Kā saņemt Dragon Individual profesionālu palīdzību no Nuance

Nuance piedāvā daudzus veidus, kā palīdzēt jums iemācīties izmantot Dragon Professional Individual. Varat uzdot jautājumus atbalsta portālā, zvanīt tehniskajam atbalstam un runāt ar ekspertu, kā arī meklēt atbildes Nuance zināšanu bāzē.

Kur atrast Nuance Communications, Inc.

Mērfija likums nosaka, ka uzņēmumi pārkārtos savas tīmekļa vietnes, tiklīdz kāds par tām rakstīs, tāpēc nebrīnieties, ja konkrētas Dragon vietnes funkcijas atrodas nedaudz citās vietās. (Izredzes, ka funkcijas joprojām ir kaut kur.) Nuance ļoti labi strukturē savu vietni, tāpēc, ja paskatās apkārt, jums vajadzētu spēt atrast lietas, pat ja tās nesen ir pārvietotas.

Lai piekļūtu atbalsta portālam, jums ir jāizveido bezmaksas konts. Izmantojot šo kontu, varat reģistrēt savus produktus, piekļūt saviem saglabātajiem sērijas numuriem, nosūtīt ziņojumu Tehniskā atbalsta nodaļai, uzzināt par jauniem Dragon produktiem vai pasūtīt jauninājumus.

Kopumā, jo labāk definēsit savu jautājumu, jo lielāka iespēja, ka gūsit gandarījumu no sava e-pasta ziņojuma. Ja varat teikt: “Kad es daru to un to , es saņemu šādu un tādu kļūdas ziņojumu”, tehniskā atbalsta darbiniekiem ir lielāka iespēja noskaidrot, kas ir nepareizi, un sniegt jums rakstisku atbildi. Viņi var arī paveikt labu darbu ar “Kā panākt, lai Dragon Professional Individual darītu X ?” jautājumiem. Un tādi jautājumi kā “Kur es varu atrast vairāk par precizitātes uzlabošanu?” var viegli apstrādāt rakstiski.

Pirmās 90 dienas pēc Dragon programmatūras reģistrēšanas jūs saņemsiet bezmaksas atbildes uz saviem jautājumiem. Pēc 90 dienu garantijas termiņa beigām ir jāmaksā. Programmas Dragon Professional Individual izvēlnē Palīdzība varat atrast arī tehniskā atbalsta saiti.

Lai izveidotu tiešsaistes kontu un uzdotu savu pirmo jautājumu, rīkojieties šādi:

Noklikšķiniet uz saites Atbalsts vietnē Nuance.com.

Izvēlieties saiti Saņemt atbalstu zem Dragon NaturallySpeaking attēla (tas ietver Dragon Professional Individual).

Jūs tiekat novirzīts uz Nuance tehniskā atbalsta lapu, kurā ir poga Klienta pieteikšanās.

Tehniskā atbalsta lapā atveriet pogu Klientu pieteikšanās, lai izveidotu savu bezmaksas kontu.

Noklikšķiniet uz pogas Klienta pieteikšanās.

Jums tiks lūgts izveidot kontu.

Noklikšķiniet uz pogas Izveidot jaunu kontu.

Uzvednēs ievadiet savu informāciju.

Noklikšķiniet uz Iesniegt.

Tiek parādīts ekrāns, kurā teikts, ka esat veiksmīgi izveidojis kontu un ka jums ir jāpārbauda e-pasts, lai apstiprinātu kontu.

Dodieties uz savu e-pastu un noklikšķiniet uz saites.

Esat apsveicami ar konta iestatīšanu, un ir pieejama poga, ko izmantot, ja vēl neesat reģistrējies Dragon Professional Individual.

Atkārtojiet 2. un 3. darbību. Pēc tam piesakieties savā kontā, ja tas tiek prasīts.

Jūs tiekat novirzīts uz sadaļu Manas lietas, kur redzat informāciju par reģistrētajiem produktiem.

Noklikšķiniet uz saites Uzdot jautājumu un pēc tam noklikšķiniet uz saites Uzdot jautājumu nākamajā ekrānā.

Aizpildiet savu jautājumu, ja tas tiek prasīts. Ja jautā par savu konkrēto situāciju, jums ir jābūt derīgam sērijas numuram.

Noklikšķiniet uz Turpināt, līdz esat atbildējis uz visiem jautājumiem.

Jūs nonāksit lapā, kurā būs norādīts jūsu jautājuma atsauces numurs.

Atgriezieties sadaļā Manas lietas un noklikšķiniet uz pogas Paziņojumi, lai redzētu atbildi uz savu jautājumu.

Jūs arī saņemsit e-pasta ziņojumu (uz e-pasta adresi, kuru norādījāt savā kontā) ar atbildi uz savu jautājumu. Ja jums ir jāturpina saruna, ir pieejama saite uz sadaļu Manas lietas, kur varat ievietot atbildi.