Ef Dragon Professional Individual gerir eitthvað sem þú virkilega skilur ekki og átt erfitt með að útskýra, eða ef það gerir eitthvað sem virðist einfalt en gefur þér engar upplýsingar til að vinna með (eins og að mistakast að setja upp eða neita að svara), þarftu að tala við tækniaðstoðarmaður í síma.
Til að ákvarða hvað þú munt borga og færibreytur sem þú getur hringt undir, farðu í netþjónustu .
Það fyrsta sem þarf að skilja um kostnað Nuance fyrir tækniaðstoðarsímtöl er að þeir eru byggðir upp til að kosta meira ef þú notar ekki spurningakerfið fyrst í gegnum ókeypis reikninginn þinn. Hér eru möguleikar þínir til að tala beint við stuðningsaðila:
90 daga vörustuðningsábyrgð: Ótakmörkuð símtöl eru ókeypis fyrstu 90 dagana eftir að þú skráir vöruna þína eða settir upp reikninginn þinn.
Eftir 90 daga ábyrgð: Þú borgar gjald fyrir þetta símtal og gjaldið er hærra ef þú notar ekki spurningakerfi sem byggir á netinu fyrst.
Ein útgáfa eldri en núverandi eða nýjasta útgáfa sem gefin var út fyrir meira en 2 árum: Hér greiðir þú aftur gjald fyrir þetta símtal og gjaldið er hærra ef þú notar ekki spurningakerfi sem byggir á netinu fyrst.
Útgáfur sem eru búnar með vélbúnaði eða upprunalegum búnaðarframleiðanda (OEM): Þú borgar gjald fyrir þetta símtal, og aftur, gjaldið er hærra ef þú notar ekki spurningakerfið fyrst. (Ertu að finna þema hér?)
Tvær útgáfur á undan nýjustu útgáfunni eða ein útgáfa á undan 2ja ára nýjustu útgáfunni: Enginn stuðningur í boði.
Prófanir og mat: Enginn stuðningur í boði.
Samtal við tæknilega aðstoð gengur mun skilvirkara ef þú safnar mikilvægum upplýsingum áður en þú hringir. (Að vera vel skipulagður hefur þann aukna ávinning að staðfesta að þú sért ekki algjör hálfviti og þess vegna gætir þú átt við raunverulegt vandamál að etja.)
Þú ættir líka að vita hvaða útgáfu af Dragon Professional Individual þú ert með, bæði útgáfunúmerið (til dæmis 14) útgáfuna og raðnúmerið. Þessar upplýsingar birtast frá DragonBar með því að velja Help→ About Dragon.
Nuance hefur lagt mikla vinnu í að meðhöndla flestar kerfisstillingar óaðfinnanlega. Samt sem áður er hlutfall raunverulegra vandamála sem fólk á við Dragon Professional Individual (öfugt við augljós vandamál af völdum rangrar notkunar vörunnar) vegna misræmis á milli vélbúnaðar notandans og vélbúnaðarins sem Dragon hafði í huga þegar það bjó til Dragon Professional Individual. Af þessum sökum mun tæknilegur aðstoðarmaður líklega vilja vita eftirfarandi upplýsingar:
Tölvuheiti og gerð: Þeir eru að leita að svari eins og Sony VAIO VGN-Z eða HP Pavilion 792N. Það er líklega einhvers staðar framan á tölvunni þinni.
Gerð örgjörva og vinnsluminni: Ef þú ert ekki viss um hvað þú ert með, hægrismelltu á Tölva í Start valmyndinni og vinstrismelltu á Properties til að birta System Properties valmyndina. Gerð örgjörva og vinnsluminni ætti að vera á General flipanum. Ef þú ert að nota Windows 7 skaltu velja Start Menu→ Control Panel→ All Control Panel Items→ System.
Stýrikerfi: Windows 10, til dæmis. Endurræstu tölvuna þína og þú mátt ekki missa af henni.
Ókeypis pláss á harða disknum: Finndu harða diskinn þinn (C, venjulega) í annað hvort tölvu eða Windows Explorer. Hægrismelltu á það og veldu Eiginleikar. Á Almennt flipanum í Properties valmyndinni finnurðu laust pláss og nokkurn fjölda megabæta. Í Windows 7, tvísmelltu á tölvutáknið og þú munt sjá laust pláss fyrir C drifið þitt.
Nafn hljóðnema og gerð: Augljósi staðurinn til að leita er á hljóðnemanum.
Það fyrsta sem Nuance vill koma á framfæri þegar þú hringir í tækniþjónustudeildina er að þú sért trú viðskiptavinur. Þess vegna biðja þeir um raðnúmer vörunnar. Það er ekki bjánasönnun aðferð, en það útrýma sumum misnotkuninni. Þú finnur það á DVD-hylkinu eða til niðurhals, það er í tölvupóstinum sem þú fékkst.
Glósa. Sérstaklega skaltu skrifa niður allar breytingar sem tækniþjónustan segir þér að gera. Ef þessar breytingar leysa ekki vandamálið (eða að minnsta kosti gera það betra) gætirðu viljað afturkalla þær síðar. Þetta verður líklega ekki raunin. Oftast mun tækniaðstoð fólk fljótt og faglega takast á við málið.
Erfitt vandamál getur tekið meira en eitt símtal til að lagast og þú gætir endað með því að eiga við fleiri en eina manneskju. Þetta ferli gengur mun auðveldara ef þú getur sagt núverandi manneskju sem þú ert að tala við nákvæmlega hvað fyrri manneskjan lét þig gera.
Taktu mjög góðar athugasemdir ef þú endar með að gera eitthvað við Windows Registry. (Þú munt vita af því að þú byrjar að nota forrit sem heitir RegEdit.)
Hér eru tíu algeng vandamál sem Dragon Professional Individual notendur standa frammi fyrir. Vandamál eru bara hluti af upplifuninni af því að eiga eitthvað. Og hugbúnaðarvandamál. . . þeir eru bara hluti af upplifuninni. Tímabil. Fyrirmæli en ekkert gerist. Orðin fara úr munni þínum, en þau birtast ekki á skjánum. Segðu nokkur orð […]
Eftir að hafa hljóðritað upptökuna þína á stafræna upptöku til notkunar með Dragon NaturallySpeaking þarftu að flytja stafrænu skrána úr upptökutækinu þínu yfir á tölvuna þína. Þú þarft leiðbeiningar frá framleiðanda upptökutækisins til að flytja hljóðskrár yfir á tölvuna þína. Það gæti verið með sitt eigið forrit til að meðhöndla skráaflutning sem þú þarft til að […]
Að breyta skjali felur í sér að nota NaturallySpeaking nokkrar aðgerðir: að setja inn nýjan texta, eyða texta, skipta út texta með því að skrifa yfir hann og endurraða skjalinu með því að klippa texta af einum stað og líma hann inn á annan. Þú getur gert klippingu þína með rödd ef þú vilt. Klippa og líma með rödd Til að klippa eða afrita texta úr […]
Dragon NaturallySpeaking gerir sjálfkrafa nokkur orð, setningar og málsgreinabil. Þú getur stjórnað því bili eða bætt við þínu eigin plássi. Skilningur á bréfi eða öðru skjali fer ekki aðeins eftir orðunum heldur einnig bilunum á milli orðanna. Það er tiltölulega auðvelt að dreifa skjalinu þínu. NaturallySpeaking hefur tvær skipanir sem […]
NaturallySpeaking notar nokkra glugga í einu. Venjulega ræsirðu forrit, þú færð upp forritsglugga og vinnur í þeim glugga. Lok sögu. Ekki svo með NaturallySpeaking, og ekki að ástæðulausu: Þú vilt geta notað raddinntak á mörgum mismunandi stöðum, ekki bara í einum glugga. Kjarninn […]
Venjulega notar þú þín eigin skjöl til að kenna Dragon Professional Individual um orðaforða þinn. Hvað getur þú hins vegar gert fyrir efni sem þú hefur ekki skrifað mikið um? Svar: Gríptu orð úr skjölum sem aðrir hafa skrifað. Vefurinn er til dæmis fullur af skjölum um næstum hvaða efni sem þú getur nefnt. Bragðið […]
Ef Dragon Professional Individual gerir eitthvað sem þú virkilega skilur ekki og átt erfitt með að útskýra, eða ef það gerir eitthvað sem virðist einfalt en gefur þér engar upplýsingar til að vinna með (eins og að mistakast að setja upp eða neita að svara), þarftu að tala við tækniaðstoðarmaður í síma. Til að ákvarða hvað þú […]
DVD diskar muna ekki hvort þeir hafi verið lesnir áður, svo að setja upp Dragon NaturallySpeaking á nýrri tölvu er alveg eins og að setja það upp í fyrsta skipti. Ef þú ert að flytja notendasniðin þín úr gömlu vélinni, viltu þó ekki endurtaka almenna þjálfun. Í staðinn skaltu hætta við New User Wizard rétt eftir að þú hefur […]
Nuance hefur gert tölvupóst að forgangsverkefni í Dragon NaturallySpeaking. Nokkrar raddskipanir hjálpa þér að gera hlutina hraðar. Þú getur notað NaturallySpeaking til að lesa tölvupóstinn þinn til þín og til að gera athugasemdir með Outlook Notes. Að fá póstinn þinn lesinn fyrir þig með NaturallySpeaking NaturallySpeaking aðstoðarmaðurinn þinn getur lesið tölvupóstinn þinn til þín. Er það ekki það […]
Dragon Professional Individual skilur aðeins þá sem hafa opinberlega kynnt sig sem notendur og búið til notendaprófíl. Hér eru fjórar ástæður fyrir því að þú gætir viljað búa til fleiri en einn notandaprófíl fyrir sjálfan þig: Þú notar mismunandi orðaforða eða ritstíl fyrir mismunandi verkefni. Þú notar mismunandi hljóðnema fyrir mismunandi verkefni. Þú vilt […]
