Помилка принтера потребує втручання користувача [13 виправлень]

Ми вже обговорювали кілька помилок принтера в наших попередніх статтях, і тут я знову придумав нову проблему – помилка «Потрібне втручання користувача» .

Помилка вказує на те, що з принтером щось пішло не так, і вимагає негайної уваги користувача. Коли на екрані з’явиться повідомлення про помилку, припиніть використовувати принтер і спробуйте виправити помилку.

Декілька користувачів Windows стикаються з проблемою, намагаючись надрукувати документи. З проблемою «Принтер потребує втручання користувача» зазвичай стикаються користувачі принтерів HP .

Однак це не обмежується цією конкретною маркою, а також можна знайти на принтерах інших марок, таких як Canon, Brother, Epson, Ricoh, Xerox тощо.

Багатьом користувачам вдалося вирішити проблему «Принтер потребує втручання користувача», перезапустивши службу диспетчера друку, і якщо це не спрацює, оновлення драйверів принтера допоможе вам подолати проблему принтера.

Тут, у цій статті, ми маємо поділитися найкращими можливими рішеннями, які спрацювали для багатьох користувачів. Тоді ви можете спробувати вирішити проблему з принтером.

Але перш ніж почати з рішень, важливо зрозуміти, що спричиняє цю проблему, тут ми склали список можливих сценаріїв, які спричиняють помилку принтера втручання користувача.

Що викликає проблему «Принтер потребує втручання користувача»?

• Проблема конфігурації принтера: у багатьох випадках принтер стикається з проблемами через неправильну внутрішню конфігурацію. Оскільки принтери різних марок мають різну конструкцію, Windows використовує драйвер виробника принтера та власну систему зв’язку для керування принтером. Якщо це зіпсується, ви можете натрапити на повідомлення про помилку.
• Захищений режим Internet Explorer увімкнено: захищений режим Internet Explorer є корисним у деяких випадках, оскільки він блокує запит неперевіреного веб-сайту на доступ до апаратного забезпечення. Можливо, ця функція блокує веб-сайту доступ до принтера, і ви отримуєте це повідомлення про помилку на принтері.
• Використання застарілих драйверів пристроїв: ще однією можливою причиною цієї проблеми є драйвери принтера. Якщо драйвер вашого принтера застарілий або пошкоджений, він перестане працювати та може видавати такі помилки.
• Windows застаріла: я також був свідком кількох сценаріїв, коли ця помилка виникає через використання застарілої Windows. Існує кілька версій Windows, які спричинили певну помилку, яка спричиняє цю проблему з принтером.
• Служба диспетчера друку зупинилася: як ми знаємо, служба диспетчера друку відома тим, що має проблеми та потрапляє в несправну конфігурацію. Отже, якщо ця служба дезактивована або погано налаштована, ви можете зіткнутися з цією проблемою.
• Низький рівень чорнила: ця помилка принтера також може виникати через низький рівень чорнила.

Як вирішити проблему, що принтер потребує втручання користувача? [Пропоновані користувачі рішення]

1. Запустіть Printer Troubleshooter
2. Перезапустіть службу спулера друку
3. Запустіть засіб усунення несправностей обладнання та пристроїв
4. Оновлення/відкат/перевстановлення драйвера принтера
5. Перевірте рівень чорнила принтера
6. Вимкніть захищений режим в Internet Explorer
7. Оновіть свій ПК з Windows
8. Видаліть останнє оновлення Windows

1: Запустіть засіб усунення несправностей принтера

Перше, що вам завжди слід робити, щоб виправити будь-яку помилку принтера, це запустити вбудований засіб усунення несправностей принтера Windows. Ця утиліта допоможе вам вирішити проблеми з принтером. Щоб запустити цей інструмент, вам потрібно зробити наступне:

• Натисніть  клавіші Windows + I  , щоб відкрити  параметри Windows .
• Виберіть  опцію Оновлення та безпека  .

• Перейдіть на вкладку «Усунення несправностей» і перейдіть до розділу «Принтер» .
• Тепер натисніть кнопку « Запустити засіб усунення несправностей ».

• Далі виконайте всі інструкції на екрані, щоб завершити процес усунення несправностей.

Тепер перевірте, чи запуск цієї утиліти вирішив помилку «Принтер потребує втручання користувача» чи ні. Якщо ні, тоді рухайтеся вперед і виконайте наступне рішення.

2. Перезапустіть службу диспетчера друку

Наступний спосіб, який ми спробуємо, це перезапуск служби диспетчера друку . Це поверне принтер до початкового стану. Для цього потрібно виконати наступні дії:

• Натисніть  клавіші Windows + R  і введіть  services.msc  у вікні «Виконати». Тепер натисніть  кнопку OK  і натисніть  клавішу Enter  .

• У  вікні «Служби» знайдіть  службу Print Spooler  і клацніть її правою кнопкою миші.
•  У контекстному меню виберіть опцію Перезапустити .

• Ще раз клацніть правою кнопкою миші на  спулері друку  та виберіть  «Властивості» .
• У  майстрі властивостей  виберіть  параметр Автоматично  як  тип запуску .
• Натисніть на  кнопку OK  .

• Тепер натисніть клавіші Windows + E , щоб відкрити Провідник файлів . 
• Далі перейдіть до наступного місця:

C:\Windows\System32\spool

• Відкрийте  папку «Принтери»  > видаліть усі файли з папки, щоб очистити чергу друку.
• Тепер перейдіть до друку документа та перевірте, чи не виявилася помилка.

3. Запустіть засіб усунення несправностей обладнання та пристроїв

Інша вбудована утиліта Windows, яка може підійти вам на ПК з Windows 10, — засіб усунення несправностей обладнання та пристроїв . Цей інструмент допоможе вам знайти та усунути проблеми з пристроями та обладнанням. 

Щоб запустити цей засіб усунення несправностей, виконайте наведені нижче інструкції.

• Перейдіть до кнопки «Пуск»  вікна  > клацніть  піктограму «Параметри»  .
• Натисніть  опцію Оновлення та безпека у вікні налаштувань   програми  .
• Перейдіть на вкладку Усунення несправностей .
• Виберіть  розділ Обладнання та пристрої  > натисніть Запустити  засіб усунення несправностей .

• Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес.

4: Оновлення/відкат/перевстановлення драйвера принтера

Оновити драйвер принтера:

Якщо ваш драйвер принтера застарів, ви можете зіткнутися з помилкою «Принтер потребує втручання користувача». Не тільки ця помилка, але й застарілі драйвери пристроїв можуть спричинити різні проблеми. Тому бажано постійно оновлювати драйвери пристрою. 

Щоб оновити драйвер принтера, виконайте такі дії:

• Натисніть  клавіші Windows + R  > введіть  devmgmt.msc  > натисніть  кнопку OK  .

• У  вікні диспетчера пристроїв  клацніть  Черги принтерів  , щоб розгорнути розділ.
• Клацніть правою кнопкою миші драйвер принтера та виберіть у меню опцію Оновити драйвер .

• Натисніть на  Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення драйвера .
• Тепер зачекайте, доки Windows не знайде оновлений драйвер і встановить його на комп’ютері.
• Після оновлення драйвера перевірте, чи   з’являється помилка «Потрібне втручання користувача» під час друку на ПК з Windows 10.

Відкат оновлення драйвера принтера:

Якщо після оновлення драйвера принтера з’являється помилка «Потрібне втручання користувача принтера», відкат драйвера може виправити помилку. 

Для цього виконайте наведені нижче дії.

• Відкрийте диспетчер пристроїв, клацніть  Черги принтерів.
• Клацніть правою кнопкою миші драйвер принтера та виберіть  Властивості .
• Перейдіть на  вкладку «Драйвер»  > натисніть  кнопку «Відкотити драйвер»  .
• Тепер у наступному вікні виберіть причину відкату драйвера та натисніть  кнопку Так  .
• Перезавантажте комп'ютер.

Перевстановіть драйвер принтера:

Якщо оновлення чи відкат драйвера принтера не допомогли вам виконати роботу, тоді щось не так із драйвером принтера. У цьому випадку потрібно перевстановити драйвер принтера.

• Натисніть  клавіші Windows + X  і виберіть  Диспетчер пристроїв .
• Клацніть  Черги принтерів .
• Клацніть драйвер правою кнопкою миші та виберіть  опцію «Видалити пристрій»  .
• Перезавантажте комп'ютер. Тепер Windows автоматично встановить драйвер.
• Крім того, щоб вручну перевстановити драйвер принтера, ви можете відвідати веб-сайт виробника, щоб установити драйвер.

5: Перевірте рівень чорнила принтера

Однією з основних причин появи повідомлення про помилку, що вимагає втручання користувача, на ПК з Windows 10 є рівень чорнила в принтері.

Якщо у вашому принтері низький рівень чорнила або є будь-яка інша проблема, я пропоную вам видалити чорнильні картриджі . Або ви також можете трохи потрясти картриджі.

Це тимчасово вирішить проблему. Однак, якщо ви хочете остаточно виправити цю помилку, вам потрібно замінити чорнильні картриджі.

6: Вимкніть захищений режим в Internet Explorer

Якщо ви зіткнулися з помилкою «Потрібне втручання користувача» під час друку веб-сторінки Internet Explorer, вимкніть захищений режим. 

Захищений режим в Internet Explorer – це функція, яка не дозволяє комп’ютеру отримувати доступ до апаратного забезпечення чи будь-якої внутрішньої файлової структури, якщо джерело не є безпечним або перевіреним. Хоча це корисна функція, іноді вона може бути проблематичною, як у цій ситуації.

Тому тут ми вимкнемо цю функцію, щоб виправити цю помилку принтера . А для цього потрібно зробити наступне:

• Одночасно натисніть  клавіші  Windows + R  , щоб відкрити  діалогове вікно «Виконати»  .
• У вікні «Виконати» введіть  inetcpl.cpl  і натисніть  Enter .

• У  вікні «Властивості Інтернету»  перейдіть на  вкладку «Безпека»  .
• Зніміть  прапорець Увімкнути захищений режим  .
• Натисніть  кнопку OK  , щоб застосувати зміни.
• Перейдіть на робочий стіл, клацніть правою кнопкою миші піктограму браузера та виберіть  Запуск від імені адміністратора .

7: Оновіть ПК з Windows

У деяких випадках проблема з принтером не з’являється через помилку модуля, а пов’язана з самою ОС.

Однак цю проблему можна легко вирішити, оновивши ОС Windows до останньої версії. Ось інструкції щодо оновлення ПК з Windows 10:

• Одночасно натисніть клавіші  Windows + I.
• У програмі налаштувань Windows натисніть Оновлення та безпека .
• Перейдіть до Windows Update > натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень .

• Якщо доступне нове оновлення, встановіть його на свій комп’ютер.
• Після оновлення комп’ютера перезавантажте його.

Тепер перевірте, чи ця дія виправила помилку «Потрібне втручання користувача» для принтера на ПК з Windows 10.

8: Видаліть останнє оновлення Windows

На відміну від попереднього рішення, існує ймовірність, що ви зіткнулися з цією помилкою принтера через нещодавнє оновлення Windows, яке ви встановили на своєму ПК.

Якщо ви підозрюєте це, видаліть останнє проблемне оновлення. Для цього виконайте наведені нижче дії.

• Перейдіть до кнопки «Пуск» у Windows і клацніть піктограму «Параметри» .
• На екрані налаштувань Windows  натисніть  опцію Оновлення та безпека  .

• Перейдіть на  вкладку «Оновлення Windows»  > натисніть  «Історію оновлень» .
• Натисніть кнопку  Видалити оновлення .

• Тепер виберіть останнє встановлене оновлення зі списку встановлених оновлень.
• Натисніть  кнопку Видалити  .
• Перезавантажте комп'ютер.

Виправлення, рекомендовані виробниками Brother, Canon, HP і Xerox

Окрім розглянутих вище рішень, ось ще деякі, які ви можете спробувати, якщо вищевказані рішення не спрацюють для виправлення помилки , що вимагає втручання користувача на принтері, і найкраще те, що вони запропоновані виробниками принтерів.

1. Скинути принтер і комп’ютер
2. Очищення черги друку
3. Додати другий принтер
4. Вимкніть двонаправлений зв’язок для принтера
5. Запустіть HP Print and Scan Doctor (для користувачів принтерів HP)

1: Скидання принтера та комп’ютера

Найпростіший спосіб виправити помилку принтера, що вимагає втручання користувача , — скинути налаштування принтера та комп’ютера. Для цього виконайте наведені нижче інструкції.

• Від'єднайте всі кабелі/шнури від принтера.

• Від'єднайте кабель живлення від основного джерела живлення.
• Тепер зачекайте 60-80 секунд .
• Підключіть усі шнури/кабелі до принтера.
• Так само від’єднайте всі кабелі від комп’ютера та зачекайте деякий час, а потім під’єднайте їх знову.
• Тепер спробуйте надрукувати що-небудь із принтера та перевірте, чи це вирішило проблему.

2: Очищення черги друку

Щоразу, коли інструкції з друку надсилаються на принтер, у Windows створюється файл. Але іноді ці файли пошкоджуються і починають спричиняти такі проблеми, як « Принтер потребує втручання користувача» . Однак ви можете вирішити цю проблему, очистивши чергу друку.

• Перейдіть до панелі пошуку Windows і введіть локальні служби та клацніть Локальні служби зі списку найкращих результатів.

• Знайдіть Print Spooler у списку служб.

• Клацніть правою кнопкою миші на спулері друку та виберіть у контекстному меню опцію «Зупинити».

• Тепер закрийте вікно служби.

• Далі перейдіть до вказаного нижче місця:

C:\Windows\System32\spool

• Відкрийте папку «Принтер» .

• Тепер видаліть усі файли з папки Printer.

• Після очищення черги друку спробуйте надрукувати будь-який документ.

3: Додайте другий принтер на комп’ютер для друку за допомогою стандартного порту TCP/IP

• Відкрийте Панель керування та перейдіть до Пристрої та принтери .
• Натисніть вкладку «Додати принтер» .
• Виберіть опцію «Додати локальний принтер» .
• Виберіть перемикач Створити новий порт .
• У розкривному меню виберіть параметр «Стандартний порт TCP/IP» .
• Натисніть кнопку Далі .
• Тепер введіть IP-адресу принтера в полі поруч із назвою хоста або IP-адресою .
• Зніміть прапорець « Запитати принтер і автоматично вибрати драйвер для використання ».
• Натисніть кнопку Далі .
• Виберіть перемикач «Стандартний» у розділі «Тип пристрою » та переконайтеся, що зі спадного списку вибрано параметр « Загальна мережева карта» .
• Натисніть кнопку Далі .
• Виберіть виробника та принтер із запропонованого списку.
• Натисніть кнопку Установити з диска .
• Далі натисніть кнопку «Огляд» і виберіть місце розташування драйвера принтера.
• Виберіть інсталяційний файл і натисніть кнопку Відкрити .
• Натисніть кнопку OK > Далі .
• Виберіть назву принтера за умовчанням або введіть назву принтера, а потім натисніть кнопку Далі.
• Виберіть Не надавати спільний доступ до цього принтера > натисніть Далі.
• Натисніть Готово.

4: Вимкніть двонаправлений зв’язок для принтера

• Перейдіть до вікна пошуку Windows і введіть панель керування.
• Натисніть Панель керування .
• Далі натисніть « Пристрої та принтери» .
• Клацніть правою кнопкою миші свій принтер і виберіть Властивості принтера .
• Перейдіть на вкладку Порти .
• Зніміть прапорець Увімкнути двонаправлену підтримку .
• Натисніть кнопку Застосувати та OK .

5. Запустіть HP Print and Scan Doctor (для користувачів принтерів HP)

Якщо ви користуєтеся принтером HP і жодне з наведених вище виправлень не спрацювало для вас, ви можете скористатися автоматичним інструментом, наданим HP, щоб вирішити такі проблеми.

Використовуйте HP Print and Scan Doctor . Завантажте та запустіть цей інструмент на комп’ютері з ОС Windows, щоб автоматично діагностувати та вирішувати проблеми з принтером без необхідності використання будь-яких ручних методів.

Після встановлення інструменту на комп’ютері запустіть його та дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб автоматично виявити та усунути проблему з принтером.

Оптимальне рішення для усунення помилок і проблем ПК

Якщо ви переживаєте кілька помилок і проблем на своєму ПК з Windows і шукаєте універсальні рішення для цих проблем, вам слід спробувати PC Repair Tool .

Це розширений інструмент відновлення, розроблений для вирішення різноманітних проблем ПК з Windows, таких як BSOD, ігри, програми, DLL, помилки реєстру тощо .

Він також відновлює пошкоджені системні файли, захищає від раптової втрати файлів і захищає ПК від вірусів і шкідливих програм.

Не тільки помилки, але й піклується про продуктивність вашого ПК. Він оптимізує ПК таким чином, щоб ви могли відчути максимальну продуктивність.

Отримайте PC Repair Tool для виправлення помилок на ПК з Windows

Висновок

Отже, оскільки ви бачите, що проблема «Принтер потребує втручання користувача» може з’явитися на вашому принтері в будь-який час під час друку документів і не дозволить вам його надрукувати, вам потрібно виправити це прямо зараз.

Для цього ви можете виконати описані вище виправлення. Застосовуйте рішення одне за іншим і дайте нам знати, який метод допоможе вам виконати роботу.