COVID-19 pandēmija ir radījusi postījumus visā pasaulē; 2020. gada februārī uzņēmumi un privātpersonas sāka pievērsties Zoom , lai turpinātu biznesa tikšanās (no individuālās mājas vides) un uzturētu sakarus ar draugiem un ģimeni. Pat daudzās televīzijas pārraidēs viesu intervēšanai ir izmantots tālummaiņas formāts.
©Daria Ahafonova/Shutterstock.com
2019. gada beigās desmitiem tūkstošu Ķīnas pilsoņu mistiskā veidā saslima ar smagu elpceļu slimību un sāka mirt. Cilvēki ar sirds slimībām, diabētu, aptaukošanos un kopumā vāju imūnsistēmu bija īpaši uzņēmīgi pret to. Galu galā nodēvēts par koronavīrusu, uzliesmojums ātri pieauga līdz murgainiem apmēriem un visās pasaules valstīs. 2020. gada 11. martā Pasaules Veselības organizācija izdarīja neizbēgamo un pasludināja COVID-19 par globālu pandēmiju.
Kopš tā laika un šīs rakstīšanas brīža skaitļi ir bijuši drūmi: saskaņā ar Džona Hopkinsa universitātes datiem visā pasaulē ir miruši vairāk nekā 400 000 cilvēku. Gandrīz trīs miljoni citu inficējās, bet kopš tā laika ir atveseļojušies. Epidemiologi gandrīz vienbalsīgi piekrīt, ka 2020. gada rudenī gaidāms otrais vilnis.
Kad koronavīruss nopietni skāra ASV, tas izraisīja 1918. gada Spānijas gripas attēlus. Lai samazinātu slaktiņu un stresu savās veselības aprūpes sistēmās, štatu valdības — dažas daudz negribīgāk nekā citas — izdeva rīkojumus palikt mājās.
Covid-19 ne tikai atstāja vairāk nekā 100 000 mirušo līķu. Tas radīja arī psiholoģisku, sociālu un ekonomisku postījumu. Attiecībā uz pēdējo desmitiem miljonu amerikāņu zaudēja darbu. 2020. gada aprīlī bezdarba līmenis ASV pieauga līdz gandrīz 15 procentiem. Lielākā daļa darba vietu, parku, restorānu, skolu, mazumtirdzniecības veikalu un lūgšanu vietu tika slēgti. Mūziķi atlika koncertus, komiķi atcēla šovus, un profesionālais sports, kā pasaule tos zina, beidza pastāvēt.
Uz šī fona simtiem miljonu cilvēku bija jāatrod jauni, virtuāli darba veidi un, vēl jo vairāk, jāatgūst kaut kāds normāls izskats. Katrā gadījumā populārākā izvēle bija Zoom.
Sākot ar 2020. gada februāra sākumu, sāka atvērties uzņēmuma slūžas. Dažu nedēļu laikā milzums uzņēmumu, sākot no mazumtirdzniecības veikaliem un beidzot ar lieliem uzņēmumiem, sāka izmantot Zoom reliģiju. Šajā bezprecedenta laikā bija daudz piemēru ātrai tālummaiņas ieviešanai. Šeit ir viens no tiem.
2020. gada 19. martā Kalifornijas gubernators Gevins Ņūsoms izdeva rīkojumu palikt mājās sava štata pilsoņiem. Tā rezultātā tūkstošiem Kalifornijā bāzētu uzņēmumu bija jāpielāgojas jaunajai pasaulei — un ātri. Viens no šādiem veikaliem bija Rēdera mūzikas akadēmija, kas atrodas Denvilā, Kalifornijā. Nedēļas laikā uzņēmums ar 28 darbiniekiem migrēja aptuveni 70 procentus no savām nodarbībām tiešsaistē, izmantojot — jūs uzminējāt — sapulces un tērzēšanu. Tūkstošiem mazo uzņēmumu tikai vienā štatā būtu nekavējoties slēgti, ja nebūtu pieejami videokonferenču rīki, piemēram, Zoom.
Un tālummaiņas ieviešana ātri izplatījās nekorporatīvā vidē. Kā tikai viens piemērs trakuma kulminācijas laikā skolotāji no vairāk nekā 90 000 skolām 20 valstīs sāka izglītot savus skolēnus no mājām, izmantojot sapulces un tērzēšanu. Papildus profesionāliem iemesliem cilvēkiem bija nepieciešams veids, kā sazināties ar ģimeni un draugiem. Atkal Zoom atbildēja ar zvanu.
Teikt, ka Zoom lietotāju skaits strauji pieauga trīs mēnešu laikā, būtu pārāk zems novērtējums. Līdz 2020. gada marta beigām vairāk nekā 200 miljoni cilvēku katru dienu piedalījās gan bezmaksas, gan maksas Zoom sapulcēs (nozares veidi apzīmē šo skaitu kā ikdienas aktīvie lietotāji jeb DAU). Salīdzinājumam, tikai četrus mēnešus iepriekš Zoom bija vidēji bija aptuveni 10 miljoni DAU. 2000 procentu pieaugums bija patiesi satriecošs.
Un Zoom lietotāju izaugsme ar to neapstājās.
2020. gada pirmajā fiskālā ceturksnī (beidzas 30. aprīlī) Zoom ziņoja, ka tā DAU ir pieaudzis līdz 300 miljoniem — par 50 procentiem vairāk nekā mēnesi iepriekš. Daudzi no šiem lietotājiem nolēma kļūt par īstiem klientiem. Uzņēmuma ieņēmumi šajā ceturksnī pieauga par pārsteidzošiem 169 procentiem. Analītiķis Ričards Valera no aktīvu pārvaldīšanas uzņēmuma Needham rezultātus nosauca par "neticamiem". (Lasiet vairāk par Zoom jaunākajiem finanšu rezultātiem .)
Pārtīt dažas nedēļas uz priekšu. 2020. gada 2. jūnijā Zoom tirgus kapitalizācija pārsniedza satriecošus 58 miljardus USD. Ja jūs būtu iegādājies Zoom akcijas tikai dažus mēnešus iepriekš, jūs būtu sajūsmā.
Tomēr Zoom tas nebija tikai suņi un saldējums. No otras puses, tā vīrusa patērētāju pieaugums ir izraisījis dažas negaidītas problēmas un daudz sliktas preses. Tomēr pagaidām esiet drošs: Zoom vadība savus neparedzētos izaicinājumus ir uztvērusi ļoti nopietni.
Apsveriet Amazon, Facebook, Google, eBay, Reddit, Uber, Airbnb, Twitter, Netflix, Craigslist, Nextdoor un Zoom.
Kas viņiem visiem kopīgs?
Daudzas lietas. Tomēr vissvarīgākais šeit ir tas, ka viņu dibinātāji neievēroja pārbaudītas un patiesas rokasgrāmatas, kas garantēja panākumus. Tas ir, nav tā, ka šie cilvēki uzsāka Subway vai McDonald's franšīzes ap 2012. gadu. Kā tādi viņi, saprotams, nedomāja par katru iespējamo savu produktu un pakalpojumu izmantošanu un ļaunprātīgu izmantošanu.
Jau pašā sākumā ir svarīgi saprast divas lietas. Pirmkārt, Zoom nav principā nedrošs saziņas rīku komplekts. Otrkārt, tas nav atkārtots Facebook, Google un Uber privātuma pārkāpējs. Tomēr Zoom bezprecedenta izaugsme atklāja dažas būtiskas problēmas, kuras tā vadība un programmatūras inženieri nebija apsvēruši, vēl jo mazāk pilnībā novērtējuši. Iespējams, esat pat dzirdējuši par vissmagāko problēmu, ar kuru uzņēmums līdz šim ir saskāries.
Es bieži zīmēju analoģijas un izmantoju metaforas, lai virzītu savus punktus, it īpaši starp Zoom komunikācijām un to tradicionālajiem kolēģiem. Šeit ir vēl viens.
Gordons savā birojā tiekas ar Japānas investoru grupu. Jaunais buks Buds ir iekļuvis Gordona uzgaidāmajā telpā. (Ja jūs interesē, es atsaucos uz 1987. gada filmu Volstrīta . Ko lai saka? Esmu kinofils.) Pēc kāda laika Buds kļūst nepacietīgs un iebrūk Gordona birojā. Viņš sāk kliegt uz Gordonu par augstu likmju darījumu, kas saistīts ar viņa tēva aviokompāniju, kas nogājis slikti.
Padomājiet par Zoombombing kā šī scenārija digitālo ekvivalentu. Nezināmi un nevēlami iebrucēji iekļuva neskaitāmās Zoom sapulcēs un sāka traucēt dalībniekiem un rīkoties neadekvāti. Padomājiet par to šādi: gadiem ilgi viena no Zoom vērtīgākajām funkcijām bija ļaut cilvēkiem ātri satikties ar citiem visā pasaulē. Dažu nedēļu laikā jūs varētu apgalvot, ka šī funkcija pēkšņi ir kļuvusi par kļūdu.
Līdz 2020. gada martam termins Zoombombing faktiski nepastāvēja. (Lai gan godīgi, troļļi jau sen ir avarējuši daudzus citus videokonferenču rīkus.) Tomēr neuzņemieties manu vārdu. Attēlā parādīts Google Trends grafiks, kas pierāda manu viedokli:
Google Trends laika gaitā meklē Zoombombing.
Spēlējiet pats ar Google Trends .
Vispārējām tendencēm noteikti ir informatīvs raksturs, taču tās pēc definīcijas maskē atsevišķus stāstus. Stāsti par niknajām tālummaiņas bombardēšanu izplatījās vietējos un valsts plašsaziņas līdzekļos tieši tāpēc, ka uzsprāga Zoom. Piemēram, 2020. gada 6. aprīlī Ņujorkas Izglītības departaments atsaucās uz Zoombombing savā lēmumā, ar kuru tika aizliegts savām skolām izmantot tālummaiņu attālinātai apmācībai. Dažas dienas iepriekš Federālais izmeklēšanas birojs (FIB) bija izdevis oficiālu brīdinājumu par noziedzniekiem, kuri visā valstī faktiski nolaupīja klases. Daži strīdīgi cilvēki pat iesniedza tiesas prāvas pret Zoom.
Atskatoties, Zoombombing parādīšanās un uzplaukums bija saistīts ar vairākiem savstarpēji saistītiem faktoriem.
Pamatinformācija ir tāda, ka 2019. gada beigās 10 miljoni cilvēku regulāri izmantoja Zoom saziņas rīku komplektu. Kā ēterā mēdza teikt bijušais Bloomberg Technology vadītājs Korijs Džonsons: "Tas nav nekas." Lielākā daļa šo cilvēku kvalificējās kā uzņēmuma klienti. Tas ir, viņi ar prieku izmantoja Zoom, lai sazinātos ar kolēģiem, partneriem, padotajiem, pārdevējiem, darba pretendentiem un citiem uzņēmējiem.
Pēc tam 2019. gada beigās koronavīruss satricināja pasauli.
Neskatoties uz pietiekami daudz laika, lai sagatavotos neizbēgamajam, salīdzinoši maz Amerikas iestāžu un uzņēmumu bija gatavi normālas dzīves beigām, kā viņi to zināja. Uzņēmējdarbības jomā pat mazumtirdzniecības lieltirgotavas Amazon un Walmart saskārās ar ievērojamām problēmām apmierināt klientu pieprasījumu. Savukārt Zoom pēkšņi bija jārisina divi savstarpēji saistīti jautājumi:
Ir gadu desmiti, kad nekas nenotiek, un ir nedēļas, kad notiek gadu desmiti.
— Vladimirs Ļeņins
Nav iespējams pārvērtēt Zoom izaicinājuma milzīgo mērogu. Kādu dienu Zoom atbalstīja 10 miljonus cilvēku, no kuriem gandrīz visi bija uzņēmuma klienti. Dažus mēnešus vēlāk tas sniedza svarīgus pakalpojumus 20 reizēm vairāk cilvēku visā pasaulē no visām dzīves jomām. Ļoti maz uzņēmumu ir piedzīvojuši šāda veida eksponenciālu pieaugumu tik saspiestā laika periodā.
Zoom klientu un lietotāju kvalitatīvās izmaiņas bija tikpat svarīgas kā kvantitatīvās, ja ne vēl svarīgākas. Uzņēmumu tehnoloģijas un patērētāju tehnoloģijas ir divi ļoti atšķirīgi dzīvnieku veidi, ko daudzi cilvēki nav sapratuši.
Diemžēl daži Zoom skaļākie kritiķi neņēma vērā šo kritisko atšķirību: lielo bezpeļņas firmu komunikācijas vajadzības krasi atšķiras no skolu skolotāju, reliģisko organizāciju un neskaitāmo citu noteikti ar uzņēmējdarbību nesaistītu grupu vajadzībām, kas masveidā pieņēma sapulces un tērzēšanu. Diemžēl sociālie mediji un sašutuma kultūra nepieļauj nianses un faktus.
Pirms detalizēti izklāstīt konkrētas izmaiņas, ko Zoom ir veikusi līdz šim, ir pamācoši padomāt par tām citā kontekstā.
Interesanti, ka Zoom rīki darbojās lieliski, jo tā lietotāju bāze pieauga. Tas nozīmē, ka tā rīku komplektam bija tikai dažas nelielas žagas. Šis ievērojamais sasniegums liecina par Zoom moderno tehnoloģisko pamatu.
Klipkopas ir iepriekš zīmēti vispārīgi mākslas darbi, un Microsoft piedāvā daudzus klipkopas failus bez maksas ar saviem Office produktiem. Varat ievietot klipkopas savā PowerPoint slaidu izkārtojumā. Vienkāršākais veids, kā ievietot klipkopas, ir izmantot vienu no vietturi slaidu izkārtojumā: Parādiet slaidu, kurā ir klipkopa […]
Aizpildījuma krāsa (saukta arī par ēnojumu) ir krāsa vai raksts, kas aizpilda vienas vai vairāku Excel darblapas šūnu fonu. Aizēnojuma izmantošana var palīdzēt lasītāja acīm sekot informācijai visā lapā un var pievienot darblapai krāsu un vizuālu interesi. Dažos izklājlapu veidos, piemēram, čeku grāmatiņas reģistrā, […]
Vienkāršākajā līmenī ACT galvenais mērķis! kalpo kā vieta, kur glabāt visus kontaktus, ar kuriem ikdienā sazināties. Jūs varat pievienot un rediģēt visas savas kontaktpersonas kontaktinformācijas logā, jo tajā ir visa informācija, kas attiecas uz vienu konkrētu ierakstu un […]
Izmantojiet šo apkrāptu lapu, lai tieši sāktu lietot Discord. Atklājiet noderīgus Discord robotprogrammatūras, integrētās lietotnes un padomus viesu intervēšanai.
OpenOffice.org biroja komplektā ir daudz rīku, kas atvieglo darba dzīvi. Strādājot vietnē OpenOffice.org, iepazīstieties ar funkciju rīkjoslu (kas visās lietojumprogrammās izskatās gandrīz vienādi) un galvenās rīkjoslas pogas, lai palīdzētu ar pamata komandām lielākajai daļai uzdevumu.
Alana Tjūringa Bombe mašīna nebija nekāds mākslīgā intelekta (AI) veids. Patiesībā tas pat nav īsts dators. Tas lauza Enigma kriptogrāfiskos ziņojumus, un tas arī viss. Tomēr Tjūringam tas deva vielu pārdomām, kā rezultātā galu galā tika izveidots raksts ar nosaukumu “Datortehnika un izlūkdati”. ko viņš publicēja pagājušā gadsimta piecdesmitajos gados un kurā aprakstīts […]
Spējai izveidot moduļu sistēmu patiešām ir ievērojamas priekšrocības, īpaši biznesā. Iespēja noņemt un nomainīt atsevišķus komponentus samazina izmaksas, vienlaikus ļaujot pakāpeniski uzlabot gan ātrumu, gan efektivitāti. Tomēr, tāpat kā lielākajā daļā lietu, bezmaksas pusdienu nav. Von Neumann arhitektūras nodrošinātā modularitāte ir saistīta ar dažiem […]
Ja jums būtu jāizvēlas desmit viegli aizmirstamas, bet ārkārtīgi noderīgas lietas, ko atcerēties par QuarkXPress, nākamajā sarakstā, dārgais lasītāj, tās būtu tās. Namaste. Sazinieties ar savu komerciālo printeri Visi drukas projekti sākas un beidzas ar printeri. Tas ir tāpēc, ka tikai printeri zina savus ierobežojumus un tūkstošiem veidu, kā projekts var būt […]
Vissvarīgākais bitkoina aspekts var būt aiz tā esošā koncepcija. Bitcoin izveidoja izstrādātājs Satoshi Nakamoto. Tā vietā, lai mēģinātu izstrādāt pilnīgi jaunu maksājuma veidu, lai izjauktu veidu, kā mēs visi maksājam par lietām tiešsaistē, Satoshi redzēja noteiktas problēmas esošajās maksājumu sistēmās un vēlējās tās risināt. Jēdziens […]
Zināms anonimitātes līmenis ir saistīts ar bitcoin un digitālās valūtas izmantošanu kopumā. Tas, vai varat to atzīmēt kā “pietiekami anonīmu”, ir personisks viedoklis. Ir veidi, kā aizsargāt savu privātumu, izmantojot bitcoīnu līdzekļu pārvietošanai, taču tas prasa zināmas pūles un plānošanu: varat izveidot jaunu adresi […]
