Відеодзвінок не працює на Android? Перегляньте ці поради

Незважаючи на те, що відеодзвінки були доступні роками, вони ніколи не використовувалися в такій великій кількості, як зараз. І OEM-виробники Android пішли настільки далеко, що включили його в систему, щоб полегшити роботу та конкурувати з FaceTime від Apple. Звичайно, параметр за замовчуванням походить від Google і називається Google Duo. Однак деякі користувачі повідомляють, що відеодзвінок не працює на Android для них.

Якщо ви належите до цих користувачів, радимо вам перевірити кроки, наведені нижче. Основні кроки з усунення несправностей, які ми можемо запропонувати вам, якщо ви поспішаєте, є:

• Перевірте мережу
• Перезапустіть пристрій
• Очистіть дані програми або видаліть оновлення (із служби відеодзвінків і телефонної програми)
• Просто перейдіть на іншу програму, оскільки існує так багато альтернатив.

Зміст:

1. Перевірте підключення до мережі
2. Налаштуйте Google Duo
3. Видаліть оновлення Google Duo
4. Видаліть оновлення з програми Телефон
5. Змініть стандартну програму набору номера
6. Спробуйте іншу програму стороннього розробника

Чому мій відеодзвінок не працює?

Якщо відеодзвінки не працюють, переконайтеся, що ви підключені до стабільної мережі та налаштували Google Duo. Те саме стосується всіх одержувачів дзвінка. Якщо у них немає Duo, це не працюватиме.

Якщо це не допомогло, видаліть оновлення з Google Duo та додатка Телефон. Нарешті, спробуйте WhatsApp, Viber, Telegram або інше стороннє рішення, яке пропонує відеодзвінки та VoIP.

1. Перевірте підключення до мережі

Перше, що вам потрібно зробити, це перевірити підключення до мережі. Для відеодзвінків або VoIP потрібне підключення до мережі, незалежно від того, чи це Wi-Fi, чи мобільні дані. Отже, переконайтеся, що ви підключені до стабільного Wi-Fi. Якщо ви в дорозі, переконайтеся, що Google Duo (програма для відеодзвінків за умовчанням на багатьох пристроях Android) має дозвіл на використання даних.

Ось як дозволити Google Duo використовувати мобільні дані у фоновому режимі:

1. Відкрийте налаштування .
2. Торкніться «Програми» .
3. Розгорнути всі програми.
4. Відкрийте Google Duo зі списку доступних програм.
5. Виберіть Мобільні дані та Wi-Fi або Мобільні дані.
6. Дозвольте Google Duo отримувати доступ до мобільних даних у фоновому режимі .

Також переконайтеся, що заощадження даних вимкнено в меню Налаштування > Мережа й Інтернет > Заощадження даних.

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до Wi-Fi, дізнайтеся, як їх вирішити, тут . З іншого боку, якщо у вас є проблеми з мобільними даними, перегляньте цю спеціальну статтю .

2. Налаштуйте Google Duo

Щоб використовувати Google Duo, вам спочатку потрібно вказати свій номер телефону та увійти за допомогою свого облікового запису Google. Це можна зробити з телефону (набір номера) або просто відкривши програму Google Duo з панелі програм.

Відкривши програму, введіть свій номер телефону та ввійдіть. Обов’язково надайте всі дозволи, необхідні Google Duo. Якщо ви пропустили деякі дозволи, ви можете перейти в Налаштування > Програми > Усі програми > Google Duo > Дозволи та надати все там.

Спробуйте зателефонувати безпосередньо з програми Google Duo, а не через програми Контакти чи Телефон. Якщо це не допомогло, а відеодзвінок усе ще не працює на Android, перевірте наступний крок.

3. Видаліть оновлення Google Duo

Наступне, що ви можете спробувати, щоб вирішити проблему, це перевстановити Google Duo. У багатьох оформленнях Android Google Duo постачається як системна програма. По суті, це стандартна служба відеодзвінків. Це означає, що ви не можете повністю видалити програму. Що ви можете зробити, це видалити оновлення Google Duo і таким чином скинути налаштування програми.

Ось як видалити оновлення Google Duo на вашому Android:

1. Відкрийте Play Store .
2. Знайдіть Google Duo .
3. Натисніть «Видалити» (і підтвердьте), щоб відновити заводську версію Google Duo.
4. Перезапустіть пристрій і знову відкрийте Play Store.
5. Оновіть Google Duo та перевірте наявність покращень.

4. Видаліть оновлення з програми Телефон

Якщо попередній крок не допоміг, ви можете зробити те саме для програми Телефон. Однак замість переходу через Play Store цього разу вам потрібно буде перейти до системних налаштувань, щоб видалити оновлення з програми Phone.

Ось як видалити оновлення з програми Телефон:

1. Знову перейдіть до Налаштування > Програми (Програми та сповіщення) > Усі програми (Керувати програмами).
2. Відкрийте програму Телефон зі списку доступних програм.
3. Торкніться меню з трьома крапками та виберіть Видалити оновлення .
4. Перезапустіть пристрій, підключіться до Wi-Fi і дочекайтеся оновлення програми.

5. Змініть програму набору номера за замовчуванням

Більшість користувачів, які повідомили про проблеми з відеодзвінками, використовують рідну програму Samsung Phone, яка інтегрує Google Duo для відеодзвінків. Таким чином, ви можете зробити відеодзвінок замість звичайного дзвінка прямо з додатка набору номера.

Хоча Samsung інтегрує відеодзвінки через Google Duo у свою програму за замовчуванням, ви можете спробувати переключитися на Google Phone. Можливо, це не ваш початковий вибір, але є ймовірність, що Google Duo краще працюватиме з додатком Google, а не з додатком номеронабирача Samsung Phone.

Ось як змінити програму дозвону за замовчуванням на Samsung:

1. Відкрийте Play Store і встановіть програму Phone by Google . Ви можете знайти його тут .
2. Відкрийте налаштування .
3. Торкніться «Програми» .
4. Угорі виберіть Вибрати програми за умовчанням .
5. Як програму Телефон виберіть Телефон від Google .
6. Відкрийте телефон Google , надайте всі дозволи та спробуйте здійснювати відеодзвінки .

6. Спробуйте іншу програму стороннього розробника

Нарешті, якщо жодне з попередніх рішень не спрацювало, ми можемо лише запропонувати тимчасовий перехід на альтернативну службу. Є багато додатків, які дозволяють здійснювати відеодзвінки, більшість із них – месенджери, як-от WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger або Signal.

Існують спеціалізовані програми, такі як Zoom, Microsoft Teams або власний Google Meet від Google. Ці програми зосереджені на конференціях і працюють із запрошеннями (посиланнями), тому вам не потрібно вказувати свій номер телефону.

Який із них ви виберете, залежить від ваших уподобань і кількості людей, з якими ви спілкуєтесь, які ним користуються. Ми можемо рекомендувати Signal як програму обміну миттєвими повідомленнями, орієнтовану на конфіденційність, і Zoom, якщо ви віддаєте перевагу орієнтованому на конференцію рішенню для відеодзвінків. Хоча є хороша ймовірність того, що більшість людей, яких ви знаєте, воліють користуватися месенджерами WhatsApp і Facebook, а не Signal.

Це повинно зробити це. Повідомте про проблему Google тут і Samsung тут (не забудьте вибрати свій регіон), щоб вони могли вирішити її під час наступного оновлення.

Дякуємо за прочитання, і ми сподіваємося, що ця стаття допомогла вам вирішити проблеми. Якщо у вас є що додати або взяти, не соромтеся зробити це в розділі коментарів нижче. Ми завжди раді почути від вас.