Як видалити відгуки в Google

Як видалити відгуки в Google - питання, яке цікавить багатьох. Давайте дізнаємося за допомогою Download.vn , як видаляти відгуки в Google !

Відгуки в Google частково допомагають користувачам дізнатися про якість послуг, які надає агентство чи організація. Більшість таких відгуків залишають користувачі. Тому ви можете отримати багато неоднозначних думок.

Для сфери послуг, хоча ви завжди намагаєтеся надати найкращі послуги, ви все одно не можете задовольнити всіх клієнтів. Лише один поганий відгук може змусити партнерів і користувачів ігнорувати ваш сервіс. Хіба це не погано?

Однак не хвилюйтеся надто. Насправді Google дозволяє постачальникам послуг видаляти невідповідні відгуки. Звичайно, ви не можете видалити всі негативні відгуки, оскільки це порушує політику Google Review. З іншого боку, замість того, щоб видаляти кожну погану рецензію, ви все одно повинні витрачати більше часу на перевірку якості послуги, а потім знати, як покращити її відповідно до потреб споживачів.

Як видалити відгуки в Google

• Як повідомити та видалити невідповідні відгуки в Google
  • Як позначити погані відгуки в Google за допомогою Google Maps на комп’ютері
  • Як видалити відгуки в Google через Google Maps на мобільному телефоні
  • Як позначити Google Reviews на сторінці Google Мій бізнес
• Ще один спосіб повідомити про погані відгуки
  • Як відповісти на відгук Google
• Типи відгуків, про які можна повідомити про видалення

Як повідомити та видалити невідповідні відгуки в Google

Якщо ви власник бізнесу, ви не маєте права видаляти відгуки клієнтів. Якщо ви хочете це зробити, вам потрібно буде надіслати запит на їх видалення в Google. Однак власники відгуків можуть будь-коли видалити або відредагувати свій вміст.

Щоб повідомити про видалення відгуку, ви можете позначити його на Картах Google або безпосередньо на сторінці Google Мій бізнес. Ось як використовувати ці параметри.
Перш ніж ми почнемо, припустімо, що у вас уже є обліковий запис Google Мій бізнес і ви вже на Картах Google.

Як позначити погані відгуки в Google за допомогою Google Maps на комп’ютері

Щоб переглянути відгуки клієнтів про ваш бізнес, увійдіть у свій обліковий запис Gmail. Потім з’явилися Google Maps.

Потім скористайтеся панеллю пошуку у верхньому лівому куті Карт Google, щоб знайти та знайти свій бізнес. Просто введіть ім’я, під яким ви зареєструвалися, і час створення облікового запису Google Мій бізнес.

Якщо ви не можете відразу знайти бажані результати, ви можете виконати пошук, ввівши місце розташування: назва компанії. Наприклад, якщо штаб-квартира знаходиться в Нью-Йорку, ви повинні ввести «Нью-Йорк: назва компанії».

Визначивши свою компанію на Картах Google, виконайте наведені нижче дії, щоб перевірити та повідомити про погані відгуки.

1. Клацніть назву компанії на Картах Google.

2. Перегляньте лівий верхній кут веб-програми та прокрутіть вниз, щоб прочитати відгуки клієнтів.

3. Натисніть піктограму з трьома вертикальними крапками праворуч від відгуку, який потрібно видалити, і виберіть Позначити як неприйнятний .

4. Далі виберіть причину повідомлення про відгук.

5. Натисніть «Повідомити» та зачекайте, поки Google виконає необхідні дії або відповість вам електронною поштою, щоб прояснити проблему.

Як видалити відгуки в Google через Google Maps на мобільному телефоні

Щоб позначити відгук, який ви хочете видалити, на своєму мобільному телефоні, вам потрібно встановити програму Google Maps із Play Store або App Store. Потім виконайте ті ж дії, що описані вище, щоб знайти компанію на Картах Google.

Завантажити: Карти Google для Android | iOS (безкоштовно)

Знайшовши компанію за допомогою піктограми пошуку, торкніться її та виконайте наведені нижче дії, щоб видалити неприйнятні відгуки клієнтів із мобільних пристроїв.

1. Натисніть «Відгуки» , щоб переглянути всі поточні відгуки.
2. Торкніться значка з трьома вертикальними крапками ліворуч від відгуку, який потрібно видалити, і виберіть Поскаржитися на відгук .
3. Виберіть причину, щоб повідомити про відгук, і торкніться значка .

Як позначити Google Reviews на сторінці Google Мій бізнес

Ви також можете повідомити Google про невідповідні відгуки, увійшовши на свою сторінку Google Мій бізнес за допомогою веб-переглядача.

Відвідавши сторінку своєї компанії, виконайте наведені нижче дії, щоб позначити поганий відгук для видалення:

1. На панелі параметрів у лівій частині веб-програми натисніть опцію «Відгуки» .
2. Далі виберіть відгук, який потрібно видалити зі списку.
3. Натисніть значок із трьома вертикальними крапками праворуч від цього відгуку та виберіть Позначити як неприйнятний .

4. Як і в інших варіантах, позначте причину позначення цього відгуку та натисніть Повідомити .

Примітка. Видалення позначених відгуків може тривати кілька днів. Крім того, не намагайтеся повідомити про той самий відгук двічі.

Ще один спосіб позбутися поганих рецензій

Негативні відгуки можуть вплинути на вашу репутацію. Тому вам завжди потрібно пам’ятати, що потрібно зберігати спокій перед обличчям будь-яких негативних коментарів, навіть якщо вони є неточними. Ви можете застосувати наведені нижче поради, щоб зменшити негативні відгуки від користувачів.

Відповідайте на негативні відгуки

Важливо пам’ятати, що ви повинні проявляти турботу про потреби своїх клієнтів у кожній ситуації. Просто відповідаючи на скарги та задовільно відповідаючи на всі їхні запитання в огляді. Ось кілька порад, які можна застосувати, відповідаючи на негативні відгуки в Google:

• Не злись.
• Дякуємо за відгуки клієнтів.
• Не захищайтеся, замість цього вибачте та проявіть співчуття.
• Будь ласка, надайте можливість виправити проблему.
• Будьте ввічливими, пишучи відгук.

Google завжди дає вам час, щоб оперативно змінити негативні відгуки клієнтів. Тому, як тільки ви їх отримаєте, дайте відповідь на них якнайшвидше, щоб проблема була швидко вирішена. У разі успіху клієнти можуть автоматично видалити або залишити позитивний відгук згодом.

Як відповісти на відгук Google

Вибір прямої відповіді на публікації в Google Reviews також може допомогти вам видалити погані відгуки на сторінці вашої компанії. Однак ви можете зробити це, лише коли Google автентифікує обліковий запис вашої компанії.

Увійдіть на сторінку Google Мій бізнес . Ліворуч на цій сторінці натисніть Відгуки . Натисніть опцію «Відповісти» у відгуку, на який ви хочете відповісти, і надішліть відповідь безпосередньо клієнтам.

Типи відгуків, про які можна повідомити про видалення

• Відгуки не пов'язані з бізнесом.
• Відгуки навмисно знижують рейтинг компаній, щоб рекламувати інші.
• Вміст, який містить рекламу, посилання, електронні листи або пропозиції, які спрямовують потенційних клієнтів до іншої компанії.
• Відгуки містять вміст, який є насильницьким, ворожим, підбурюючим або порушує добрі звичаї.
• Нечіткі або оманливі відгуки.

Вище описано, як видалити відгуки в Google . Сподіваємось, стаття буде для вас корисною.