Tegevused, kui Norton AntiVirus ei saa nakatunud faili parandada

Oletame hetkeks, et juhtunud on halvim: Norton AntiVirus leiab midagi, mida ta tõesti usub olevat viirus, kuid näib, et ei suuda faili parandada, karantiini panna või kustutada. Kui see juhtub, on tõsi üks kahest asjast: fail on viirus või mitte.

Kõiki faile ei saa parandada, sest mitte kõik failid, mida Norton AntiVirus kahtlustab, pole tegelikult viirused. Reklaamvara (tavaliselt teie süsteemi edastatav programm, mis edastab teile hüpikaknaid ja muid reklaame vastavalt teie külastatavatele kohtadele) on selle suurepärane näide. Selle ainus eesmärk on proovida jälgida teie Interneti-kasutust ja edastada teile reklaame.

Vaadake joonist 1 ja näete skannimist: kokkuvõtet, kus leiti seitse mitteviiruslikku (tavaliselt reklaamvara) viirust, kuid ühelegi neist pole reageeritud. Nende üksuste vaatamiseks klõpsake aknas näidatud viisil (või klõpsake nuppu Rohkem üksikasju – see teeb sama). See avab teabeakna nende mitteviiruslike ohtude kohta, nagu on näidatud joonisel 2. Vaadake veergu Olek ja näete, et need kõik on loetletud kui "Ohustatud", mis on Norton AntiVirus viis seda teile öelda. pole nendega midagi teinud peale nende tähelepanu juhtimise.

Joonis 1: Skannimine: kokkuvõte näitab mitteviiruslikke ohte.

Joonis 2: Reklaamvarafailid on märgitud, kuid neid ei eemaldata.

Võite proovida faili ise kustutada, kasutades mõnda Windowsi failihaldustööriista, nagu Minu arvuti või Windows Explorer. Aga mis siis, kui see on fail, mida te tõesti vajate? Windows võib vajada käitamiseks mõningaid faile, mis võivad olla nakatunud. Vale asja kustutamine võib põhjustada Windowsi tuima ja muuta selle laadimisvõimetuks.

Esimene asi, mida soovite teha, on käivitada LiveUpdate, et näha, kas saadaval on värskendusi, mis võivad faili parandada.

Kui LiveUpdate'i käivitamine ei aita teil vajalikku faili parandada, peate hankima selle faili kohta väikesed üksikasjad, mille Norton AntiVirus tuvastab ja teile teatab. Selleks minge lihtsalt oma brauseri tööriistaribale, klõpsake seal asuvat Norton AntiVirus ikooni ja valige üks järgmistest.

• Vaata olekut: avab Norton AntiVirus oleku akna, mis annab teile lühiülevaate selle kohta, mis on lubatud ja millal teie viimane kontroll käitati.

• Kuva karantiini: kuvab loendi kahtlastest failidest, mille Norton AntiVirus on teie arvutis tuvastanud ja eraldanud.

• Kuva tegevuste logi: näitab kokkuvõtet tuvastatud Norton AntiVirus ohtudest ja tehtud toimingutest.

• View Virus Encyclopedia: võimaldab teil otsida konkreetse viiruse nime ja selle toimimist.

• Käivitage skannimismenüü: kuvab teie skannimiste loendi, et saaksite neid käivitada.

Mõelge sellele näitele. Joonisel 3 on näidatud, et Norton AntiVirus peatab skannimise, teatades teile, et parandusviisardi käivitamisel leidis see kaks faili, mida ta ei saa parandada. Tõenäoliselt soovite järgida Norton AntiViruse nõuandeid ja need failid karantiini panna, kuid soovite saada parema ülevaate, mis need täpselt on. Klõpsake jaotises Ohu nimi ühte sinist hüperlingitud nime.

Kui teil on Interneti-ühendus, käivitab see klõps teie veebibrauseri ja avab saidi Symantec Security Response. Seejärel saate lugeda Norton AntiVirus'i leitud faili kohta praegu saadaolevaid üksikasju, nagu on näidatud joonisel 4, mis näitab teise vastiku programmi Netsky üksikasju. See osutub tüütuks väikeseks ussiks, mis teie süsteemi jättes võib hakata end teie e-posti aadressiraamatus olevatele inimestele välja saatma. Vaadake tagasi Norton AntiViruse akent, mida nägite joonisel 3, ja klõpsake nuppu Karantiini.

Joonis 3. Parandusviisard teatab probleemidest.

Joonis 4: viiruse räpileht.