Чи може штучний інтелект (AI) виправити людську помилку?

Основною причиною існування штучного інтелекту (ШІ) є уникнення людського втручання і, отже, людських помилок. Дослідження, проведене Vanson Bourne для глобального технологічного сектору, показало, що людські помилки є головною причиною втрат у виробництві та виробництві. Крім того, дослідження показало, що 23% незапланованих простоїв викликані людською помилкою. 

Штучний інтелект – це робота людей. Отже, якщо люди настільки схильні до помилок, чи можуть вони створити рішення ШІ, щоб виправити це? Чи може ШІ виправити помилку людини? Нижче наведено кілька прикладів людських помилок і випадків, які технологія ШІ може допомогти виправити або покращити.

Помилки, пов'язані з процедурою

Людська помилка може виникнути через неправильно написані процедури, розпливчасті інструкції або вибір людини не слідувати належним інструкціям. У разі надзвичайної ситуації більшість процедур не містять заходів, які необхідно вжити. Людський мозок виконує те, що, на його думку, може спрацювати в надзвичайних ситуаціях, іноді зазнаючи невдачі. 

Однак за допомогою штучного інтелекту можливо мати кілька змінних, щоб виявити й проаналізувати ситуацію, а потім прийняти рішення про найкращий спосіб дій. Проте більшість невдач виникає внаслідок нових і непередбачуваних ситуацій, які можуть потребувати аналізу нескінченних можливостей. І тут людина може застосувати свій інтелект і реагувати краще і швидше.

Помилка інтелектуального перевантаження

Згідно зі статистичними даними штучного інтелекту , автоматизація завдань є надзвичайно важливим використанням ШІ в багатьох галузях. Людина схильна до проблем, пов’язаних із самою людиною, таких як хвороби, старіння, втома та стрес. Ці фактори впливають на процес прийняття людиною рішень навіть під час виконання звичайних завдань.

Наприклад, надмірно втомлений лікар може легко зробити фатальну помилку в діагностиці або лікуванні пацієнта. Використання штучного інтелекту в цій ситуації може усунути таку помилку, оскільки лікарю потрібно буде покладатися лише на надані дані, що значно полегшує його роботу.

Вищезазначені фактори не впливають на ШІ, якщо він запрограмований правильно, усуваючи помилки, що виникають через певні обставини. Будь-яка галузь, яка прагне високого рівня точності, може отримати вигоду від використання ШІ. Машини працюють так, як вони запрограмовані, не піддаючись впливу зовнішніх факторів. 

Атаки на кібербезпеку

Кількість кібератак зростає з кожним днем ​​і завдає компаніям і урядам неймовірних втрат даних і грошей. Дослідження, проведене IBM, показало, що 95% порушень кібербезпеки викликані людською помилкою, яка є результатом ненавмисних дій або бездіяльності.

Галузі та підприємства можуть ніколи повністю не вирішити проблеми, створені помилками людини. Це пов’язано з тим, що людські методи, які можуть бути застосовані, вимагають часу та залишають місце для більшої кількості помилок. Латки, які встановлюють організації, не завжди потрапляють на кожен пристрій належним чином. Технологія штучного інтелекту пропонує рішення для таких помилок, керуючи вразливими місцями ще до того, як можливе використання. 

Оскільки проблеми з кібербезпекою зростають, розгортання штучного інтелекту є чудовим рішенням для розширення людських можливостей і кращого захисту систем і процесів. Застосування штучного інтелекту в кібербезпеці може допомогти в усуненні виправлень, а також помилок, спричинених людиною.

Рішення та час відповіді

Машині не потрібно думати, оскільки для прийняття рішення вона покладається на запрограмований алгоритм. Тому рішення, які він приймає, є більш точними, швидкими та неупередженими. З одного боку, людині може знадобитися досить багато часу, щоб оцінити ситуацію, перш ніж відреагувати належним чином. Крім того, на них можуть впливати інші фактори, що заважає їх раціональному підходу до ситуації. Технологія AI створена для швидкого аналізу незліченних можливостей, які люди не можуть зробити, коли потрібно швидко прийняти рішення.

У маркетингу, наприклад, стало важче приймати рішення через переважаючі руйнівні ринкові сили. Штучний інтелект використовується для аналізу даних клієнтів з історії їх пошуку та прогнозування їхньої поведінки швидше, ніж людина. Це може допомогти компанії приймати ефективні маркетингові рішення, постійно генеруючи дані, які дозволять їй підтримувати себе у високий і низький сезони.

Готовність до виконання завдань

На відміну від людей, машина може працювати цілодобово, без перерви чи нудьги, виконуючи одні й ті самі завдання знову і знову. Зростання чат-ботів штучного інтелекту в бізнесі є прикладом того, як штучний інтелект може ефективно заповнювати прогалини, залишені людьми. 

Клієнтам може знадобитися допомога в будь-який час, незалежно від того, вдень чи вночі. Людські обмеження, з одного боку, не дозволяють їм працювати 24/7. Машини штучного інтелекту можуть задовільно відповідати на більшість поширених запитів клієнтів.

Сам дизайн системи

Дебати про те, чи машини розумніші за людей, тривають давно, оскільки єдина річ, яка може спричинити машинну помилку, — це людська помилка. Кажуть, що розробники та програмісти витрачають до 20% свого часу на тестування своїх систем, щоб переконатися, що вони працюють належним чином. Але це не означає, що проблем із кодуванням не виникає; вони часто так і роблять. 

Оскільки технології постійно розвиваються та ускладнюються, нерозумно покладатися на людей у ​​забезпеченні безпеки програмного забезпечення. Крім того, це займе величезну кількість часу для тестування та аналізу необмеженої кількості кодів, намагаючись знайти помилки. Людям потрібно перестати хвилюватися про те, що штучний інтелект захопить їх життя, і зосередитися на створенні розумніших технологій штучного інтелекту, щоб виправити свої помилки. Зрештою, помилки, які підводять ШІ, викликані самою людською помилкою.

Підсумок

Люди схильні до помилок, роблячи помилку щохвилини. Технологія AI може допомогти зменшити деякі відомі людські помилки та покращити існуючі системи. Тим не менш, у створенні технології штучного інтелекту все ще є людський фактор.

Інша проблема виникає через те, що машини зі штучним інтелектом можуть працювати лише так, як вони запрограмовані. Їм бракує інтелекту та креативності, щоб думати самостійно. У ситуаціях, які потребують креативності, галузі все одно вимагатимуть людської присутності.

Якщо придивитися ближче до людей і технологій штучного інтелекту, то стає очевидним, що жодне не може працювати одне без іншого. Однак багато людських помилок можна виправити ШІ, якщо його правильно запрограмувати. Крім того, ШІ здатний виконувати завдання швидше й точніше, ніж люди. Він може допомогти проаналізувати великі обсяги коду за рекордно короткий час, допомагаючи усунути непередбачені загрози та потенційні помилки ще до того, як вони виникнуть. 

Важливість технології штучного інтелекту для виконання процесів сьогодні незаперечна. Однак іронія полягає в тому, що його здатність виправляти людські помилки залежить від людей.