoni njohuri për markën tuaj bazuar në atë që njerëzit thonë për ju në mediat sociale. Këto njohuri më pas mund t'ju ndihmojnë të angazhoheni me klientët tuaj ekzistues dhe të mundshëm në mënyrë më efektive. Madje, mund të mësoni nga temat që po monitoroni për të analizuar shpejt bisedat, vendndodhjet dhe madje edhe burimet e reagimeve ose ndjenjave!