Za dostop do portala za podporo za NaturallySpeaking morate ustvariti brezplačen račun. V tem računu lahko registrirate svoje izdelke, dostopate do shranjenih serijskih številk, pošljete sporočilo oddelku za tehnično podporo, izveste o novih izdelkih Dragon ali naročite nadgradnje.
Na splošno velja, da bolje kot definirate svoje vprašanje, večja je verjetnost, da boste prejeli zadovoljstvo s svojim e-poštnim sporočilom. Če lahko rečete: »Ko naredim to in to in to, dobim to sporočilo o napaki,« imajo osebje tehnične podpore več možnosti, da ugotovijo, kaj je narobe, in vam dajo pisni odgovor.
Prav tako lahko dobro opravijo z »Kako naredim, da NaturallySpeaking naredi X?« vprašanja, čeprav verjamem, da odgovorim na skoraj vsa v tej knjigi. In vprašanja, kot je: »Kje lahko najdem več o izboljšanju svoje natančnosti?« se lahko zlahka obdeluje v pisni obliki.
Prvih 90 dni po registraciji programske opreme Naturally Speaking boste brezplačno dobili odgovore na vaša vprašanja. Po poteku 90-dnevne garancije se zaračuna pristojbina. V različici 12 boste v meniju Pomoč videli tudi povezavo za tehnično podporo.
Če želite nastaviti spletni račun in zastaviti svoje prvo vprašanje, naredite naslednje:
Kliknite povezavo Podpora na domači strani Nuance.com.
Izberite povezavo Pridobite podporo pod sliko Dragon NaturallySpeaking.
Odpre se zaslon, ki ima polje za prijavo stranke.
Kliknite gumb Prijava stranke.
Pozvani boste, da ustvarite račun.
Kliknite gumb Ustvari nov račun.
Ob pozivih izpolnite svoje podatke.
Kliknite Pošlji.
Pojavi se zaslon, ki pravi, da ste uspešno ustvarili svoj račun in da morate preveriti svojo e-pošto, da potrdite račun.
Pojdite na svojo e-pošto in kliknite povezavo.
Čestitamo vam za nastavitev računa in obstaja gumb, ki ga lahko uporabite, če še niste registrirali Dragon NaturallySpeaking.
Ponovite koraka 2 in 3. Nato se prijavite v svoj račun, kjer ste pozvani.
Preusmerjeni ste v področje moje stvari, kjer vidite seznam vprašanj, ki ste jih zastavili, in informacije o izdelkih, ki ste jih registrirali.
Kliknite povezavo Postavi vprašanje in nato na naslednjem zaslonu kliknite povezavo Postavi vprašanje.
Izpolnite svoje vprašanje, kjer ste pozvani. Če sprašujete o vaši specifični situaciji, morate imeti veljavno serijsko številko.
Kliknite Nadaljuj, dokler ne odgovorite na vsa vprašanja.
Prišli boste na stran, ki vam daje referenčno številko za vaše vprašanje.
Vrnite se na področje moje stvari in kliknite gumb Obvestila, da vidite odgovor na svoje vprašanje.
Prejeli boste tudi e-pošto (na e-naslov, ki ste ga vnesli na svoj račun) z odgovorom na vaše vprašanje. Če želite nadaljevati pogovor, je na voljo povezava do področja moje stvari, kjer lahko objavite odgovor.