Виправлення: видалені Google Фото постійно повертаються (Android та iOS)

Порівняно з іншими подібними службами Google Photos має багато переваг . Однак іноді деякі помилки можуть повністю зіпсувати досвід. Уявіть собі, що ви групово видаляєте понад 1000 фотографій, які ви вибрали вручну, щоб вони знову з’явилися з повітря. Саме це сталося з деякими користувачами. А саме, схоже, що видалені Google Photos постійно повертаються, і користувачі жахливі.

Не хвилюйтеся, у нас є кілька пропозицій для вас разом із поясненнями, чому це відбувається та як цьому запобігти в майбутньому.

Зміст:

1. Видаліть фотографії за допомогою локальної галереї або менеджера файлів і очистіть кошик
2. Видалення фотографій на інших пристроях
3. Очистіть кеш і дані з Google Фото
4. Перевстановіть Google Фото
5. Видаліть дозвіл на зберігання та надайте його знову
6. Видалення фотографій на ПК/Mac

Чому видалені фотографії знову з’являються в Google Фото?

Є кілька причин, чому видалені фотографії в Google Фото постійно з’являються знову. Ми підозрюємо, що:

• Існує друга хмарна служба, яка постійно відновлює видалені фотографії у вашій локальній галереї.
• У вас є кілька пристроїв, тому, видаляючи фотографії з одного, вони залишаються на іншому. Це розсинхронізований сценарій.
• Виникла тимчасова проблема із серверами Google Фото або додатком Google Фото.
• Ви намагалися видалити велику партію фотографій, і служба дала збій. Спробуйте з меншими порціями.
• Увімкніть синхронізацію на всіх своїх пристроях і переконайтеся, що фотографії видалено на кожному пристрої, на якому ви використовуєте Google Фото.

Тому ми пропонуємо видалити фотографії зі свого пристрою локально, скинути налаштування програми Google Photos і вимкнути синхронізацію фотографій в інших службах (iCloud, Samsung Cloud, Mi Cloud тощо). Зрештою, спробуйте видалити фотографії з веб-клієнта Google Photos.

1. Видаліть фотографії за допомогою локальної галереї або диспетчера файлів і очистіть кошик

По-перше, переконайтеся, що фотографії, які знову з’являються, видаляються локально. Ви хочете, щоб вони зникли, щоб вони не могли повторно завантажувати знову і знову. Щоб уникнути повторної синхронізації, вам потрібно буде дотримуватися цієї послідовності.

Почнемо з видалення всіх папок синхронізації в резервній копії та синхронізації в Google Фото. Ось що вам потрібно зробити:

1. Відкрийте Google Фото .
2. Торкніться фотографії профілю та відкрийте налаштування фотографій .
3. Натисніть Резервне копіювання та синхронізація .
4. Виберіть Резервне копіювання папок пристрою .
5. Вимкніть усі папки .
6. Не забудьте перемикати папки, резервні копії яких потрібно створити пізніше.

Додатково вимкніть альтернативні служби. В iOS перейдіть до «Налаштування» > «Ваш профіль/обліковий запис Apple» > «iCloud» > «Фотографії» та вимкніть параметр «Фотографії iCloud ». На Android виконайте те саме для Samsung Cloud, Mi Cloud або подібних власних вбудованих служб. Ми не хочемо, щоб дві служби резервного копіювання фотографій працювали одночасно.

Тепер, якщо Google Photos є вашою єдиною програмою Галерея (у вас стандартний Android), вам слід перевірити Диспетчер файлів. Ви також можете використовувати стандартну галерею на нестандартних скінах Android, але, щоб спростити роботу, просто використовуйте Диспетчер файлів. Кожна оболонка Android має свого роду файловий менеджер, а iOS має програму Файли.

Відкрийте будь-який файловий менеджер і знайдіть у внутрішній пам’яті папку DCIM для фотографій і відео, зроблених камерою. Деякі програми сторонніх розробників зберігають фотографії в окремих папках, як-от WhatsApp , Viber, Snapchat тощо. Для цього може знадобитися трохи покопатися, але після того, як ви знайдете та видалите фотографії, не забудьте очистити кошик.

Деякі файлові менеджери чекають 30/60 днів, перш ніж безповоротно видалити фотографії. Відкрийте Кошик і очистіть усі видалені звідти фотографії.

А тепер до Google Photos. Видаліть усі фотографії, які ви хочете, а потім натисніть «Бібліотека» > «Кошик» . Торкніться меню з трьома крапками та виберіть Очистити кошик . Підтвердити і все.

2. Видаліть фотографії на інших пристроях

Особливість хмарного сховища полягає в тому, що воно синхронізується на всіх пристроях. Якщо у вас є кілька телефонів або інших пристроїв, які передають фотографії та відео в Google Фото, вам слід видалити фотографії на всіх пристроях. Отже, перевірте Диск для ПК, інших смартфонів або планшетів за допомогою Google Photos.

Після синхронізації ви повинні побачити запит на підтвердження видалення на вашому Android/iPhone. Таким чином, коли ви видаляєте фотографії з Google Photos на одному пристрої, це має стосуватися всіх пристроїв.

Спробуйте, і якщо проблема не зникне, а видалені Google Фото знову з’являться, виконайте наступний крок.

3. Очистіть кеш і дані з Google Photos

Деякі користувачі вказують на проблеми з самою програмою. І, як і в будь-якій іншій програмі для Android, ви можете очистити всі локальні дані, щоб скинути їх. Так, повторна синхронізація всіх фотографій у хмарній бібліотеці займе деякий час, щоб ви могли бачити їх у програмі, але це ціна, яку нам іноді доводиться платити.

Ось як очистити кеш і дані з Google Фото на Android:

1. Відкрийте налаштування .
2. Торкніться «Програми» .
3. Виберіть Google Photos .
4. Торкніться Сховище .
5. Торкніться Очистити дані або Керувати сховищем.
6. Очистіть усі дані та перезавантажте телефон.
7. Відкрийте Google Фото, виберіть потрібні параметри та надайте дозволи. Потім дочекайтеся синхронізації.

4. Перевстановіть Google Фото

Якщо попередній крок не спрацював і видалені фотографії Google продовжують повертатися, ви можете повторно інсталювати Google Фото. Якщо програма постачається як галерея за замовчуванням (як на смартфонах Google Pixel або Android One), ви можете видалити оновлення з неї та відновити її до версії за замовчуванням.

Ось як видалити оновлення або перевстановити Google Фото:

1. Відкрийте Play Store .
2. Знайдіть Google Photos .
3. Натисніть Видалити та підтвердьте.
4. Перезапустіть пристрій і знову відкрийте Play Store.
5. Установіть або оновіть Google Photos .
6. Відкрийте Google Photos , повторіть синхронізацію, надайте дозволи та перевірте, чи знову з’являються видалені вами фотографії.

На iOS ви можете видалити Google Фото з головного екрана або бібліотеки програм. Просто натисніть і утримуйте значок програми, натисніть «Видалити програму», а потім «Видалити програму». Після цього ви можете перевстановити його з App Store.

5. Видаліть дозвіл на зберігання та надайте його знову

По-перше, перейдіть до Налаштування > Програми > Google Фото > Дозволи. Видаліть дозвіл на зберігання та надайте його знову. Виберіть найвищий доступний дозвіл, якщо є кілька варіантів.

Тепер перейдемо до чогось іншого. У багатьох випадках проблема стосувалася SD-карт. З роками Android змінив спосіб доступу додатків до файлів на зовнішній пам’яті та їх редагування. Поступово він став суворішим, і на даний момент надання дозволу на зберігання Google Photos не надає повного доступу до SD-карт.

Щоб надати доступ до SD-карти, потрібно використати певний параметр. Таким чином ви можете створювати резервні копії, видаляти або змінювати файли, які зберігаються на SD-карті з Google Фото.

Ось що вам потрібно зробити, щоб надати Google Photos доступ до фотографій і відео на SD-карті:

1. Відкрийте Google Фото .
2. Торкніться фотографії свого профілю  вгорі та відкрийте налаштування фотографій .
3. Виберіть Доступ до SD-карти .
4. Дотримуйтеся наданих інструкцій .
5. Коли це буде зроблено, спробуйте видалити фотографії або відео з SD-карти.

6. Видаліть фотографії на вашому ПК/Mac

Нарешті, останнє рішення, яке ми можемо порекомендувати, якщо надокучливі фотографії, які ви видалили, постійно з’являються знову, це виконати всі дії у веб-клієнті Google Photos. Вам навіть не потрібно використовувати ПК/Mac, щоб це зробити, оскільки ви можете скористатися опцією веб-сайту для робочого столу (меню з 3 крапками > Сайт для робочого столу) у Chrome для Android або Safari для iOS. Хоча перевага надається настільному пристрою.

Що вам потрібно зробити, це перейти до веб-клієнта Google Photos тут . Якщо потрібно, увійдіть за допомогою свого облікового запису Google. Виберіть фотографії, які потрібно видалити в групі, і видаліть їх. Відкрийте кошик і очистіть його. На своєму Android або iPhone/iPad відкрийте Google Фото, і ви побачите спливаюче вікно Перегляд несинхронізованих змін. Відкрийте його та натисніть «Видалити все». Підтвердити і все.

На цьому ми можемо завершити цю статтю. Якщо ви все ще не можете позбутися фотографій, які вперто повертаються, зверніться до служби підтримки Google тут і повідомте про проблему.

Дякуємо за прочитання та повідомте нам, чи допомогли наведені тут інструкції вирішити проблему. Розділ коментарів знаходиться трохи нижче. Також не забудьте підписатися на нас на або .