Poduzimanje radnji kada Norton AntiVirus ne može popraviti zaraženu datoteku

Pretpostavite na trenutak da se dogodilo najgore: Norton AntiVirus pronalazi nešto za što stvarno vjeruje da je virus, ali čini se da ne može djelovati na datoteku kako bi je popravio, stavio u karantenu ili izbrisao. Ako se to dogodi, jedna od dvije stvari je istinita: datoteka je virus ili nije.

Ne mogu se sve datoteke popraviti, jer nisu sve datoteke za koje Norton AntiVirus sumnja zapravo virusi. Adware (program koji se obično prenosi na vaš sustav kako bi vam gurao skočne prozore i druge oglase na temelju mjesta na koja idete) izvrstan je primjer za to. Njegova jedina svrha je pokušati pratiti vašu upotrebu interneta i hraniti vam oglase.

Pogledajte sliku 1 i vidjet ćete Skeniranje: sažetak gdje je pronađeno sedam nevirusnih (obično adware) virusa, ali ni na jedan od njih nije poduzeta radnja. Da biste vidjeli ove stavke, kliknite prema uputama u prozoru (ili kliknite Više pojedinosti — radi istu stvar). Ovo otvara prozor s informacijama o ovim nevirusnim prijetnjama, kao što je prikazano na slici 2. Pogledajte stupac Status i vidjet ćete da su sve navedene kao "U opasnosti", što je način na koji vam Norton AntiVirus govori nije učinio ništa s njima osim da vam ih ukaže.

Slika 1: Skeniranje: Sažetak prikazuje nevirusne prijetnje.

Slika 2: Adware datoteke su označene, ali nisu uklonjene.

Možete pokušati sami izbrisati datoteku pomoću jednog od Windows alata za upravljanje datotekama kao što je Moje računalo ili Windows Explorer. Ali što ako je to datoteka koja vam je stvarno potrebna? Neke od datoteka koje mogu biti zaražene Windowsu mogu biti potrebne za pokretanje. Brisanje pogrešne stvari moglo bi dovesti Windowse u vrtoglavicu i onemogućiti učitavanje.

Prva stvar koju želite učiniti je pokrenuti LiveUpdate da vidite postoje li dostupna ažuriranja koja bi mogla popraviti datoteku.

Ako vam pokretanje LiveUpdatea ne pomogne da popravite datoteku koja vam je potrebna, tada morate dobiti sitne sitne detalje o datoteci koju Norton AntiVirus uoči i izvijesti vas. Da biste to učinili, samo idite na alatnu traku preglednika, kliknite ikonu Norton AntiVirus koja se tamo nalazi i odaberite jedno od sljedećeg:

• Pregled statusa: Otvara prozor Norton AntiVirus Status, koji vam daje na prvi pogled sažetak onoga što je omogućeno i kada je vaše zadnje skeniranje pokrenuto.

• Prikaz karantene: Prikazuje popis sumnjivih datoteka koje je Norton AntiVirus identificirao i izolirao na vašem računalu.

• Prikaz zapisnika aktivnosti: prikazuje sažetak identificiranih prijetnji Norton AntiVirus i poduzetih radnji.

• Prikaz enciklopedije virusa: Omogućuje vam da potražite određeni naziv virusa i što on radi.

• Pokreni izbornik skeniranja: otvara popis skeniranja kako biste ih mogli pokrenuti.

Razmotrite ovaj primjer: Slika 3 prikazuje Norton AntiVirus kako pauzira u skeniranju kako bi vam rekao da je tijekom pokretanja Čarobnjaka za popravak pronašao dvije datoteke koje ne može popraviti. Vjerojatno želite slijediti savjet Norton AntiVirus-a i staviti ove datoteke u karantenu, ali želite dobiti bolju predodžbu o tome što su točno. Kliknite jedan od plavih naziva hiperveze ispod Naziv prijetnje.

Ako ste povezani s internetom, taj klik pokreće vaš web preglednik i otvara Symantec Security Response stranicu. Zatim možete pročitati trenutno dostupne pojedinosti o datoteci koju je Norton AntiVirus otkrio, kao što je prikazano na slici 4, koja prikazuje pojedinosti za još jedan neugodan program, Netsky. Ovaj se ispostavilo da je dosadan mali crv, koji bi se, ako ostane na vašem sustavu, mogao početi slati ljudima u vašem adresaru e-pošte. Osvrnite se na prozor Norton AntiVirus koji ste vidjeli na slici 3 i kliknite Karantena.

Slika 3: Čarobnjak za popravak prijavljuje probleme.

Slika 4: Popis virusa.