Hvernig á að fá Dragon Individual Professional hjálp frá Nuance

Nuance býður upp á margar leiðir til að hjálpa þér að læra hvernig á að nota Dragon Professional Individual. Þú getur spurt spurninga á stuðningsgáttinni, hringt í tækniaðstoð og talað við sérfræðing og leitað að svörum í Nuance þekkingargrunninum.

Hvar á að finna Nuance Communications, Inc.

Lög Murphys segja að fyrirtæki muni endurskipuleggja vefsíður sínar um leið og einhver skrifar um þær, svo ekki vera mjög hissa ef sérstakir eiginleikar Dragon vefsíðunnar eru á aðeins mismunandi stöðum. (Eiginleikarnir eru enn til staðar einhvers staðar.) Nuance gerir mjög gott starf við að skipuleggja vefsíðu sína, þannig að ef þú lítur í kringum þig ættirðu að geta fundið hluti, jafnvel þótt þeir hafi nýlega flutt.

Til að fá aðgang að stuðningsgáttinni þarftu að setja upp ókeypis reikning. Frá þessum reikningi geturðu skráð vörurnar þínar, fengið aðgang að geymdum raðnúmerum þínum, sent skilaboð til tækniþjónustudeildarinnar, lært um nýjar Dragon vörur eða pantað uppfærslur.

Almennt séð, því betur sem þú skilgreinir spurninguna þína, því meiri líkur eru á að þú fáir ánægju með tölvupóstinn þinn. Ef þú getur sagt: „Þegar ég geri hitt og þetta fæ ég svona og svona villuboð,“ hafa starfsmenn tækniþjónustunnar betri möguleika á að komast að því hvað er að og gefa þér skriflegt svar. Þeir geta líka unnið gott starf með „Hvernig læt ég Dragon Professional Individual gera X ? spurningar. Og spurningar eins og "Hvar get ég fundið meira um að bæta nákvæmni mína?" auðvelt að afgreiða skriflega.

Fyrstu 90 dagana eftir að þú skráir Dragon hugbúnaðinn þinn færðu spurningum þínum svarað ókeypis. Eftir að 90 daga ábyrgð rennur út er gjald. Í Dragon Professional Individual geturðu líka fundið Tækniaðstoð tengil í Hjálparvalmyndinni.

Til að setja upp netreikning og spyrja fyrstu spurningarinnar skaltu gera eftirfarandi:

Smelltu á Stuðningstengilinn á heimasíðu Nuance.com.

Veldu hlekkinn Fáðu stuðning undir myndinni af Dragon NaturallySpeaking (þetta felur í sér Dragon Professional Individual.)

Þú ert fluttur á tækniaðstoðarsíðu Nuance, sem hefur innskráningarhnapp fyrir viðskiptavini.

Farðu á hnappinn Customer Login á Tech Support síðunni til að búa til ókeypis reikning þinn.

Smelltu á hnappinn Customer Login.

Þú verður beðinn um að búa til reikning.

Smelltu á hnappinn Búa til nýjan reikning.

Fylltu út upplýsingarnar þínar í leiðbeiningunum.

Smelltu á Senda.

Skjár birtist sem segir að þú hafir búið til reikninginn þinn með góðum árangri og að þú ættir að athuga tölvupóstinn þinn til að staðfesta reikninginn.

Farðu í tölvupóstinn þinn og smelltu á hlekkinn.

Þér er óskað til hamingju með að hafa sett upp reikninginn þinn og það er hnappur sem þú getur notað ef þú hefur ekki þegar skráð Dragon Professional Individual.

Endurtaktu skref 2 og 3. Skráðu þig síðan inn á reikninginn þinn þar sem beðið er um það.

Þú ert fluttur á My Stuff svæðið þar sem þú sérð upplýsingar um vörurnar sem þú skráðir.

Smelltu á Spyrja spurningu hlekkinn og smelltu síðan á Spyrja spurningu hlekkinn á næsta skjá.

Fylltu út spurningu þína þar sem beðið er um það. Þú verður að hafa gilt raðnúmer ef þú ert að spyrja um sérstakar aðstæður þínar.

Smelltu á Halda áfram þar til þú hefur svarað öllum spurningunum.

Þú kemur á síðu sem gefur þér tilvísunarnúmer fyrir spurninguna þína.

Farðu aftur á My Stuff svæðið og smelltu á hnappinn Tilkynningar til að sjá svarið við spurningunni þinni.

Þú færð líka tölvupóst (á netfangið sem þú setur inn á reikninginn þinn) með svari við spurningu þinni. Ef þú þarft að halda samtalinu áfram er tengill á My Stuff svæðið þar sem þú getur sent svar.