Проблеми з Telegram на Android і як їх вирішити

У наш час існує так багато програм обміну миттєвими повідомленнями , які мають схожі риси, і користувачі не впевнені, якими скористатися. Telegram — один із тих, хто повільно стає популярним варіантом для користувачів, які ставлять конфіденційність і зручність використання на кількох платформах понад усе. Месенджер Telegram стабільний і надійний, але час від часу на нього можуть впливати деякі проблеми. З цією метою ми перерахували найпоширеніші проблеми з Telegram на Android із відповідними способами вирішення.

Зміст:

1. Не можу встановити Telegram
2. Повідомлення не доставляються
3. Не вдається імпортувати контакти
4. Проблеми зі сповіщеннями
5. Telegram не підключається
6. «Останнє відвідування» відображається неправильно

Чому Telegram не працює на Android?

Якщо Telegram не працює на Android, не вдається встановити або підключитися, радимо перевстановити програму, увійти ще раз, перевірити дозволи та налаштування програми.

Дізнайтеся більше про вирішення конкретних проблем нижче.

1. Не можу встановити Telegram

Це очевидна проблема. Щоб користуватися цим чудовим месенджером, його потрібно встановити з Play Store . Однак деякі користувачі спочатку мали проблеми з установкою. Перше, що вам слід перевірити, це системні вимоги. І ось вимоги, які ви маєте виконати, щоб установити та запустити Telegram на телефоні Android:

• Android версії 4.1 і вище.
• Стільниковий номер.
• Кілька дозволів включають камеру, контакти, місцезнаходження, мікрофон, телефон, SMS, пам’ять тощо.

Якщо ви відповідаєте цим вимогам і надаєте дозволи, але все одно не можете запустити програму, очистіть кеш Play Store і повторіть спробу. Якщо проблема не зникає, радимо спробувати файл APK і встановити Telegram таким чином. Нижче наведено вказівки, яких слід дотримуватися, щоб завантажити та встановити файл APK:

1. Перейдіть до APKMirror  тут і  завантажте старішу (але свіжу) версію APK Telegram. Бета-версії також є варіантом, але ми радимо уникати їх через проблеми зі стабільністю.
2. Видаліть  програму  Telegram  .
3. Дозволити встановлення програм із зовнішніх джерел.
4. Установіть APK  і увійдіть.

2. Повідомлення не доставляються

Деякі користувачі повідомили, що, скільки б разів вони не намагалися, одержувачі не бачать їхніх повідомлень. Це серйозна проблема, оскільки вона повністю знижує зручність використання цього зазвичай чудового месенджера. Що вам потрібно зробити, коли щось подібне відбувається, це перевірити подальші кроки та шукати зміни.

• Переконайтеся, що повідомлення відправлено в першу чергу. Перевірте підключення та знайдіть 2 галочки.
• Підтвердьте, що одержувач не заблокував вас.
• Щось із сповіщеннями може бути проблемою. Можливо, галочки не відображаються належним чином, навіть якщо повідомлення справді доставлено та прочитано.
• Функція секретного чату прив’язана до пристрою. Якщо ви (і ваш одержувач) налаштували цю функцію на певних пристроях, доступ до них можна отримати лише через цей пристрій.

Крім того, ви можете спробувати очистити кеш і, зрештою, перевстановити програму, якщо проблема повториться.

Щоб очистити кеш Telegram, дотримуйтесь інструкцій нижче:

1. Натисніть Налаштування.
2. Відкрийте програми або диспетчер програм.
3. Розгорніть Усі програми.
4. Відкрийте Telegram.
5. Виберіть Сховище.
6. Натисніть Керувати місцем і очистити кеш-пам’ять і дані. Майте на увазі, що це призведе до видалення всіх медіафайлів, які зберігаються в папці Telegram.
7. Перезапустіть телефон і подивіться на зміни.

З іншого боку, якщо вам потрібен більш радикальний підхід, ось як перевстановити Telegram:

1. Відкрийте панель програм або меню програм.
2. Натисніть і намалюйте ярлик Telegram угорі, щоб видалити його.
3. Перезапустіть пристрій.
4. Відкрийте Play Store.
5. Знайдіть Telegram.
6. Виберіть Встановити.
7. Дотримуйтесь інструкцій у програмі, щоб налаштувати параметри Telegram.

Це має вирішити зазначені проблеми.

3. Не вдається імпортувати контакти

Як ви, мабуть, знаєте, більшості месенджерів (включно з Telegram) потрібен ваш номер для зв’язку з контактами. Усі люди у вашому списку контактів, які використовують месенджер Telegram, повинні бути додані до ваших контактів у додатку після підключення пристрою. На жаль, здається, що існує помилка, яка блокує імпорт окремих контактів. Є деякі речі, які ви можете зробити, щоб подолати цю перешкоду.

• У програмі торкніться меню гамбургерів і відкрийте «Налаштування». Виберіть Конфіденційність і безпека. Потім прокрутіть униз і торкніться «Видалити синхронізовані контакти». Тепер, увімкнувши параметр «Синхронізувати контакти», просто зачекайте, поки сервер повторно синхронізує ваші контакти.
• Зупиніть програму або перезапустіть пристрій. Просто відкрийте вікно «Останні» та зупиніть Telegram.
• Змініть кілька букв у проблемному контакті. Крім того, якщо ви використовуєте неалфавітні символи (які відрізняються від стандартної англійської), спробуйте перейменувати їх. Після імпорту контакту можна відновити його вихідне ім’я.
• Переконайтеся, що дозвіл надано. Telegram потрібен дозвіл на доступ до ваших контактів. Щоб переконатися, що це так, виконайте наведені нижче інструкції.
  1. Натисніть Налаштування.
  2. Відкрийте Дозволи.
  3. Натисніть Контакти.
  4. Дозвольте Telegram отримати доступ до вашого списку контактів.

Після цього ви зможете імпортувати всі контакти.

4. Питання сповіщень

Месенджер Telegram має два способи надсилати вам сповіщення. Одним з них є, очевидно, служба сповіщень Google Cloud Messaging, яка є вбудованою функцією Android. Другий і основний пов’язаний із програмою та залежить від різних налаштувань телефону. Зокрема, певні функції Android на певних пристроях Android блокують сповіщення, щоб зменшити енергоспоживання. Це головна причина, чому ви не бачите сповіщень на своєму пристрої.

Відповідно, ви повинні переконатися, що налаштування телефону оптимізовано для фонового використання Telegram. Ось деякі речі, які вам потрібно зробити, щоб отримувати сповіщення належним чином.

• Установіть останню версію програми. Перейдіть до Play Store і перевірте наявність оновлень.
• Перевірте налаштування програми. Відкрийте Telegram > меню гамбургерів > Налаштування > Сповіщення та звуки. Переконайтеся, що сповіщення про повідомлення та групу ввімкнено. Також перевірте налаштування системних сповіщень.
• Увімкніть службу Keep-Alive і підключення у фоновому режимі. Відкрийте Telegram > меню гамбургерів > Налаштування > Сповіщення та звуки. Прокрутіть вниз, доки не дійдете до Інше. Там ви можете ввімкнути службу Keep-Alive і підключення у фоновому режимі.
• Якщо на вашому телефоні є якийсь системний менеджер, є шанс, що він читає Telegram як енергоємну програму та блокує сповіщення. Перейдіть до програми менеджера та встановіть Telegram як захищену програму або дозвольте їй вільно працювати у фоновому режимі.
• Увімкніть сповіщення на екрані блокування в налаштуваннях телефону.

5. Telegram не підключається

Коли справа доходить до підключення, проблема, принаймні в більшості випадків, не пов’язана з програмою. У більшості випадків проблема полягає в конфігурації та/або стабільності Wi-Fi. Є кілька звичайних кроків для вирішення цієї проблеми. Крім того, ви можете почекати деякий час, оскільки хмарна природа Telegram означає, що інколи служба може не працювати.

• Перезавантажте телефон і бездротовий маршрутизатор.
• «Забудьте» свою мережу та знову підключіться.
• Використовуйте діапазон AP 2,4 ГГц замість 5 ГГц. У Nougat опція зміни сигналу Wi-Fi видалена, тому вам доведеться змінювати конфігурацію маршрутизатора або використовувати програми сторонніх розробників і налаштовувати налаштування.
• Скинути налаштування мережі.
• Спробуйте перемкнутися з Wi-Fi на мобільні дані та навпаки.

Крім того, якщо інші програми, що залежать від з’єднання, працюють чудово, ви можете спробувати наступні кроки:

• Примусово зупинити додаток.
• Очистити кеш програм і дані.
• Перевстановіть додаток.
• Вимкніть проксі в налаштуваннях телефону та програми.

6. «Останнє відвідування» відображається неправильно

Функція «Останнє відвідування» широко поширена у всіх відомих месенджерах. І Telegram не виключений. Однак деякі користувачі повідомили про проблеми з цією функцією. Іноді вони не бачать інформацію «Востаннє в мережі» або час не відображається належним чином. Для цього ми радимо вам виконати наведені нижче кроки та шукати зміни.

• Перебуваючи в програмі, торкніться меню гамбургерів, а потім виберіть «Конфіденційність і безпека». Перевірте параметри Last seen і переконайтеся, що вони ввімкнені.
• Примусово закрийте програму в Налаштуваннях > Програми > Усі програми > Telegram.
• Telegram використовує часовий пояс і налаштування вашого пристрою. Якщо ви налаштували дату й час самостійно, є шанс, що ви побачите іншу інформацію.
• Очистити кеш програми.
• Перевстановіть додаток.

І це обгортка. Дякуємо за читання та не забудьте перевірити наші сторінки або сторінки для отримання більш інформативного вмісту, присвяченого Android та iOS.

Примітка редактора: ця стаття була вперше опублікована в серпні 2017 року. Ми оновили її для свіжості та точності.