Intézkedések, amikor a Norton AntiVirus nem tudja kijavítani a fertőzött fájlt

Tételezzük fel egy percre, hogy megtörtént a legrosszabb: a Norton AntiVirus talál valamit, amit valóban vírusnak hisz, de úgy tűnik, hogy nem tud a fájlon javítani, karanténba helyezni vagy törölni. Ha ez megtörténik, két dolog közül az egyik igaz: A fájl vírus, vagy nem.

Nem minden fájl javítható, mert nem minden fájl, amelyről a Norton AntiVirus feltételezi, hogy valójában vírus. Az adware (egy olyan program, amelyet rendszerint a rendszerére visznek át, hogy felugró ablakokat és egyéb hirdetéseket küldjön el Önnek a látogatott helyek alapján) jó példa erre. Az egyetlen célja, hogy megpróbálja nyomon követni az internethasználatot, és hirdetéseket táplálni.

Nézze meg az 1. ábrát, és megjelenik egy Vizsgálat: Összefoglaló, ahol hét nem vírusos (általában adware) vírust találtak, de egyiket sem kezelték. Ha meg szeretné tekinteni ezeket az elemeket, kattintson az ablakban megjelenő utasításoknak megfelelően (vagy kattintson a További részletek lehetőségre – ugyanezt teszi). Ez megnyílik egy információs ablak ezekről a nem vírusos fenyegetésekről, ahogy a 2. ábra is mutatja. Nézze meg az Állapot oszlopot, és látni fogja, hogy ezek mindegyike „veszélyeztetett” jelöléssel szerepel, ami a Norton AntiVirus módszere, amellyel ezt elmondja. semmi mást nem csinált velük, csak hogy felhívta rájuk őket.

1. ábra: Vizsgálat: Az összefoglaló a nem vírusos fenyegetéseket mutatja be.

2. ábra: Az Adware fájlok meg vannak jelölve, de nincsenek eltávolítva.

Megpróbálhatja saját maga is törölni a fájlt a Windows fájlkezelő eszközeinek, például a Sajátgép vagy a Windows Intéző segítségével. De mi van akkor, ha valóban szüksége van egy fájlra? A fertőzött fájlok némelyikének futtatásához a Windowsnak szüksége lehet. A nem megfelelő dolog törlése miatt a Windows felborulhat, és nem tud betölteni.

Első lépésként futtassa a LiveUpdate programot, hogy megnézze, vannak-e elérhető frissítések, amelyek javíthatják a fájlt.

Ha a LiveUpdate futtatása nem segít kijavítani a szükséges fájlt, akkor meg kell szereznie a fájl apró részleteit, amelyeket a Norton AntiVirus észlel és jelent Önnek. Ehhez nyissa meg a böngésző eszköztárát, kattintson az ott található Norton AntiVirus ikonra, és válasszon az alábbiak közül:

• Állapot megtekintése: Megnyitja a Norton AntiVirus állapotablakot, amely egy pillantással összefoglalja, hogy mi engedélyezett, és mikor futott az utolsó vizsgálat.

• Karantén megtekintése: Megjeleníti a Norton AntiVirus által a számítógépén azonosított és elkülönített gyanús fájlok listáját.

• Tevékenységnapló megtekintése: Összefoglalót jelenít meg az azonosított Norton AntiVirus fenyegetésekről és a megtett intézkedésekről.

• Vírusenciklopédia megtekintése: Lehetővé teszi, hogy megkeressen egy adott vírus nevét és működését.

• Vizsgálat indítása menü: Megjeleníti a vizsgálatok listáját, így futtathatja azokat.

Tekintsük ezt a példát: A 3. ábra azt mutatja, hogy a Norton AntiVirus leállítja a vizsgálatot, hogy jelezze, a Javítóvarázsló futtatása közben két olyan fájlt talált, amelyeket nem tud kijavítani. Valószínűleg követni szeretné a Norton AntiVirus tanácsát, és karanténba szeretné helyezni ezeket a fájlokat, de szeretne jobb képet kapni arról, hogy pontosan mik is azok. Kattintson az egyik kék hiperhivatkozásos névre a Fenyegetés neve alatt.

Ha csatlakozik az internethez, ez a kattintás elindítja a webböngészőt, és megnyitja a Symantec Security Response webhelyet. Ezután elolvashatja a Norton AntiVirus által felfedezett fájl jelenleg elérhető részleteit, ahogy az a 4. ábrán látható, amely egy másik csúnya program, a Netsky részleteit mutatja. Kiderült, hogy ez egy bosszantó kis féreg, amely, ha a rendszeren marad, elkezdheti kiküldeni magát az e-mail címjegyzékében lévő embereknek. Tekintse vissza a 3. ábrán látható Norton AntiVirus ablakot, és kattintson a Karantén gombra.

3. ábra: A Javítás varázsló problémákat jelent.

4. ábra: Egy vírus raplapja.