Microsoft Teams non funciona? Como solucionar problemas de audio, vídeo, cámara e inicio de sesión en Microsoft Teams en Windows.

Todos os días, millóns de persoas usan ferramentas de colaboración en liña e, en concreto, Microsoft Teams para comunicarse con amigos, familiares e compañeiros. Na guía completa de hoxe analizaremos a solución básica de problemas dalgúns dos problemas máis comúns que podes atopar ao usar Microsoft Teams.

Buscaremos e proporcionaremos orientación básica sobre como solucionar os problemas máis comúns de Microsoft Teams en varias áreas:

1. Problemas de uso compartido de pantalla
2. Problemas de cámara
3. Audio: problemas de altofalantes/auriculares
4. Audio: problemas de micrófono/auriculares
5. Problemas de conectividade
6. Problemas de inicio de sesión
7. Problemas de instalación

Solucionando problemas de uso compartido de pantalla de Microsoft Teams

Non se pode compartir a pantalla en Microsoft Teams

Cando tentas compartir a túa pantalla nunha reunión de Teams e ninguén pode ver o contido da túa pantalla.

Paso 1: Reinicie Microsoft Teams

Por trivial que pareza, quizais queiras reiniciar Microsoft Teams.

• Na súa barra de tarefas, navegue ata a bandexa do sistema de Windows.

• Fai clic co botón dereito na icona de Microsoft Teams e fai clic en Saír.

• Agora reiniciaremos Teams. Vaia adiante e prema o botón Inicio
• Agora, escriba Teams e prema Intro.
• Conéctate á túa reunión e tenta compartir de novo.

Paso 2: limpar a caché de Teams

• En primeiro lugar, saia de Microsoft Teams (faga clic co botón dereito na icona de Teams e, a continuación, seleccione Saír).
• A continuación, elimine o cartafol da caché de Teams que se atopa en: %appdata%\Microsoft\Teams.
• Reinicia Teams e tenta compartir.
• Reinicia o teu ordenador e téntao de novo. Se non hai melloras, continúe co paso 3.

Paso 3: actualice a versión do software de Microsoft Teams

• Se os pasos anteriores non axudaron, tentaremos actualizar a versión do software de Teams.
• En primeiro lugar, debemos asegurarnos de que temos   instalada a última versión de Microsoft Teams.
• Fai clic na icona da imaxe de perfil na parte superior dos teus equipos e selecciona  Buscar actualizacións .

• Siga as instrucións para actualizar á última versión.

Paso 4: só para usuarios empresariais: actualiza as políticas de usuarios en Teams

Hai moi poucas posibilidades de que a configuración de uso compartido de contido da túa organización non permita compartir a pantalla.

O seguinte procedemento só o poden executar os administradores designados de Microsoft Teams de Tecnoloxías da Información:

• Fai clic no  Centro de administración de Microsoft Teams  e introduce as túas credenciais.
• No panel de navegación, faga clic en  Políticas de reunións  en  Reunións .
• Fai clic en Nova política e desprázate ata  Compartir contido.
• Fai clic na lista despregábel do  modo de compartir pantalla  e selecciona  Pantalla completa .

• Este cambio tería feito o truco. Agora, os usuarios poderán compartir as súas pantallas durante as reunións.

Non se pode compartir en dispositivos Android

O sistema operativo Android require conceder permiso ás aplicacións instaladas para que poidan executar tarefas específicas, como compartir a pantalla. Se por algún motivo non podes compartir contido en Microsoft Teams baseados en Android, quizais queiras probar o seguinte:

• Fai clic  en Configuración  no teu teléfono e fai clic en  Aplicacións e notificacións .

• Desprázate e fai clic en  Teams  para ver a información da aplicación.

• Fai clic en  Avanzado  e selecciona  Mostrar sobre outras aplicacións .

• Activa  Permitir  que a aplicación Teams se mostre sobre outras aplicacións.

O participante da reunión non pode ver a pantalla compartida

Un caso moito máis frecuente parece ser (polo menos en función das preguntas dos nosos lectores) que te unes a unha reunión de Teams e non podes ver o contido (nin un ficheiro, unha anotación, un vídeo ou unha presentación) que está a ser compartido polo organizador da reunión. ou un presentador designado.

Se é o caso, lea o noso titorial sobre como os participantes da reunión do equipo poden solucionar problemas de uso compartido da pantalla .

Non se pode unir ás reunións de Teams desde Mozilla ou Safari

A día de hoxe, Microsoft Teams non é compatible con Safari, Firefox e mesmo Internet Explorer. Se tentas unirte a unha reunión de Teams desde os navegadores mencionados anteriormente, ofreceráselle descargar un cliente de Microsoft Teams ou podes unirte á reunión a través dun navegador compatible como Chrome ou Microsoft Edge.

Nota: no caso de que non teñas dereitos de administrador no teu ordenador, só poderás unirte a través do navegador.

Solucionando problemas de cámara en Teams

Problema : outros participantes non poden ver a saída da túa cámara nunha videochamada de Teams ou nunha reunión.

Paso 1: asegúrate de que a lente da túa cámara non estea bloqueada

Por trivial que pareza, comprobe se a lente da cámara non o é

Paso 2: asegúrese de que a cámara estea conectada ao seu ordenador

Primeiro de todo, asegurémonos de que a cámara estea conectada ao teu ordenador con Windows e recoñecida polo teu sistema operativo e Microsoft Teams.

Podes ver facilmente as cámaras dispoñibles no panel Configuración do dispositivo de Teams. Podes acceder a este diálogo desde a túa reunión premendo na icona de puntos suspensivos (...) e seleccionando Configuración do dispositivo .

As you can see below, it’s easy to visualize the Speakers, Microphones and Cameras that are integrated or attached to your system.

If your video camera is not available in the list of available devices, then turn off Teams, then ensure that your camera is indeed connected. Then re-start Teams and join your meeting.

Step 3: Verify that your camera works with 3rd party applications

If your camera is identified by Teams, you might want to check whether the camera is functioning and can be used by other app.

• Hit the Start button, then type camera followed by Enter.
• The Camera application should open up and broadcast video from your attached camera.
• If that’s the case, go ahead and restart your computer.
• Then connect to your Teams meeting and try to use your camera.
• If your video camera is not identified by your Camera app, you might need to consider updating your camera drivers.

Step 4: Update your camera driver

• Click on Start, search for Control Panel.
• Select Hardware and Sound.

• Under Device and Printers, select Device Manager.

• Expand the Cameras option and Right-click on your driver.
• Select Update Driver.

• In the new window for Update Drivers, Search automatically for drivers. This will update the necessary driver for the camera. 

• Reboot the machine and try opening Teams camera.

Microsoft Teams audio issues

Problem: You are not able to hear other participants in a Teams meeting, video or Audio call. This happens either when using external speakers or headphones /headsets.

Step 1: Ensure that your speakers are connected

In the right hand side of your taskbar, hit the speakers icon and ensure that your speakers are connected to your Windows computer.

Step 2: Check your Microsoft Teams audio settings

• Hit your profile icon on top of the Teams and hit Settings.

• In the new settings window, click on Devices.

• Choose the correct speaker under the Speaker drop-down box.

If you are already in a meeting or call, you are able to access your Device Settings, by hitting the ellipsis (…) and picking Device Settings from the menu.

You can then adjust the Audio devices and Speaker settings as needed.

Once you select your preferred speaker or headphones, most chances that your problem will be fixed. If that’s not the case move on to step 3.

Step 3: Run the Windows 10 audio troubleshooter

Windows 10 ships a very powerful troubleshooter that can fix most of the common audio related software and hardware problems you might encounter.

• Click on Start and select Settings.

• Click on Update & Security and select Troubleshoot in the left pane.

• Select Additional troubleshooters.

• In the new Additional Troubleshooters window, click on Playing Audio and hit Run the Troubleshooter.

• Follow the on-screen instructions to fix the Audio issues.

Microsoft Teams Microphone issues

Problem: People can’t hear you when you talk in a Microsoft Teams meeting, video or audio call.

Step 1: Check the Audio settings in Teams

The first thing we’ll do is to make sure that your microphone is recognized by Teams and selected for usage in your meeting or call.

• Click on your profile icon on top of the Teams and select Settings.

• In the new settings window, click on Devices.

• Choose the correct microphone under the Microphone drop-down box.

Note that if you are troubleshooting your microphone while on a call you can access the device settings right from your meeting panel.

Step 2: Ensure that apps can access your microphone

• Click on Start and select Settings.

• Click on Privacy and select Microphone in the left pane under App permissions.

• Turn on the toggle button to Allow apps to access your microphone.

Step 3: Run the recording audio troubleshooter

• Click on Start and select Settings.

• Click on Update & Security and select Troubleshoot in the left pane.

• Seleccione  Solucións de problemas adicionais.

• Desprázate para atopar o  audio de gravación  e selecciona  Executar o solucionador de problemas.

• Siga as instrucións en pantalla para solucionar o problema do micrófono.

Conectividade: soluciona os problemas de conexión das reunións de Teams

Problema: non pode iniciar sesión en Microsoft Teams debido a problemas relacionados coa rede (Internet / VPN / LAN, etc.) ou antivirus.

Paso 1: asegúrese de estar conectado a Internet

Por trivial que poida parecer, asegúrate de que o teu ordenador estea conectado a Internet abrindo unha nova xanela do navegador e navegando ata un sitio web.

Paso 2: executa o solucionador de problemas de conexión a Internet

Se non podes acceder a Internet, continúa e executa o programa de solución de problemas de conectividade de Windows integrado.

• Fai clic en  Inicio  e selecciona  Configuración .
• Fai clic en  Actualización e seguridade  e selecciona  Solucionar problemas  no panel esquerdo.

• Seleccione  Solucións de problemas adicionais.
• Fai clic en  Conexións a Internet  no panel e selecciona  Executar o solucionador de problemas.

• Podes seguir as instrucións da pantalla para solucionar os problemas de rede.

Paso 3: Permitir a aplicación Teams no Firewall de Windows Defender:

• Preme o  botón Inicio e despois busca  Panel de control.

• A continuación, vai adiante e fai clic  en Sistema e seguranza no panel.

• Fai clic na ligazón Permitir unha aplicación a través do Firewall de Windows .

• Aquí busque ou desprácese para atopar  Teams.exe  e marque/activa as  caixas de verificación públicas e privadas  . 

• A continuación, continúa e reinicia o teu ordenador para verificar se a túa nova configuración solucionou os problemas

Problemas de inicio de sesión: non se pode acceder a Teams co teu inicio de sesión de Windows

Paso 1: Elimina as credenciais de Windows existentes do teu sistema

• Antes de comezar, asegúrate de ter  Saír  de Microsoft Teams.
• Fai clic en  Inicio , busca  Panel de control.

• Fai clic  en Contas de usuario .

• Fai clic en  Xestionar credenciais de Windows  no  xestor de credenciais .

• Busque  os equipos de MS ou as credenciais relacionadas con Outlook 365  e elimíneas. 

• Pecha o panel de control e tenta abrir de novo os equipos. Con sorte, o problema estea resolto.

Problemas de instalación: non se pode desinstalar Microsoft Teams

Se atopas dificultades para desinstalar Microsoft Teams en Windows, consulta esta guía de eliminación de Microsoft Teams .

Conclusión

Grazas por ler a nosa completa guía de solución de problemas. Se a guía foi útil, non dubide en compartila con amigos e colegas. Grazas 🙂