Kako pridobiti strokovno pomoč Dragon Individual Nuance

Nuance ponuja številne načine za pomoč pri učenju uporabe Dragon Professional Individual. Na portalu za podporo lahko postavljate vprašanja, pokličete tehnično podporo in se pogovorite s strokovnjakom ter iščete odgovore v zbirki znanja Nuance.

Kje najti Nuance Communications, Inc.

Murphyjev zakon narekuje, da bodo podjetja reorganizirala svoja spletna mesta takoj, ko bo kdo pisal o njih, zato ne bodite preveč presenečeni, če so posamezne funkcije spletnega mesta Dragon na nekoliko drugačnih lokacijah. (Verjetno je, da so funkcije še vedno tam nekje.) Nuance zelo dobro strukturira svojo spletno stran, tako da če pogledate naokoli, bi morali stvari najti, tudi če so se nedavno preselile.

Za dostop do portala za podporo morate ustvariti brezplačen račun. V tem računu lahko registrirate svoje izdelke, dostopate do shranjenih serijskih številk, pošljete sporočilo oddelku za tehnično podporo, izveste o novih izdelkih Dragon ali naročite nadgradnje.

Na splošno velja, da bolje kot definirate svoje vprašanje, večja je verjetnost, da boste prejeli zadovoljstvo s svojim e-poštnim sporočilom. Če lahko rečete: »Ko naredim to in to , dobim takšno in to sporočilo o napaki,« imajo osebje tehnične podpore več možnosti, da ugotovijo, kaj je narobe, in vam dajo pisni odgovor. Prav tako lahko dobro opravijo z »Kako narediti Dragon Professional Individual do X ?« vprašanja. In vprašanja, kot je "Kje lahko najdem več o izboljšanju svoje natančnosti?" je mogoče zlahka obdelati v pisni obliki.

Prvih 90 dni po registraciji programske opreme Dragon dobite brezplačne odgovore na vaša vprašanja. Po poteku 90-dnevne garancije se zaračuna pristojbina. V Dragon Professional Individual lahko najdete tudi povezavo za tehnično podporo v meniju Pomoč.

Če želite nastaviti spletni račun in zastaviti svoje prvo vprašanje, naredite naslednje:

Kliknite povezavo Podpora na domači strani Nuance.com.

Izberite povezavo Pridobite podporo pod sliko Dragon NaturallySpeaking (to vključuje Dragon Professional Individual).

Preusmerjeni ste na stran s tehnično podporo podjetja Nuance, ki ima gumb za prijavo strank.

Pojdite na gumb za prijavo strank na strani tehnične podpore, da ustvarite svoj brezplačen račun.

Kliknite gumb Prijava stranke.

Pozvani boste, da ustvarite račun.

Kliknite gumb Ustvari nov račun.

Ob pozivih izpolnite svoje podatke.

Kliknite Pošlji.

Prikaže se zaslon, ki pravi, da ste uspešno ustvarili svoj račun in da morate preveriti svojo e-pošto, da potrdite račun.

Pojdite na svojo e-pošto in kliknite povezavo.

Čestitamo vam za nastavitev računa in obstaja gumb, ki ga lahko uporabite, če še niste registrirali Dragon Professional Individual.

Ponovite koraka 2 in 3. Nato se prijavite v svoj račun, kjer ste pozvani.

Preusmerjeni ste na področje Moje stvari, kjer vidite informacije o izdelkih, ki ste jih registrirali.

Kliknite povezavo Postavi vprašanje in nato na naslednjem zaslonu kliknite povezavo Postavi vprašanje.

Izpolnite svoje vprašanje, kjer ste pozvani. Če sprašujete o vaši specifični situaciji, morate imeti veljavno serijsko številko.

Kliknite Nadaljuj, dokler ne odgovorite na vsa vprašanja.

Prišli boste na stran, ki vam daje referenčno številko za vaše vprašanje.

Vrnite se na področje Moje stvari in kliknite gumb Obvestila, da vidite odgovor na svoje vprašanje.

Prejeli boste tudi e-pošto (na e-poštni naslov, ki ste ga vnesli v svoj račun) z odgovorom na vaše vprašanje. Če želite nadaljevati pogovor, je na voljo povezava do področja Moje stvari, kjer lahko objavite odgovor.