Iverksette tiltak når Norton AntiVirus ikke kan reparere en infisert fil

Anta et øyeblikk at det verste har skjedd: Norton AntiVirus finner noe den virkelig tror er et virus, men ser ikke ut til å være i stand til å reagere på filen for å reparere, sette den i karantene eller slette den. Hvis dette skjer, er en av to ting sant: Filen er et virus, eller det er den ikke.

Ikke alle filer kan repareres, fordi ikke alle filene Norton AntiVirus mistenker faktisk er virus. Adware (et program som vanligvis overføres til systemet ditt for å sende popup-vinduer og andre annonser til deg basert på stedene du går) er et godt eksempel på dette. Dens eneste formål er å prøve å spore Internett-bruken din og mate deg annonser.

Se på figur 1 og du ser en skanning: Sammendrag der syv ikke-virale (vanligvis adware) virus ble funnet, men ingen av dem har blitt behandlet. For å se disse elementene, klikk som anvist i vinduet (eller klikk på Flere detaljer - det gjør det samme). Dette åpner et informasjonsvindu om disse ikke-virale truslene, som vist i figur 2. Se på Status-kolonnen, og du vil se at de alle er oppført som "I fare", som er Norton AntiVirus-metoden for å fortelle deg det. har ikke gjort noe med dem bortsett fra å påpeke dem til deg.

Figur 1: Skanning: Sammendrag viser ikke-virale trusler.

Figur 2: Adware-filer er merket, men ikke fjernet.

Du kan prøve å slette filen selv ved å bruke et av Windows-filbehandlingsverktøyene som Min datamaskin eller Windows Utforsker. Men hva om det er en fil du virkelig trenger? Noen av filene som kan bli infisert kan være nødvendig av Windows for å kjøre. Hvis du sletter feil ting, kan det føre til at Windows blir surt og ikke kan lastes.

Det første du vil gjøre er å kjøre LiveUpdate for å se om det er tilgjengelige oppdateringer som kanskje kan reparere filen.

Hvis kjøring av LiveUpdate ikke hjelper deg med å reparere filen du trenger, må du få de små detaljene om filen som Norton AntiVirus oppdager og rapporterer til deg. For å gjøre det, gå bare til nettleserens verktøylinje, klikk på Norton AntiVirus-ikonet der, og velg ett av følgende:

• Vis status: Åpner Norton AntiVirus Status-vinduet, som gir deg et raskt sammendrag av hva som er aktivert og når siste skanning ble kjørt.

• Vis karantene: Viser listen over mistenkelige filer identifisert og isolert på PC-en av Norton AntiVirus.

• Vis aktivitetslogg: Viser deg et sammendrag av Norton AntiVirus-truslene som er identifisert og handlingene som er utført.

• Vis Virus Encyclopedia: Lar deg slå opp et bestemt virusnavn og hva det gjør.

• Start skannemenyen: Får frem listen over skanninger slik at du kan kjøre dem.

Tenk på dette eksemplet: Figur 3 viser Norton AntiVirus som stopper i en skanning for å fortelle deg at mens den kjørte Repair Wizard, fant den to filer som den ikke kan fikse. Du vil sannsynligvis følge Norton AntiVirus sine råd og sette disse filene i karantene, men du ønsker å få et bedre inntrykk av nøyaktig hva de er. Klikk på et av de blå hyperkoblingsnavnene under Trusselnavn.

Hvis du er koblet til Internett, starter det klikket nettleseren din og åpner Symantec Security Response-nettstedet. Du kan deretter lese gjennom detaljene som for øyeblikket er tilgjengelige om filen Norton AntiVirus oppdaget, som vist i figur 4, som viser detaljene for et annet ekkelt program, Netsky. Denne viser seg å være en irriterende liten orm, som, hvis den blir liggende på systemet ditt, kan begynne å sende seg ut til folk i e-postadresseboken din. Se tilbake på Norton AntiVirus-vinduet du så i figur 3, og klikk på Quarantine.

Figur 3: Reparasjonsveiviseren rapporterer problemer.

Figur 4: Et viruss rap-ark.