Jei norite patys ieškoti dalykų, o ne prašyti pagalbos, „Dragon“ svetainėje rasite daug nuorodų šaltinių, kuriuos galite peržiūrėti. Jei konkreti problema, su kuria susiduriate, nėra absoliučiai unikali jūsų sistemoje (ir dauguma problemų nėra), tikėtina, kad kas nors apie tai jau paklausė Dragon techninės pagalbos žmonių.
Jei kas turi, gali pasižiūrėti. Kai techninės pagalbos skyriaus darbuotojai susiduria su nauja problema, jie užrašo sprendimus savo žinių bazėje, kad jų žmonės galėtų ieškoti, o ne spręsti tą pačią problemą vėl ir vėl. Šiuos atsakymus galite rasti svetainėje.
Jei reikia pagalbos, nuskaitykite žinių bazę
Kai „Dragon“ techninės pagalbos darbuotojai išsiaiškina, kaip išspręsti „NaturallySpeaking“ problemą, jie rašo atsakymą į žinių bazę. Norėdami nuskaityti naujausius atsakymus, atlikite šiuos veiksmus:
Pirmajame „Dragon“ svetainės puslapyje spustelėkite „Palaikymas“.
Spustelėkite nuorodą Gauti palaikymą, esantį laukelyje Dragon NaturallySpeaking.
Slinkite žemyn iki puslapio centro ir pamatysite paieškos niuansų žinių bazės raginimo laukelį.
Įveskite klausimą, į kurį norite gauti atsakymą.
Atsakymų sąrašą rasite pagal datą su naujausiais viršuje. Tai panašu į ilgą trikčių šalinimo vadovą, o pastabos pavadinimas nurodo problemą, pvz., „Registracijos priminimas ir toliau rodomas sėkmingai užregistravus gaminį“. Taip pat galite atlikti temos paiešką sakydami: „Search Nuance support for topic >“. “
Ieškokite techninės informacijos
Kartais atsakymų peržiūra iš eilės gali prilygti adatos paieškai šieno kupetoje. Nebent žinote, kad norimas atsakymas buvo paskelbtas svetainėje per pastarąsias kelias dienas, galite peržiūrėti daugybę pranešimų pavadinimų nerasdami to, ko ieškote. Laimei, „Dragon“ siūlo išplėstinės paieškos mygtuką, kuris padės jums pasigilinti.
Pasiekite aparatūros suderinamumo vadovą
Jei perkate naują sistemą arba norite atnaujinti dalį turimos sistemos, galite naudoti svetainės aparatinės įrangos suderinamumo vadovą, kad patikrintumėte, ar „Nuance“ išbandė jūsų sistemos veikimą su „NaturalSpeaking“.
Norėdami pasiekti Aparatinės įrangos suderinamumo vadovą iš „ Dragon“ pagrindinio puslapio , meniu pasirinkite „Palaikymas“ ir laukelyje „Dragon NaturallySpeaking“ spustelėkite Gauti palaikymą. Aparatinės įrangos suderinamumo nuoroda yra kairėje pusėje.
Kai pateksite į Aparatinės įrangos suderinamumo puslapį, spustelėkite norimą patikrinti aparatūros rūšį: mikrofonus, nešiojamuosius kompiuterius, stalinius kompiuterius, įrašymo įrenginius, garso plokštes ar kitus įrenginius, kad pamatytumėte įrenginių, kuriuos Dragon įvertino savo suderinamumo laboratorijose, sąrašą.
Raskite atsisiuntimų, kad atnaujintumėte programinę įrangą
Tame pačiame palaikymo puslapyje pagrindiniame puslapyje yra nuoroda į jūsų programinės įrangos atsisiuntimus. Spustelėkite nuorodą Atsisiuntimai.
Suaktyvinkite savo programinę įrangą
Tame pačiame palaikymo puslapyje, pagrindiniame puslapyje, pamatysite nuorodą Produkto aktyvinimas. Spustelėkite tai, jei turite klausimų apie aktyvinimo procesą.