Fungerer ikke videoanrop på Android? Sjekk disse tipsene

Selv om videosamtaler var tilgjengelig i flere år, ble aldri brukt i så høyt volum som det er i dag. Og Android OEM-er gikk så langt som å inkorporere det i systemet, for å gjøre det enklere og for å konkurrere med Apples FaceTime. Standardalternativet kommer selvfølgelig fra Google og det heter Google Duo. Noen brukere rapporterer imidlertid at videoanrop ikke fungerer på Android for dem.

Hvis du er blant disse brukerne, oppfordrer vi deg til å sjekke trinnene vi har gitt nedenfor. De grunnleggende feilsøkingstrinnene vi kan foreslå for deg i tilfelle du har det travelt er:

• Sjekk nettverket
• Start enheten på nytt
• Slett appdata eller avinstaller oppdateringer (fra videoanropstjeneste og telefonapp)
• Bare bytt til en annen app siden det er så mange alternativer.

Innholdsfortegnelse:

1. Sjekk nettverkstilkoblingen
2. Konfigurer Google Duo
3. Avinstaller Google Duo-oppdateringer
4. Avinstaller oppdateringer fra telefonappen
5. Endre standard oppringingsapp
6. Prøv en annen tredjepartsapp

Hvorfor fungerer ikke videosamtalene mine?

Hvis videosamtaler ikke fungerer, må du kontrollere at du er koblet til et stabilt nettverk og at du har konfigurert Google Duo. Det samme gjelder alle samtalemottakere. Hvis de ikke har Duo, fungerer ikke dette.

Hvis det ikke hjelper, avinstaller oppdateringer fra Google Duo og Telefon-appen. Til slutt, prøv med WhatsApp, Viber, Telegram eller en annen tredjepartsløsning som tilbyr videosamtaler og VoIP.

1. Sjekk nettverkstilkoblingen

Det første du må gjøre er å sjekke nettverkstilkoblingen. Video- eller VoIP-anrop krever en nettverkstilkobling, enten det er Wi-Fi eller mobildata. Så sørg for at du er koblet til stabil Wi-Fi. Hvis du er på farten, sørg for at Google Duo (standard app for videosamtaler på mange Android-enheter) har tillatelse til å bruke dataene.

Slik lar du Google Duo bruke mobildataene i bakgrunnen:

1. Åpne Innstillinger .
2. Trykk på Apper .
3. Utvid alle apper.
4. Åpne Google Duo fra listen over tilgjengelige apper.
5. Velg Mobildata og Wi-Fi eller Mobildata.
6. Gi Google Duo tilgang til mobildata i bakgrunnen .

Sørg også for at Datasparing er deaktivert i Innstillinger > Nettverk og Internett > Datasparing.

I tilfelle du opplever problemer med Wi-Fi-tilkobling, kan du finne ut hvordan du fikser dem her . På den annen side, hvis du har problemer med mobildata, sjekk denne dedikerte artikkelen .

2. Konfigurer Google Duo

For å bruke Google Duo må du først oppgi telefonnummeret ditt og logge på med Google-kontoen din. Dette kan gjøres fra telefon (Dialer) eller ved å åpne Google Duo-appen fra App Drawer.

Når du åpner appen, oppgir du telefonnummeret ditt og logger på. Sørg for å gi alle tillatelser som kreves av Google Duo. Hvis du har gått glipp av noen tillatelser, kan du navigere til Innstillinger > Apper > Alle apper > Google Duo > Tillatelser og gi alt der.

Prøv å ringe direkte fra Google Duo-appen i stedet for å gå gjennom appene Kontakter eller Telefon. Hvis dette ikke hjelper og videosamtalen fortsatt ikke fungerer på Android, sjekk neste trinn.

3. Avinstaller Google Duo-oppdateringer

Det neste du kan prøve for å fikse problemet er å installere Google Duo på nytt. På mange Android-skall kommer Google Duo som en systemapp. I utgangspunktet, gå til videosamtaletjenesten. Dette betyr at du ikke kan avinstallere appen helt. Det du kan gjøre er å avinstallere Google Duo-oppdateringer og tilbakestille appen på den måten.

Slik avinstallerer du Google Duo-oppdateringer på Android:

1. Åpne Play Butikk .
2. Søk etter Google Duo .
3. Trykk på Avinstaller (og bekreft) for å gjenopprette Google Duo til fabrikkversjonen.
4. Start enheten på nytt og åpne Play-butikken igjen.
5. Oppdater Google Duo og se etter forbedringer.

4. Avinstaller oppdateringer fra Telefon-appen

Hvis det forrige trinnet ikke hjalp, kan du gjøre det samme for Telefon-appen. Men i stedet for å gå gjennom Play Store, må du denne gangen navigere gjennom systeminnstillingene for å avinstallere oppdateringer fra telefonappen.

Slik avinstallerer du oppdateringer fra telefonappen:

1. Igjen, naviger til Innstillinger > Apper (Apper og varsler) > Alle apper (Administrer apper).
2. Åpne Telefon-appen fra listen over tilgjengelige apper.
3. Trykk på 3-punktsmenyen og velg Avinstaller oppdateringer .
4. Start enheten på nytt, koble til Wi-Fi og vent til appen oppdateres.

5. Endre standard oppringingsapp

Flertallet av brukerne som rapporterte problemer med videosamtaler, bruker Samsungs opprinnelige telefonapp som integrerer Google Duo for videosamtaler. Så du kan velge å foreta en videosamtale i stedet for en vanlig samtale rett fra oppringingsappen.

Selv om Samsung integrerer videosamtaler via Google Duo i standardappen deres, kan du prøve å bytte til Google Phone. Kanskje det ikke er ditt første valg, men det er en sjanse for at Google Duo vil fungere bedre med Googles app i stedet for Samsung Phone dialer-appen.

Slik endrer du standard oppringingsapp på Samsung:

1. Åpne Play Store og installer Phone by Google -appen. Du finner den her .
2. Åpne Innstillinger .
3. Trykk på Apper .
4. Fra toppen velger du Velg standardapper .
5. Som Telefon- appen velger du Telefon fra Google .
6. Åpne Googles telefon , gi alle tillatelser og prøv å foreta videosamtaler .

6. Prøv en annen tredjepartsapp

Til slutt, hvis ingen av de tidligere løsningene fungerte, kan vi bare foreslå midlertidig flytting til en alternativ tjeneste. Det er mange apper som tillater videosamtaler, de fleste av dem direktemeldinger som WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger eller Signal.

Det finnes spesialiserte apper som Zoom, Microsoft Teams eller Googles eget Google Meet. Disse appene fokuserer på konferanser og jobber med invitasjoner (lenker) slik at du ikke trenger å oppgi telefonnummeret ditt.

Hvilken du velger avhenger av dine preferanser og hvor mange personer du er i kontakt med som bruker den. Vi kan anbefale Signal som en personvernorientert instant messenger og Zoom hvis du foretrekker en konferanseorientert videosamtaleløsning. Selv om det er en god sjanse for at flertallet av folk du kjenner heller bruker WhatsApp og Facebook-messenger enn Signal.

Det burde gjøre det. Rapporter problemet til Google, her og Samsung, her (ikke glem å bytte til din region) slik at de kan fikse det i neste oppdatering.

Takk for at du leste, og vi håper denne artikkelen hjalp deg med å løse problemene. Hvis du har noe å legge til eller ta, kan du gjerne gjøre det i kommentarfeltet nedenfor. Vi ser alltid frem til å høre fra deg.