Kan artificiell intelligens (AI) åtgärda mänskliga fel?

Den primära orsaken till förekomsten av artificiell intelligens (AI) är att undvika mänsklig störning och därmed mänskliga misstag. En studie utförd av Vanson Bourne för den globala tekniksektorn visade att mänskliga fel är den främsta orsaken till förluster i produktion och tillverkning. Studien visade vidare att 23 % av oplanerade driftstopp orsakas av mänskliga fel. 

Artificiell intelligens är människors verk. Så, om människor är så benägna att misstag, kan de skapa en AI-lösning för att åtgärda det? Kan AI fixa mänskliga fel? Nedan finns några exempel på mänskliga fel och instanser som AI-teknik kan hjälpa till att fixa eller förbättra.

Procedurrelaterade fel

Mänskliga fel kan komma från felaktigt skrivna procedurer, vaga instruktioner eller en människas val att inte följa de korrekta instruktionerna. I nödfall innehåller de flesta procedurer inga åtgärder som ska vidtas. Den mänskliga hjärnan agerar vad den tror kan fungera i en nödsituation, ibland misslyckas den totalt. 

Men med AI är det möjligt att ha flera variabler för att upptäcka och analysera en situation och sedan besluta om det bästa tillvägagångssättet. Ändå uppstår de flesta misslyckanden från nya och oförutsedda situationer som kan behöva analyseras av oändliga möjligheter. Även här kan en människa använda sin intelligens och svara bättre och snabbare.

Intellektuellt överbelastningsfel

Från AI-statistik är automatisering av uppgifter en avgörande användning av AI i många branscher. En människa är benägen att drabbas av problem relaterade till att vara människa, såsom sjukdom, åldrande, trötthet och stress. Dessa faktorer påverkar en människas beslutsprocess även när de utför vanliga uppgifter.

Till exempel kan en alltför trött läkare lätt göra ett fatalt misstag när han diagnostiserar eller behandlar en patient. Att använda AI i den här situationen kan eliminera ett sådant fel eftersom läkaren bara behöver förlita sig på den information som tillhandahålls, vilket underlättar hans arbete avsevärt.

Ovannämnda faktorer påverkar inte AI när den är korrekt programmerad, vilket eliminerar fel som uppstår från vissa omständigheter. Alla branscher som strävar efter höga nivåer av noggrannhet kan dra nytta av att använda AI. Maskiner fungerar som de är programmerade för, utan att påverkas av några yttre faktorer. 

Cybersäkerhetsattacker

Cyberattacker fortsätter att öka för varje dag och orsakar företag och regeringar ofattbara förluster i data och pengar. En studie utförd av IBM visade att 95 % av cybersäkerhetsintrången orsakas av mänskliga fel, som härrör från oavsiktliga handlingar eller passivitet.

Branscher och företag kanske aldrig helt fixar problemen som skapas av mänskliga fel. Detta beror på att de mänskliga metoderna som kan användas tar tid och ändå lämnar utrymme för fler fel. Patchar som distribueras av organisationer når inte alltid alla enheter som avsett. AI-teknik erbjuder en lösning för sådana fel genom att hantera sårbarheter redan innan exploatering kan inträffa. 

I takt med att cybersäkerhetsproblemen ökar är AI-distribution en utmärkt lösning för att komplettera mänskliga förmågor och erbjuda bättre skydd för system och processer. Antagandet av AI i cybersäkerhet kan hjälpa till att eliminera patchning, såväl som mänskliga inducerade fel.

Beslut och svarstid

En maskin behöver inte tänka eftersom den förlitar sig på den programmerade algoritmen för att fatta ett beslut. Därför är besluten mer exakta, snabba och opartiska. Å ena sidan kan det ta ganska lång tid för en människa att utvärdera en situation innan den reagerar på rätt sätt. De kan också bli påverkade av andra faktorer, vilket hindrar deras rationella inställning till en situation. AI-teknik är byggd för att snabbt analysera otaliga möjligheter som människor inte kan göra när ett beslut måste fattas snabbt.

Inom marknadsföring har det till exempel blivit svårare att fatta beslut på grund av rådande disruptiva marknadskrafter. AI används för att analysera kunddata från deras sökhistorik och förutsäga deras beteende snabbare än en person skulle göra. Detta kan hjälpa ett företag att fatta effektiva marknadsföringsbeslut genom att ständigt generera data för att kunna upprätthålla sig själv under hög- och lågsäsong.

Tillgänglighet för att utföra uppgifter

Till skillnad från människor kan en maskin arbeta dygnet runt, utan att behöva pausa eller bli uttråkad av att utföra samma uppgifter om och om igen. Tillväxten av AI-chatbots i företag är ett exempel på hur AI effektivt kan fylla de luckor som människor lämnar. 

Kunder kan behöva hjälp när som helst, oavsett om det är dag eller natt. Mänskliga begränsningar, å ena sidan, tillåter dem inte att arbeta 24/7. AI-maskiner lämnas för att svara på de vanligaste kundrelaterade frågorna på ett tillfredsställande sätt.

Själva systemdesignen

Debatten om huruvida maskiner är smartare än människor har varit långvarig eftersom det enda som kan orsaka maskinfel är mänskliga fel. Utvecklare och kodare sägs spendera upp till 20 % av sin tid på att testa sina system för att säkerställa att de fungerar som de ska. Men det betyder inte att inga kodningsproblem uppstår; det gör de ofta. 

Eftersom tekniken fortsätter att utvecklas och bli mer komplex är det oklokt att lita på människor för mjukvarusäkerhet. Dessutom kommer det att ta oerhört mycket tid att testa och analysera ett obegränsat antal koder och försöka hitta fel. Människor måste sluta oroa sig för att AI ska ta över deras liv och fokusera på att skapa smartare AI-tekniker för att åtgärda sina fel. När allt kommer omkring är fel som misslyckas med AI orsakade av det mänskliga felet i sig.

Sammanfattningsvis

Människor är benägna att göra fel och gör ett misstag varannan minut. AI-tekniken kan hjälpa till att lindra vissa kända mänskliga fel och förbättra befintliga system. Ändå finns det fortfarande den mänskliga faktorn i att skapa AI-teknik.

Ett annat problem uppstår från det faktum att AI-maskiner bara kan fungera som de har programmerats till. De saknar intelligens och kreativitet att tänka på egen hand. I situationer som kräver kreativitet kommer industrier fortfarande att kräva mänsklig närvaro.

Om man tittar närmare på människor och AI-teknik, är det uppenbart att ingen kan fungera utan den andra. Men många mänskliga fel kan fixas av AI när den är korrekt programmerad. Dessutom har AI kraften att utföra uppgifter snabbare och mer exakt än människor. Det kan hjälpa till att analysera stora mängder kod på rekordtid, och hjälpa till att lindra oförutsedda hot och potentiella fel innan de inträffar. 

AI-teknikens betydelse för att driva processer idag är obestridlig. Men ironin är att dess förmåga att åtgärda mänskliga fel beror på människor.