Мицрософт тимови не раде? Како да поправите проблеме са звуком, видеом, камером и пријављивањем у Мицрософт тимовима на Виндовс-у.

Сваког дана милиони људи користе алатке за сарадњу на мрежи, а посебно Мицрософт Теамс за комуникацију са пријатељима, породицом и колегама. У данашњем свеобухватном водичу ћемо размотрити основно решавање неких од најчешћих проблема на које можете наићи када користите Мицрософт Теамс.

Погледаћемо и пружити основне смернице о томе како да решимо најчешће проблеме са Мицрософт тимовима у неколико области:

1. Проблеми са дељењем екрана
2. Проблеми са камером
3. Аудио : Проблеми са звучницима / слушалицама
4. Аудио : Проблеми са микрофоном / слушалицама
5. Проблеми са повезивањем
6. Проблеми са пријављивањем
7. Проблеми са инсталацијом

Решавање проблема са дељењем екрана у програму Мицрософт Теамс

Не могу да делим екран у Мицрософт тимовима

Када покушавате да делите екран на састанку тимова, а нико не може да види садржај вашег екрана.

Корак 1: Поново покрените Мицрософт Теамс

Колико год звучало тривијално, можда бисте желели да поново покренете Мицрософт Теамс.

• На траци задатака идите на Виндовс системску траку.

• Кликните десним тастером миша на икону Мицрософт Теамс и притисните Куит.

• Сада ћемо поново покренути тимове. Само напред и притисните дугме Старт
• Сада откуцајте Тимови и притисните Ентер.
• Повежите се са састанком и покушајте поново да делите.

Корак 2: Очистите кеш тимова

• Прво, затворите Мицрософт Теамс (десни клик на икону Теамс, а затим изаберите Куит).
• Затим избришите фасциклу Теамс Цацхе која се налази на: %аппдата%\Мицрософт\Теамс.
• Поново покрените тимове и покушајте да делите.
• Поново покрените рачунар и покушајте поново. Ако нема побољшања, пређите на корак 3.

Корак 3: Ажурирајте верзију софтвера Мицрософт Теамс

• Ако горе наведени кораци нису помогли, покушаћемо да ажурирамо верзију софтвера Теамс.
• Прво, морамо да се уверимо да  је инсталирана најновија верзија  Мицрософт Теамс-а.
• Кликните на икону слике профила на врху својих тимова и изаберите  Провери ажурирања .

• Пратите упутства за ажурирање на најновију верзију.

Корак 4: Само за пословне кориснике – Ажурирајте смернице за кориснике у тимовима

Постоји врло мала шанса да подешавања дељења садржаја ваше организације не дозвољавају дељење екрана.

Процедуру у наставку могу да изврше само именовани администратори Мицрософт Теамс-а за информационе технологије:

• Кликните на  Мицрософт Теамс Админ центар  и унесите своје акредитиве.
• У панелу за навигацију кликните на  Смернице састанка  под  Састанци .
• Кликните на Нова политика, а затим померите до  Дељење садржаја.
• Кликните на падајућу листу  режима дељења екрана  и изаберите  Цео екран .

• Ова промена би успела. Сада ће корисници моћи да деле своје екране током састанака.

Не могу да делим на Андроид уређајима

Оперативни систем Андроид захтева да одобри дозволу инсталираним апликацијама како би могле да извршавају одређене задатке као што је дељење екрана. Ако из неког разлога не можете да делите садржај на Мицрософт тимовима заснованим на Андроид-у, можда бисте желели да испробате следеће:

• Кликните  на Подешавања  на телефону и кликните на  Апликације и обавештења .

• Померите се и кликните на  Тимови  да бисте видели информације о апликацији.

• Кликните на  Напредно  и изаберите  Прикажи преко других апликација .

• Укључите  опцију Дозволи  апликацији Теамс да се приказује преко других апликација.

Учесник састанка не може да види дељени екран

Чини се да је далеко чешћи случај (барем на основу питања наших читалаца) да се придружите састанку тимова и не можете да видите садржај (било датотеку, белешку, видео или презентацију) који дели домаћин састанка или одређени презентер.

Ако је то случај, само напред и прочитајте наш водич о томе како учесници састанка тима могу да реше проблеме са дељењем екрана .

Није могуће придружити се састанцима тимова из Мозиле или Сафарија

Од данас, Мицрософт Теамс није подржан на Сафарију, Фирефоку, па чак и Интернет Екплорер-у. Ако покушате да се придружите тимским састанцима из горе наведених прегледача, биће вам понуђено да преузмете Мицрософт Теамс клијент или се можете придружити састанку преко подржаног прегледача као што је Цхроме или Мицрософт Едге.

Напомена: у случају да немате администраторска права на свом рачунару, моћи ћете да се придружите само преко претраживача.

Решавање проблема са камером у тимовима

Проблем : Други учесници не могу да виде излаз ваше камере у Теамс видео позиву или састанку.

Корак 1: Уверите се да сочиво камере није блокирано

Колико год то тривијално звучало, проверите да ли објектив вашег фотоапарата није

Корак 2: Уверите се да је камера повезана са рачунаром

Пре свега, дозволите нам да обезбедимо да је ваша камера прикључена на ваш Виндовс рачунар и да је препознају ваш оперативни систем и Мицрософт тимови.

Можете лако да видите доступне камере на панелу за подешавања уређаја Теамс. Овом дијалогу можете приступити директно са састанка тако што ћете притиснути икону троточке (…) и изабрати Подешавања уређаја .

Као што можете видети у наставку, лако је визуелизовати звучнике, микрофоне и камере који су интегрисани или прикључени на ваш систем.

Ако ваша видео камера није доступна на листи доступних уређаја, искључите тимове и уверите се да је камера заиста повезана. Затим поново покрените тимове и придружите се састанку.

Корак 3: Проверите да ли ваша камера ради са апликацијама трећих страна

Ако тимови идентификују вашу камеру, можда бисте желели да проверите да ли камера функционише и да ли је може користити друга апликација.

• Притисните дугме Старт, а затим откуцајте камера, а затим Ентер.
• Апликација Камера би требало да се отвори и емитује видео са ваше прикључене камере.
• Ако је то случај, само напред и поново покрените рачунар.
• Затим се повежите на састанак тима и покушајте да користите камеру.
• Ако апликација Камера не идентификује вашу видео камеру, можда ћете морати да размислите о ажурирању управљачких програма за камеру.

Корак 4: Ажурирајте управљачки програм камере

• Кликните на  Старт , потражите  Цонтрол Панел.
• Изаберите  Хардвер и звук .

• У оквиру  Уређај и штампачи изаберите  Управљач уређајима .

• Проширите  опцију Камере  и кликните десним тастером миша на управљачки програм.
• Изаберите  Ажурирај драјвер.

• У новом прозору за ажурирање управљачких програма,  аутоматски потражите управљачке програме. Ово ће ажурирати неопходан драјвер за камеру. 

• Поново покрените машину и покушајте да отворите Теамс камеру.

Проблеми са звуком Мицрософт Теамс-а

Проблем : Не можете да чујете друге учеснике на тимском састанку, видео или аудио позиву. Ово се дешава или када користите спољне звучнике или слушалице/слушалице.

Корак 1: Уверите се да су ваши звучници повезани

На десној страни траке задатака притисните икону звучника и уверите се да су ваши звучници повезани са вашим Виндовс рачунаром.

Корак 2: Проверите подешавања звука за Мицрософт Теамс

• Притисните  икону свог профила  на врху тимова и притисните  Подешавања .

• У новом прозору поставки кликните на  Уређаји .

• Изаберите одговарајући звучник у падајућем оквиру Звучник .

Ако сте већ на састанку или позиву, можете да приступите подешавањима уређаја тако што ћете притиснути троточку (...) и изабрати Подешавања уређаја из менија.

Затим можете подесити поставке аудио уређаја и звучника по потреби.

Једном када изаберете жељени звучник или слушалице, велике су шансе да ће ваш проблем бити решен. Ако то није случај, пређите на корак 3.

Корак 3: Покрените Виндовс 10 алатку за решавање проблема са звуком

Виндовс 10 испоручује веома моћан алат за решавање проблема који може да реши већину уобичајених проблема са софтвером и хардвером у вези са звуком на које можете наићи.

• Кликните на  Старт  и изаберите  Подешавања .

• Click on Update & Security and select Troubleshoot in the left pane.

• Select Additional troubleshooters.

• In the new Additional Troubleshooters window, click on Playing Audio and hit Run the Troubleshooter.

• Follow the on-screen instructions to fix the Audio issues.

Microsoft Teams Microphone issues

Problem: People can’t hear you when you talk in a Microsoft Teams meeting, video or audio call.

Step 1: Check the Audio settings in Teams

The first thing we’ll do is to make sure that your microphone is recognized by Teams and selected for usage in your meeting or call.

• Click on your profile icon on top of the Teams and select Settings.

• In the new settings window, click on Devices.

• Choose the correct microphone under the Microphone drop-down box.

Note that if you are troubleshooting your microphone while on a call you can access the device settings right from your meeting panel.

Step 2: Ensure that apps can access your microphone

• Click on Start and select Settings.

• Click on Privacy and select Microphone in the left pane under App permissions.

• Turn on the toggle button to Allow apps to access your microphone.

Step 3: Run the recording audio troubleshooter

• Click on Start and select Settings.

• Click on Update & Security and select Troubleshoot in the left pane.

• Select Additional troubleshooters.

• Scroll to find the Recording Audio and select Run the troubleshooter.

• Follow the on-screen instructions to fix the Microphone problem.

Connectivity: fix Teams meetings connection issues

Problem: You are not able to login to Microsoft Teams due to network (Internet / VPN / LAN etc’) or Anti-Virus related problems.

Step 1: Ensure that you are connected to the Internet

As trivial as this might sound, ensure that your computer is connected to the internet by opening a new browser window and navigating to a website.

Step 2: Run Internet Connection Troubleshooter

If you are not able to access the Internet, go ahead and run the built in Windows connectivity troubleshooting program.

• Click on Start and select Settings.
• Click on Update & Security and select Troubleshoot in the left pane.

• Select Additional troubleshooters.
• Click on Internet Connections from the panel and select Run the troubleshooter.

• You can follow-up on the screen instructions to fix the Network issues.

Step 3: Allow Teams application in Windows Defender Firewall:

• Hit the Start button, and then search for Control Panel.

• Then, go ahead and click System and Security in the panel.

• Hit the Allow an app through Windows Firewall link.

• Here search or scroll to find Teams.exe and check/enable both Public and Private check-boxes. 

• Next, go ahead and restart your computer to verify whether your new settings have fixed the issues

Login issues: Can’t access Teams with your Windows login

Step 1: Remove existing Windows Credentials from your system

• Before we start, just make sure that you have Quit Microsoft Teams.
• Click on Start, search for Control Panel.

• Click User accounts.

• Click on Manage Windows Credentials under the Credential manager.

• Look for MS teams or Outlook 365 related credentials and remove them. 

• Затворите контролну таблу и покушајте поново да отворите тимове. Надајмо се да је проблем решен.

Проблеми са инсталацијом: Не могу да деинсталирам Мицрософт Теамс

Ако наилазите на потешкоће са деинсталирањем Мицрософт Теамс-а на Виндовс-у, погледајте овај водич за уклањање Мицрософт Теамс -а .

Закључак

Хвала вам што сте прочитали наш свеобухватан водич за решавање проблема. Ако је водич био од помоћи, слободно га поделите са пријатељима и колегама. Хвала 🙂