Поширені проблеми серії Moto G9 і способи їх вирішення

Якщо у Motorola (належить Lenovo) є щось для цього, то це завжди надійна лінійка G, яка повільно, але неухильно вдосконалюється з кожним новим поколінням.

Модельний ряд G9 нічим не відрізняється. Він розширює вже відомі доступні пристрої середнього класу, зосереджуючись на звичайному користувачеві замість усіх наворотів, які є у флагманів (але вони позбавляються деяких важливих функцій, таких як підтримка SD-карти та роз’єм для навушників).

Отже, сьогодні ми подбали про те, щоб висвітлити цю серію та перерахувати всі проблеми Moto G9, а також проблеми, про які повідомлялося на Moto G9 Plus, Moto G9 Power і Moto G9 Play. Звичайно, ми подбали про надання рішень, де це було можливо.

Примітка.  Усі проблеми, згадані в цій статті, є окремими випадками, що не означає, що проблеми виникнуть на інших пристроях. Якщо ви плануєте придбати цей телефон,  НЕ беріть до уваги ці проблеми.

Зміст:

1. Низька швидкість Інтернету та відключення Wi-Fi
2. Проблеми з GPS
3. Проблеми з камерою Moto G9
4. Лаги та заїкання при низькому заряді батареї
5. Немає відсотка акумулятора в рядку стану
6. Кнопка живлення не працює
7. Примарний дотик
8. Проблеми з поворотом екрана
9. Спотворений звук динаміка
10. Акумулятор швидко розряджається
11. Затримки відтворення відео
12. Moto G9 низька гучність у записах і дзвінках
13. Занадто висока яскравість екрану після розблокування пристрою
14. Google Backup неактивний
15. Загальні кроки з усунення несправностей для пристроїв Moto

1. Низька швидкість Інтернету та відключення Wi-Fi

Здається, це основна проблема, яка час від часу з’являється на серії Moto G9. Це стосується підключення Wi-Fi, яке для деяких є надто повільним. Для інших Wi-Fi постійно відключається, і, звичайно, це виснажлива проблема, яку не можна не помітити. Знову ж таки, це не поширена проблема, вона лише рідко повторюється майже на кожній останній ітерації телефонів Lenovo середнього класу. Цього року користувачі повідомляли про проблеми з підключенням на Moto G9 і Moto G9 Power.

Якщо ви належите до користувачів, у яких виникають ці проблеми, обов’язково виконайте наведені нижче дії.

• Забудьте про мережу та підключіться знову.
• Перезавантажте телефон і роутер.
• Завантажте безпечний режим і шукайте покращення.
• Вимкніть Bluetooth і мобільні дані.
• Скинути налаштування мережі .
• Скидання налаштувань пристрою до заводських.

2. Проблеми з GPS

Робота GPS – ще одна річ, яка періодично турбує користувачів Moto G9 Plus. Схоже, що деякі користувачі періодично перестають відстежувати місцезнаходження. На попередніх ітераціях, які мали проблеми з GPS, певні оновлення вирішували проблему, додаючи додаткові супутники до списку. Це змушує нас вірити, що те саме буде зроблено з пристроєм.

Перше, що ви можете спробувати, це перевірити GPS за допомогою сторонньої програми, як-от GPS Test (знайти в Play Store, тут ). Зосередьтеся на потужності сигналу, а не на точності, щоб визначити, чи ваш Moto G9 або Moto G9 Plus має проблеми з прийомом.

Ви можете спробувати покращити служби визначення місцезнаходження, увімкнувши сканування Wi-Fi та Bluetooth, але це не принесе вам користі, якщо пристрій просто не отримує сигнал GPS. Найкраще дочекатися оновлення та повідомити про проблему в службу підтримки Motorola.

3. Проблеми з камерою Moto G9 Plus

Як ми вже згадували у вступі, усі телефони серії Moto G9 трохи, але значно покращилися порівняно зі своїми попередниками. Незважаючи на те, що налаштування камери на 3 з них є трохи невтішними, з окремою основною камерою, за якою слідують два ледь придатні для використання 2-мегапіксельні датчики макрозйомки та датчики глибини, цього має бути достатньо для більшості користувачів. Особливо, якщо ви встановите порт GCam .

Останнє зауваження особливо стане в нагоді, оскільки стандартний додаток камери не може використовувати більш ніж потужне обладнання. Користувачі повідомляють про збої під час перемикання режимів, макрокамера не фокусується, фотографії занадто круті (не в позитивному ключі), різні проблеми із записом, погана якість камери для селфі тощо. Це особливо стосується бюджетних варіантів у лінійці, яка включає Moto G9, Moto G9 Power і Moto G9 Play.

Ви мало що можете зробити, окрім встановлення Gcam і використання портованого програмного забезпечення Google для покращення якості та усунення помилок.

Крім того, через багато повідомлень ми можемо лише сподіватися, що оновлення надходять і проблеми з продуктивністю камери будуть вирішені відповідним чином.

4. Лаги і заїкання при низькому заряді батареї

Є повідомлення про затримки, заїкання та загальні проблеми з продуктивністю серії Moto G9. Однак найпоширеніші стосуються роботи пристрою, коли заряд батареї падає нижче 20%. Саме тоді, як правило, спрацьовує режим економії заряду акумулятора, який, ймовірно, зменшує активність ЦП, щоб зменшити споживання акумулятора.

На даний момент немає відповідних рішень, якщо ви не хочете спробувати зменшити навантаження на ЦП за допомогою кількох налаштувань. Це не вирішить проблему, але ваш пристрій має працювати краще.

Ось що потрібно зробити, щоб зменшити затримки та зависання на пристроях Moto G9:

• Вимкніть і знову ввімкніть режим енергозбереження.
• Перезавантажте пристрій.
• Обмежте кількість додатків, що працюють у фоновому режимі. Ви можете зробити це в параметрах розробника під обмеженням фонового процесу.
• Знизьте значення анімації в параметрах розробника .
• Завантажте безпечний режим і, якщо пристрій працює краще, видаліть нещодавно встановлені програми.
• Скиньте налаштування Moto G9 до заводських.

5. У рядку стану немає відсотка заряду батареї

Це може стати несподіванкою для деяких користувачів, які пропустили кілька версій Android перед оновленням. Більшість OEM-виробників за замовчуванням не вказують відсоток батареї в рядку стану. Що вам потрібно зробити, це перейти до налаштувань і ввімкнути його самостійно. Це досить просто і не займе багато часу. І, звичайно, це стосується всіх телефонів Moto G9, включаючи Moto G9, Moto G9 Power, Moto G9 Play і, останнє, але не менш важливе, Moto G9 Plus.

Ось як додати відсоток заряду акумулятора до рядка стану на вашому пристрої:

1. Відкрийте налаштування .
2. Виберіть Акумулятор .
3. Увімкнути відсоток батареї .

6. Кнопка живлення не працює

Це великий. Основна проблема з кнопкою живлення та фізичною. Це дещо більш помітна проблема, про яку досі повідомлялося лише для телефонів Moto G9. Здається, що кнопку потрібно сильно натиснути, щоб вона працювала, а часом і це не допомагає/

На жаль, ви нічого не можете зробити з цим, крім як попросити заміну та сподіватися, що наступний пристрій не постачатиметься з належним обладнанням. Обов’язково надішліть квиток або зв’яжіться зі своїм продавцем/перевізником якнайшвидше.

7. Примарний дотик

Примарний дотик зазвичай є апаратною проблемою з несправною панеллю, і, як і в попередній проблемі, найкращий спосіб вирішити цю проблему — попросити заміну. Користувачі повідомляють, що екран реагує без дотику (примарний дотик), а також білі лінії, що з’являються на екрані. Ви можете спробувати виконати деякі кроки для усунення несправностей, як-от перезавантажити пристрій або відновити заводські налаштування пристрою, якщо виникнуть проблеми з програмним забезпеченням (дуже, дуже рідкісне явище).

Крім того, здається, що проблема в цьому конкретному випадку пов’язана з радіомодулем GSM, тому погане покриття мережі спричиняє збій екрану. Але, знову ж таки, не чекайте надто довго, а краще попросіть заміну, якщо ви помітили якісь несправності панелі дисплея.

8. Проблеми з поворотом екрана

Деякі користувачі Moto G9 стикаються з проблемою повороту екрана. Схоже, що в альбомній орієнтації (ігри, потокове відео тощо) пристрій самостійно перемикається на портретну орієнтацію. Здається, це відбувається кожні пару хвилин. Звичайно, користувач не обертає пристрій.

На даний момент ми можемо лише порекомендувати оновити ваш пристрій (оновлення зазвичай приносять виправлення подібних помилок) або просто вимкнути автоматичне обертання під час використання медіа чи гри. Звичайно, поки в альбомній орієнтації. Просто перетягніть панель швидкого доступу зверху та в альбомному режимі вимкніть блокування автоматичного повороту.

9. Спотворений звук динаміка

Якість звуку одинарних нижніх гучномовців на цих пристроях зазвичай відповідає очікуванням у цьому ціновому діапазоні. Відсутність стереодинаміків і один динамік будуть справні в більшості випадків. Однак деякі користувачі повідомляють про спотворення звуку, особливо на високій гучності. Крім того, у багатьох програмах та іграх якість звуку коливається від хорошої до поганої.

Ми пропонуємо скинути ваш пристрій до заводських налаштувань, хоча, виходячи зі звітів, навіть це не вирішує проблему. Знову ж таки, у процесі серійного виробництва, незважаючи на весь контроль якості, все може бути не так. Отже, заміна вашого пристрою завжди доступна, якщо на нього діє гарантія.

10. Акумулятор швидко розряджається

Тепер усі пристрої серії Moto G9, як і їхні попередники, оснащені акумуляторами на 5000 мАг, за винятком Moto G9 Power. Він оснащений величезним акумулятором на 6000 мАг. У будь-якому випадку, виходячи з чистих цифр, час роботи екрана, режиму очікування та час розмови має бути винятковим. І зазвичай це так, виходячи з багатьох відгуків, але деякі користувачі не можуть це встояти.

А саме, здається, що (незважаючи на роботу близької до стандартної версії Android) довговічність батареї не є найбільшою. У деяких акумулятор розряджається занадто швидко, що викликає занепокоєння, враховуючи вищезгаданий розмір акумулятора. Порівняно з деякими іншими переліченими тут проблемами, це точно може вирішити кінцевий користувач. Деякі налаштування допоможуть.

Ось кілька порад щодо подовження терміну служби батареї на Moto G9:

• Вимкніть фонові програми. Для цього можна скористатися програмою стороннього розробника. На думку спадає Greenify.
• Переконайтеся, що ваш сигнал стабільний. Ми заохочуємо всіх наших читачів перевірити доступні діапазони перед покупкою пристроїв. Погане покриття мережі призводить до постійного пошуку сигналу, що призводить до розрядження акумулятора.
• Вимкніть автоматичну яскравість і встановіть бажану яскравість вручну.
• Вимкніть служби визначення місцезнаходження та Bluetooth, коли ви не використовуєте їх активно.
• Скиньте налаштування пристрою до заводських.

11. Затримки відтворення відео

У той час як деякі користувачі Moto G9 мають проблеми зі звуком під час відтворення медіа, інші відчувають серйозні затримки. Це можна пояснити вищезгаданими лагами та заїканнями, коли батарея розряджена. Однак це не обов’язково має бути так. Процесор Snapdragon на Moto G9 не найкращий, тому не чекайте чудес, якщо вам подобається грати у складні ігри. З іншого боку, дивно, що у відео виникають лаги.

Щоб усунути цю проблему, спробуйте кроки з четвертого рішення. Також переконайтеся, що ваш Інтернет стабільний, і очистіть кеш і дані в медіаплеєрі, який не працює належним чином. У звітах користувачів виникали наступні проблеми з медіапрогравачем VLC, щойно вони намагалися відтворити деякі локальні відео.

12. Moto G9 низька гучність в записах і дзвінках

Окрім вищезгаданих проблем зі звуком, здається, що гучність також занадто низька, навіть на найвищих налаштуваннях. Особливо це помітно під час розмов і відеозаписів. Навіть коли гучність максимально висока.

На даний момент ви нічого не можете зробити, окрім як чекати оновлення, щоб вирішити цю проблему. Згідно з деякими звітами, оновлення справді вирішують цю проблему, тому оновлюйте свій пристрій і сподівайтеся на краще.

13. Занадто висока яскравість екрану після розблокування пристрою

Автоматична яскравість, як ми всі знаємо, затемнює або освітлює екран на основі показань датчика фону. Досить просто. Однак, здається, під час увімкнення автоматичної яскравості виникла помилка. Деякі користувачі Moto G9 стикаються з проблемою під час розблокування пристрою, оскільки яскравість підскочить до максимуму.

Знову ж таки, ви повинні постійно оновлювати свій пристрій, щоб отримати виправлення помилок. Однак ви також можете спробувати виправити це самостійно, вимкнувши автоматичну яскравість або скориставшись діагностикою пристрою з налаштувань, або ввівши код *#*#2486#*#* у свій номеронабирач. Опинившись там, ви можете спробувати відкалібрувати датчик навколишнього середовища. Деякі навіть пропонують вимкнути тактильний відгук при дотику в налаштуваннях звуку.

14. Google Backup неактивний

Деякі користувачі Moto G9 і Moto G9 Plus не можуть створити резервну копію своїх даних на Диску Google, оскільки опція «Резервне копіювання» неактивна. Для цього є просте рішення, і все, що вам потрібно зробити, це просто видалити всі параметри безпеки (PIN-код, пароль або шаблон) і повторити спробу. Після завершення першого резервного копіювання проблема не повинна виникати знову, навіть якщо ви знову налаштуєте параметри безпеки.

Це типове явище на багатьох пристроях Android, помилка, яка часто з’являється, особливо якщо ви відновлюєте системні дані під час налаштування з хмари або старого пристрою.

15. Загальні кроки з усунення несправностей для пристроїв Moto

Введіть параметри розробника

1. Відкрийте налаштування.
2. Виберіть Система.
3. Відкрийте Про телефон.
4. Натисніть номер збірки 7 разів. Ви повинні отримати повідомлення про те, що тепер ви розробник.
5. Поверніться до головного меню налаштувань, і внизу ви побачите параметри розробника.

Завантажтеся в безпечному режимі

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, щоб відкрити меню живлення.
2. Натисніть і утримуйте піктограму Вимкнути живлення, доки вам не буде запропоновано перейти в безпечний режим.
3. Натисніть OK.
4. Щоб вийти з безпечного режиму, просто перезавантажте пристрій знову.

Скинути налаштування мережі

1. Відкрийте налаштування.
2. Виберіть Мережа та Інтернет.
3. Торкніться меню з трьома крапками та виберіть Скидання налаштувань мережі.
4. Виберіть скидання налаштувань мережі.
5. Натисніть Скинути.

Скидання налаштувань пристрою до заводських

Примітка.  Ми не рекомендуємо цього робити, якщо ви не зовсім впевнені, що робите. Якщо це так, перегляньте нашу  статтю про скидання телефону Android до заводських налаштувань  , щоб дізнатися більше.

1. Спочатку перейдіть до Налаштування > Система > Резервне копіювання та створіть резервну копію всіх налаштувань і даних програм. Крім того, обов’язково під’єднайте свій пристрій до ПК і створіть резервну копію всіх медіафайлів. Ви також можете використовувати  Google Photos для резервного копіювання всіх своїх фотографій  із пристрою. Пізніше вам знадобиться пароль облікового запису Google.
2. Коли ви переконаєтеся, що все можна безпечно видалити, у меню «Параметри» > «Система» > «Додатково» виберіть «Скинути параметри».
3. Виберіть Видалити всі дані (скинути заводські налаштування).
4. Підтвердьте вибір. Ваш пристрій перезавантажиться, і через деякий час ви почнете з нуля.

І на цьому ми можемо завершити цю статтю. Дякуємо за читання та обов’язково стежте за нами на або . Крім того, якщо у вас виникли додаткові проблеми або є альтернативні рішення, обов’язково повідомте нам у розділі коментарів нижче.

Примітка редактора:  ця стаття була вперше опублікована в січні 2021 року. Ми оновили її для свіжості та точності.