COVID-19 pandeemia on põhjustanud laastamistööd kogu maailmas; 2020. aasta veebruaris hakkasid ettevõtted ja eraisikud pöörduma Zoomi poole , et jätkata ärikohtumiste läbiviimist (individuaalsest kodukeskkonnast) ning hoida sidet sõprade ja perega. Isegi paljud telesaated on külaliste intervjueerimiseks kasutusele võtnud Zoom-vormingu.
©Daria Ahafonova/Shutterstock.com
2019. aasta lõpus haigestusid kümned tuhanded Hiina kodanikud müstilisel kombel raskesse hingamisteede haigusesse ja hakkasid surema. Südamehaiguste, diabeedi, rasvumise ja üldiselt nõrga immuunsüsteemiga inimesed olid sellesse nakatumise suhtes eriti vastuvõtlikud. Lõppkokkuvõttes koroonaviiruseks nimetatud haiguspuhang eskaleerus kiiresti painajalike mõõtmeteni ja ulatus kõigisse maailma riikidesse. 11. märtsil 2020 tegi Maailma Terviseorganisatsioon paratamatu ja kuulutas COVID-19 ülemaailmseks pandeemiaks.
Sellest ajast alates ja selle kirjutamise seisuga on numbrid olnud sünged: Johns Hopkinsi ülikooli andmetel on kogu maailmas surnud üle 400 000 inimese. Veel ligi kolm miljonit inimest nakatusid, kuid on sellest ajast paranenud. Epidemioloogid nõustuvad peaaegu üksmeelselt, et 2020. aasta sügisel on tulemas teine laine.
Kui koroonaviirus Ameerika Ühendriike tõsiselt tabas, tekitas see pilte 1918. aasta Hispaania gripist. Tervishoiusüsteemide tapatalgute ja stressi vähendamiseks andsid osariikide valitsused – mõned palju vastumeelsem kui teised – välja kodus viibimise korraldused.
COVID-19 ei jätnud oma jälgedes enam kui 100 000 surnukeha. See tõi kaasa ka psühholoogilise, sotsiaalse ja majandusliku laastuse. Viimasega seoses kaotasid kümned miljonid ameeriklased töö. USA tööpuudus kasvas 2020. aasta aprillis peaaegu 15 protsendini. Enamik töökohti, parke, restorane, koole, jaekauplusi ja jumalateenistusi suleti. Muusikud lükkasid kontserte edasi, koomikud tühistasid etendused ja professionaalne sport, nagu maailm neid teab, lakkas olemast.
Selle taustal pidid sajad miljonid inimesed leidma uusi, virtuaalseid tööviise ja lisaks sellele taastama mõningase tavapärasuse. Igal juhul oli Zoom kõige populaarsem valik.
Alates 2020. aasta veebruari algusest hakkasid ettevõtte uluväravad avanema. Mõne nädala pärast hakkasid Zoomi religiooni omandama terve hulk ettevõtteid, alates poodidest kuni suurettevõteteni. Näiteid kiirest suumi kasutuselevõtust oli sel enneolematul ajal ohtralt. Siin on üks neist.
19. märtsil 2020 andis California kuberner Gavin Newsom välja oma osariigi kodanikele kodus viibimise korralduse. Selle tulemusena pidid tuhanded Californias asuvad ettevõtted kohanema uue maailmaga – ja kiiresti. Üks selline pood oli Californias Danville'is asuv Reederi muusikaakadeemia. Nädala jooksul kolis 28 töötajaga ettevõte ligikaudu 70 protsenti oma klassidest veebi, kasutades – arvasite ära – koosolekuid ja vestlusi. Tuhanded väikeettevõtted ühes osariigis oleksid kohe sulgenud, kui poleks olnud taskukohaseid videokonverentsitööriistu, nagu Zoom.
Ja Zoomi kasutuselevõtt levis kiiresti ka ettevõttevälistesse keskkondadesse. Meeletuse haripunkti ajal on vaid üks näide sellest, et õpetajad enam kui 90 000 koolist 20 riigist hakkasid oma õpilasi koolitama oma kodust koosolekute ja vestluste kaudu. Lisaks ametialastele põhjustele vajasid inimesed võimalust oma pere ja sõpradega ühenduse loomiseks. Jälle vastas Zoom kella.
Öelda, et Zoomi kasutajate arv kasvas kolme kuu jooksul plahvatuslikult, oleks alahinnatud. 2020. aasta märtsi lõpuks osales enam kui 200 miljonit inimest nii tasuta kui ka tasulistel Zoomi koosolekutel iga päev (tööstuse tüübid viitavad sellele arvule kui igapäevased aktiivsed kasutajad ehk DAU-d). Võrdluseks: vaid neli kuud varem oli Zoom keskmiselt umbes 10 miljonit DAUd. 2000-protsendiline tõus oli lausa jahmatav.
Ja Zoomi kasutajate kasv ei piirdunud sellega.
Zoom teatas oma 2020. aasta esimeses eelarvekvartalis (lõpeb 30. aprillil), et selle DAU-d tõusid 300 miljonini – 50 protsendi võrra rohkem kui kuu aega varem. Paljud neist kasutajatest otsustasid saada õigeteks klientideks. Ettevõtte tulud kasvasid selles kvartalis silmatorkavalt 169 protsenti. Analüütik Richard Valera varahaldusfirmast Needham nimetas tulemusi "uskumatuks". (Lugege lisateavet Zoomi viimaste majandustulemuste kohta .)
Kerige paar nädalat edasi. 2. juuni 2020 seisuga ületas Zoomi turukapitalisatsioon hämmastava 58 miljardi dollari piiri. Kui oleksite ostnud Zoomi aktsiad vaid paar kuud varem, oleksite vaimustuses.
See polnud aga Zoomi jaoks kõik kutsikad ja jäätis. Teisest küljest on selle tarbijate viiruse levik kaasa toonud ootamatuid probleeme ja hulga halba ajakirjandust. Praegu aga võite olla kindlad: Zoomi juhtkond on võtnud oma ettenägematuid väljakutseid väga tõsiselt.
Mõelge Amazonile, Facebookile, Google'ile, eBayle, Redditile, Uberile, Airbnb-le, Twitterile, Netflixile, Craigslistile, Nextdoorile ja Zoomile.
Mis on neil kõigil ühist?
Palju asju. Siin on aga kõige olulisem see, et nende asutajad ei järginud läbiproovitud ja edu taganud mänguraamatuid. See tähendab, et need inimesed ei alustanud Subway või McDonaldsi frantsiisid umbes 2012. aastal. Seetõttu ei mõelnud nad oma toodete ja teenuste igale võimalikule kasutamisele – ega väärkasutusele.
Algusest peale on oluline mõista kahte asja. Esiteks, Zoom ei ole põhimõtteliselt ebakindel suhtlusvahendite komplekt. Teiseks ei ole see korduv privaatsusrikkuja Facebookis, Google'is ja Uberis. Sellegipoolest tõi Zoomi enneolematu kasv esile mõned põhiprobleemid, mida selle juhtkond ja tarkvarainsenerid ei olnud arvesse võtnud, veel vähem neid täielikult hinnanud. Võib-olla olete isegi kuulnud kõige tõsisemast probleemist, millega ettevõte on seni kokku puutunud.
Tõstan sageli analoogiaid ja kasutan metafoore, et oma punktid koju viia, eriti Zoomi suhtluse ja nende tavaliste kolleegide vahel. Siin on veel üks.
Gordon kohtub oma kontoris Jaapani investorite rühmaga. Noor buck Bud tungis Gordoni ooteruumi. (Juhul kui olete uudishimulik, viitan 1987. aasta filmile Wall Street . Mida ma oskan öelda? Ma olen kinofiil.) Mõne aja pärast muutub Bud kannatamatuks ja tungib Gordoni kontorisse. Ta hakkab Gordoni peale karjuma, et tema isa lennufirmaga seotud kõrgete panustega tehing läks halvasti.
Mõelge Zoombombingule kui selle stsenaariumi digitaalsele ekvivalendile. Tundmatud ja soovimatud sissetungijad sisenesid lugematutele Zoomi koosolekutele ning hakkasid osalejaid tülitama ja sobimatult käituma. Mõelge sellele järgmiselt: aastaid oli üks Zoomi kõige väärtuslikumaid funktsioone võimaldada inimestel kiiresti kohtuda teiste inimestega üle kogu maailma. Mõne nädala jooksul võite väita, et see funktsioon muutus ootamatult veaks.
Enne 2020. aasta märtsi ei eksisteerinud terminit Zoombombing . (Kuigi ausalt öeldes on trollid paljudes teistes videokonverentsitööriistades juba ammu kokku kukkunud.) Ärge võtke minu sõna selle eest. Joonisel on Google Trendsi graafik, mis tõestab minu seisukohta:
Google Trends otsib aja jooksul sõna Zoombombing.
Mängige ise Google Trendsiga ringi .
Üldised suundumused on kindlasti informatiivsed, kuid definitsiooni järgi varjavad need üksikuid lugusid. Jutud lokkavast zoompommitamisest levisid kohalikus ja riiklikus meedias just seetõttu, et Zoom plahvatas. Näiteks 6. aprillil 2020 viitas New Yorgi haridusministeerium Zoombombingule oma otsuses keelata oma koolidel kaugõppeks Zoomi kasutamine. Mõni päev varem oli Föderaalne Juurdlusbüroo (FBI) väljastanud ametliku hoiatuse kurjategijate eest, kes kaaperdasid tõhusalt klassiruume üle kogu riigi. Mõned vaidlevad inimesed esitasid isegi Zoomi vastu kohtuasjad.
Tagantjärele mõeldes tulenes Zoombombingu tulek ja tõus mitmetest omavahel seotud teguritest.
Taustaks võib öelda, et 2019. aasta lõpus kasutas Zoomi suhtlustööriistade komplekti regulaarselt 10 miljonit inimest. Nagu endine Bloomberg Technology saatejuht Cory Johnson eetris ütles: "See pole midagi." Valdav enamus neist inimestest kvalifitseerus ettevõtte klientideks. See tähendab, et nad kasutasid Zoomi rõõmsalt kolleegide, partnerite, alluvate, müüjate, tööotsijate ja teiste ärimeestega suhtlemiseks.
Seejärel, 2019. aasta lõpus, raputas maailma koroonaviirus.
Vaatamata piisavale ajale, et valmistuda vältimatuks, olid suhteliselt vähesed Ameerika institutsioonid ja ettevõtted valmis normaalse elu lõpuks, nagu nad seda teadsid. Ärivaldkonnas kogesid isegi jaemüüjad Amazonil ja Walmartil olulisi probleeme klientide nõudluse rahuldamisel. Zoom omalt poolt pidi ootamatult tegelema kahe omavahel seotud probleemiga:
On aastakümneid, mil midagi ei juhtu, ja on nädalaid, kus juhtuvad aastakümned.
— Vladimir Lenin
Zoomi väljakutse tohutut suurust on võimatu üle hinnata. Ühel päeval toetas Zoom 10 miljonit inimest, kellest peaaegu kõik olid ärikliendid. Mõni kuu hiljem pakkus see kriitilisi teenuseid 20 korda rohkematele inimestele üle maailma kõigist eluvaldkondadest. Väga vähesed ettevõtted on kogenud seda tüüpi eksponentsiaalset kasvu nii kokkusurutud aja jooksul.
Kvalitatiivne nihe Zoomi klientides ja kasutajates oli sama oluline kui kvantitatiivne, kui mitte veelgi olulisem. Ettevõtlustehnoloogia ja tarbijatehnoloogia on kaks väga erinevat tüüpi looma – tõsiasi, mida paljud inimesed ei osanud hinnata.
Kahjuks eirasid mõned Zoomi häälekamad kriitikud seda kriitilist eristust: suurte kasumit taotlevate ettevõtete suhtlusvajadused erinevad oluliselt kooliõpetajate, usuorganisatsioonide ja lugematute teiste selgelt mitteäriliste rühmade omadest, kes võtsid massiliselt kasutusele koosolekud ja vestlused. Kahjuks ei anna sotsiaalmeedia ja pahameelekultuur nüansse ega fakte.
Enne Zoomi praeguseks tehtud konkreetsete muudatuste üksikasjalikku kirjeldamist on õpetlik mõelda nendele teises kontekstis.
Huvitaval kombel pidasid Zoomi tööriistad kasutajaskonna kasvades kenasti vastu. See tähendab, et selle tööriistakomplektis esines vaid mõni väike luksumine. See märkimisväärne saavutus annab tunnistust Zoomi kaasaegsest tehnoloogilisest alusest.
Lõikepilt on eeljoonistatud üldine kunstiteos ja Microsoft pakub oma Office'i toodetega tasuta palju lõikepildifaile. Saate sisestada oma PowerPointi slaidipaigutusse lõikepilte. Lihtsaim viis lõikepildi sisestamiseks on kasutada slaidipaigutamisel üht kohatäitjat: kuvage lõikepilte sisaldav slaid […]
Täitevärv (mida nimetatakse ka varjutamiseks) on värv või muster, mis täidab ühe või mitme Exceli töölehe lahtri tausta. Varjutuse rakendamine võib aidata lugejal kogu lehel teavet jälgida ning lisada töölehel värvi ja visuaalset huvi. Teatud tüüpi tabelites, näiteks tšekiraamatute registris, […]
Kõige lihtsamal tasandil ACTi peamine eesmärk! on koht, kuhu salvestada kõik kontaktid, kellega igapäevaselt suhtlete. Saate kõiki oma kontakte lisada ja muuta kontaktandmete aknas, kuna see sisaldab kogu teavet, mis puudutab ühte konkreetset kirjet ja […]
Kasutage seda petulehte, et otse Discordi kasutama hakata. Avastage kasulikke Discordi roboteid, rakendusi, mida saate integreerida, ja näpunäiteid külaliste intervjueerimiseks.
OpenOffice.org kontorikomplektis on palju tööriistu, mis muudavad tööelu lihtsamaks. Kui töötate saidil OpenOffice.org, tutvuge funktsioonide tööriistariba (mis näeb kõigis rakendustes üsna ühesugune välja) ja peamiste tööriistariba nuppudega, et saada abi põhikäskudega enamiku toimingute jaoks.
Alan Turingi Bombe masin ei olnud tehisintellekti (AI) vorm. Tegelikult pole see isegi päris arvuti. See purustas Enigma krüptograafilised sõnumid ja see on kõik. Siiski pakkus see Turingile mõtlemisainet, mis viis lõpuks artiklini "Arvutusmasinad ja intelligentsus". mille ta avaldas 1950. aastatel ja kirjeldab […]
Modulaarse süsteemi loomise võimalusel on olulisi eeliseid, eriti ettevõtluses. Üksikute komponentide eemaldamise ja asendamise võimalus hoiab kulud madalal, võimaldades samal ajal järk-järgult parandada nii kiirust kui ka tõhusust. Samas nagu enamiku asjadega, tasuta lõunasööki pole olemas. Von Neumanni arhitektuuri pakutav modulaarsus sisaldab mõningaid […]
Kui sa peaksid QuarkXPressi kohta välja valima kümme kergesti unustatavat, kuid ülikasulikku asja, siis järgmises loendis, hea lugeja, oleksid just need. Namaste. Rääkige oma kommertsprinteriga Kõik prindiprojektid algavad ja lõpevad printeriga. Seda seetõttu, et ainult printerid teavad oma piiranguid ja tuhandeid viise, kuidas projekt võib olla […]
Bitcoini kõige olulisem aspekt võib olla selle kontseptsioon. Bitcoini lõi arendaja Satoshi Nakamoto. Selle asemel, et püüda välja töötada täiesti uus makseviis, et kaotada viis, kuidas me kõik veebis asjade eest maksame, nägi Satoshi olemasolevates maksesüsteemides teatud probleeme ja soovis nendega tegeleda. Mõiste […]
Teatud anonüümsuse tase on seotud bitcoini ja digitaalse valuuta kasutamisega üldiselt. See, kas saate selle märgistada "piisavalt anonüümseks", on isiklik arvamus. Kui kasutate bitcoine raha ümberpaigutamiseks, on privaatsuse kaitsmiseks viise, kuid need nõuavad pingutust ja planeerimist: saate luua uue aadressi […]
