Ако Драгон Профессионал Индивидуал уради нешто што заиста не разумете и тешко му је да објасните, или ако уради нешто наизглед једноставно, али вам не даје информације са којима бисте могли да радите (као што је неуспешно инсталирање или одбијање да одговорите), морате да разговарате са особа за техничку подршку на телефону.
Да бисте одредили шта ћете платити и параметре под којима можете да позовете, идите на Онлине подршку .
Прва ствар коју треба разумети у вези са Нуанцеовим трошковима за позиве техничке подршке је да су они структурирани да коштају више ако прво не користите систем заснован на питањима преко свог бесплатног налога. Ево ваших опција за директан разговор са особом за подршку:
90-дневна гаранција за подршку за производ: Неограничени позиви су бесплатни током првих 90 дана након што региструјете производ или подесите налог.
Поставите 90-дневну гаранцију: Плаћате накнаду за овај позив, а накнада је већа ако прво не користите онлајн систем заснован на питањима.
Једна верзија старија од тренутне или најновије верзије објављене пре више од 2 године: Овде опет плаћате накнаду за овај позив, а накнада је већа ако прво не користите онлајн систем заснован на питањима.
Верзије у пакету са хардвером или издањем произвођача оригиналне опреме (ОЕМ): Плаћате накнаду за овај позив, а опет, накнада је већа ако прво не користите систем заснован на питањима. (Да ли откривате тему овде?)
Две верзије пре најновије верзије или једна верзија пре последње две године старе: подршка није доступна.
Пробе и евалуације: Нема доступне подршке.
Разговор са техничком подршком се одвија много ефикасније ако прикупите важне информације пре него што позовете. (Бити добро организован има додатну корист од тога да се утврди да нисте потпуни идиот и да се стога можда суочавате са правим проблемом.)
Такође би требало да знате коју верзију Драгон Профессионал Индивидуала имате, и број издања (14, рецимо) издање и серијски број. Ове информације се приказују са ДрагонБар-а избором Помоћ→О Драгон-у.
Нуанце је уложио велике напоре да несметано обрађује већину системских конфигурација. Ипак, проценат стварних проблема које људи имају са Драгон Профессионал Индивидуал-ом (за разлику од очигледних проблема узрокованих неправилним коришћењем производа) настају због неусклађености између хардвера корисника и хардвера који је Драгон имао на уму када је креирао Драгон Профессионал Индивидуал. Из тог разлога, особа за техничку подршку ће вероватно желети да зна следеће информације:
Назив и модел рачунара: Они траже одговор као што је Сони ВАИО ВГН-З или ХП Павилион 792Н. Вероватно је негде на предњој страни рачунара.
Тип процесора и РАМ: Ако нисте сигурни шта имате, кликните десним тастером миша на Рачунар из менија Старт и кликните левим тастером миша на Својства да бисте приказали дијалог Својства система. Тип процесора и РАМ би требало да буду на картици Опште. Ако користите Виндовс 7, изаберите Старт мени→Контролна табла→Све ставке контролне табле→Систем.
Оперативни систем: Виндовс 10, на пример. Поново покрените рачунар и не можете га пропустити.
Слободан простор на чврстом диску: Пронађите свој чврсти диск (Ц, обично) у рачунару или Виндовс Екплорер-у. Кликните десним тастером миша на њега и изаберите Својства. На картици „Опште“ у оквиру за дијалог „Својства“ наћи ћете слободан простор и неки број мегабајта. У оперативном систему Виндовс 7, двапут кликните на икону Рачунар и видећете слободан простор приказан за ваш Ц диск.
Назив и модел микрофона: Очигледно место за гледање је микрофон.
Прва ствар коју Нуанце жели да утврди када позовете одељење техничке подршке је да сте верни купац. Због тога траже серијски број вашег производа. То није метод који се може доказати као глупост, али елиминише неке од злоупотреба. Можете га пронаћи на омоту ДВД-а или за преузимање, налази се у е-поруци коју сте добили.
Узети белешке. Конкретно, запишите све промене које вам особа за техничку подршку каже да направите. Ако ове промене не реше проблем (или га барем побољшају), можда ћете желети да их поништите касније. Ово вероватно неће бити случај. Најчешће ће људи из техничке подршке брзо и професионално решити проблем.
За решавање тешког проблема може бити потребно више од једног телефонског позива и можда ћете на крају имати посла са више особа. Овај процес иде много лакше ако можете да кажете тренутној особи са којом разговарате тачно шта је претходна особа урадила од вас.
Водите веома добре белешке ако на крају урадите нешто у Виндовс регистру. (Знаћете јер почнете да користите програм који се зове РегЕдит.)
Ево десет уобичајених проблема са којима се Драгон Профессионал Индивидуал корисници суочавају. Проблеми су само део искуства поседовања нечега. И проблеми са софтвером. . . они су само део искуства. Раздобље. Диктирање, али ништа се не дешава Речи вам напуштају уста, али се не појављују на екрану. Реци неколико речи […]
Након што снимите свој диктат на дигиталном снимку за коришћење са Драгон НатураллиСпеакинг, мораћете да пренесете дигиталну датотеку са свог диктафона на рачунар. Потребна су вам упутства произвођача рекордера за пренос аудио датотека на рачунар. Можда има свој програм за руковање преносом датотека који вам је потребан да […]
Уређивање документа подразумева коришћење НатураллиСпеакинг неколико активности: уметање новог текста, брисање текста, замену текста диктирањем преко њега и преуређивање документа сечењем текста са једног места и лепљењем на друго. Можете да извршите уређивање гласом ако желите. Резање и лепљење гласом Да бисте исецали или копирали текст са […]
Драгон НатураллиСпеакинг аутоматски прави размак између речи, реченица и пасуса. Можете да контролишете тај размак или да додате сопствени простор. Разумевање слова или другог документа не зависи само од речи, већ и од размака између речи. Постављање документа је релативно лако. НатураллиСпеакинг има две команде које […]
НатураллиСпеакинг користи неколико прозора одједном. Обично покренете апликацију, добијете прозор апликације и радите у том прозору. Крај приче. Није тако са НатураллиСпеакинг, и то са добрим разлогом: желите да можете да користите гласовни унос на много различитих места, а не само у једном прозору. Језгро […]
Обично користите сопствене документе да бисте Драгон Профессионал Индивидуала научили о свом речнику. Међутим, шта можете учинити за тему о којој нисте много писали? Одговор: Узмите речи из докумената које су други људи написали. Веб је, на пример, пун докумената о скоро свим темама које можете да наведете. Трик […]
Ако Драгон Профессионал Индивидуал уради нешто што заиста не разумете и тешко му је да објасните, или ако уради нешто наизглед једноставно, али вам не даје информације са којима бисте могли да радите (као што је неуспешно инсталирање или одбијање да одговорите), морате да разговарате са особа за техничку подршку на телефону. Да бисте утврдили шта […]
ДВД-ови не памте да ли су раније читани, тако да је инсталирање Драгон НатураллиСпеакинг-а на нови рачунар исто као да га инсталирате први пут. Међутим, ако преносите своје корисничке профиле са старе машине, не желите да понављате општу обуку. Уместо тога, откажите Чаробњак за нове кориснике одмах након што […]
Нуанце је е-пошту учинио приоритетом у Драгон НатураллиСпеакинг. Неколико гласовних команди вам помаже да брже обавите ствари. Можете да користите НатураллиСпеакинг да читате своју е-пошту и правите белешке користећи Оутлоок белешке. Читање ваше поште уз НатураллиСпеакинг. Помоћник за НатураллиСпеакинг вам може прочитати вашу е-пошту. Није ли то оно што […]
Драгон Профессионал Индивидуал разуме само оне који су се званично представили као корисници и креирали кориснички профил. Ево четири разлога зашто бисте можда желели да направите више од једног корисничког профила за себе: Користите различите речнике или стилове писања за различите задатке. За различите задатке користите различите микрофоне. Желиш да […]
