Виправлення: Google Duo не працює на Android

Через поточні обставини та цю надокучливу пандемію додатки для VoIP, відеодзвінків і конференцій отримали набагато більшу частку на ринку програм. Zoom був особливо успішним, і Google доклав усіх зусиль, щоб зробити Google Duo конкурентоспроможним. Що вони й зробили, і, з мого досвіду, відеодзвінки в цій програмі не мають собі рівних. Принаймні, коли додаток працює. Деяким користувачам у цьому плані пощастило менше, і вони повідомляють, що Google Duo не працює на Android.

Ми витратили деякий час на вирішення проблеми та перерахували 6 кроків/пропозицій щодо усунення несправностей, які ви можете спробувати, щоб подолати проблему. Перегляньте їх нижче.

Зміст:

1. Перевірте мережу
2. Перевірте дозволи Google Duo
3. Очистіть локальні дані з Google Duo
4. Перевстановіть додаток
5. Перейти на старішу версію Duo
6. Спробуйте Duo для Інтернету

Чому мій Duo не працює?

1. Перевірте мережу

Перше, що вам потрібно забезпечити, це стабільне з’єднання Wi-Fi або мобільної мережі . Зрозуміло, що Google Duo не працюватиме без доступу до Інтернету. Якщо у вас повільне з’єднання, ви можете увімкнути режим збереження даних, який має покращити відеодзвінки. Але програма реалізує штучний інтелект, який знижує або підвищує якість відео та звуку залежно від швидкості вашого з’єднання.

Тепер, якщо у вас немає видимих ​​проблем із підключенням, але Google Duo все ще не працює на вашому Android, виконайте наступний крок. З іншого боку, якщо у вас справді виникли проблеми з підключенням в інших програмах, перегляньте цю статтю , щоб дізнатися, як їх вирішити.

Додамо, що для використання Google Duo потрібна SIM-карта та номер телефону або обліковий запис Google. Є альтернативи, які не мають цих вимог, тож, можливо, ви можете шукати в іншому місці, якщо ви бажаєте уникати надання свого облікового запису чи номера.

2. Перевірте дозволи Google Duo

Жити далі. Давайте перевіримо дозволи Google Duo і переконаємося, що всі необхідні дозволи надано. Крім того, якщо ви використовуєте мобільні дані для відео- та голосових викликів у Duo, переконайтеся, що програма може використовувати мобільні дані.

Ось що вам потрібно зробити:

1. Відкрийте налаштування .
2. Торкніться «Програми» .
3. Розгорніть усі програми . У деяких оформленнях Android вам потрібно відкрити «Керування програмами» або «Диспетчер програм».
4. Знайдіть і відкрийте Duo зі списку всіх доступних програм.
5. Торкніться Дозволи .
6. Надайте Google Duo усі дозволи .
7. Поверніться назад і відкрийте Мобільні дані або Використання даних .
8. Увімкніть опцію « Дозволити використання фонових даних ».

3. Очистіть локальні дані з Google Duo

Наступне, що ви повинні зробити, якщо Google Duo не відповідає або виходить з ладу, це скинути налаштування програми, очистивши локальні дані. Хоча Google Duo не зберігає багато даних локально, все одно рекомендується час від часу очищати їх. Основна увага приділяється не звільненню місця для зберігання, а скоріше уникненню можливого пошкодження даних. Зазвичай це трапляється після численних оновлень програми, тому знову ж таки пропонується очистити дані.

Ось як очистити локальні дані з Google Duo на Android:

1. Знову відкрийте Налаштування та перейдіть до Програми > Усі програми > Duo .
2. Звідти відкрийте Сховище .
3. Натисніть Очистити дані та перезавантажте пристрій.
4. Відкрийте Google Duo і ввійдіть, використовуючи свої облікові дані.

Якщо це не допомогло й Google Duo все ще не працює на вашому Android, спробуйте перевстановити програму.

4. Перевстановіть програму

Попередній крок зазвичай стосується більшості проблем, тому видаляти програму із системи зазвичай не потрібно. Однак, якщо ви все ще не можете використовувати програму, ми пропонуємо чисту переінсталяцію. Тепер у деяких скінах Android Google Duo поставляється як попередньо встановлена ​​системна програма, тому ви не зможете видалити її повністю.

Звичайно, ви можете вимкнути його, але це не те, до чого ми прагнемо, чи не так? Що ви можете зробити, це видалити оновлення Duo та відновити його до початкової версії системи (той, який надійшов під час першого запуску поточної версії системи). Це не повинно вас турбувати, якщо Google Duo — це лише програма стороннього розробника, яку ви отримали з Play Store.

Ось як перевстановити Google Duo або видалити його оновлення на смартфоні Android:

1. Відкрийте Play Store і знайдіть Duo .
2. Розгорніть програму та натисніть «Видалити» .
3. Перезапустіть трубку.
4. Поверніться до Play Store і встановіть або оновіть Google Duo .

5. Перейдіть на старішу версію Duo

Одним із кроків усунення несправностей, який ми часто рекомендуємо, є повернення (відкат) програми до старішої версії. Іноді найновіший випуск, який ви можете отримати в магазині, не працює належним чином або працює погано на певних пристроях. І, на жаль, немає офіційного способу знизити версію додатків на Android, тому вам потрібно звернутися до APK-файлів і встановлення зі сторонніх джерел.

Тут ми пояснили все, що вам потрібно знати про цю процедуру . Обов’язково перевірте це та дізнайтеся всі позитивні та негативні сторони APK.

Тим часом ось як отримати старішу версію Duo на свій Android:

1. Видаліть Google Duo або видаліть його оновлення, як описано вище.
2. Перейдіть до APK Mirror тут і завантажте старішу версію Google Duo . Не переходьте в режим повної подорожі та отримайте ітерацію з 2019 року. Це занадто старо. Останні релізи мають робити, за винятком останнього. Ми вже можемо отримати це в Google Play Store.
3. Тепер запустіть APK і, коли буде запропоновано, дозвольте встановлення з невідомих джерел .
4. Запустіть Google Duo , увійдіть і перевірте наявність покращень.

6. Спробуйте Duo для Інтернету

Нарешті, якщо жоден із попередніх кроків не спрацював, надішліть звіт до служби підтримки Google тут . Тим часом ви можете спробувати Google Duo в Інтернеті через свій браузер. Тільки не забудьте перемкнути опцію «На робочому столі» в налаштуваннях. У Google Chrome просто торкніться меню з трьома крапками та встановіть прапорець «Сайт робочого столу». Перейдіть до Google Duo та спробуйте Google Duo в Інтернеті.

Це повинно зробити це. Дякуємо за прочитання та будьте люб’язні повідомити нам, чи допомогли вам ці кроки (чи деякі інші кроки, які ми пропустили) вирішити проблему. Ви можете зробити це в розділі коментарів нижче.