Kui Dragon Professional Individual teeb midagi, millest te tõesti aru ei saa ja teil on raske seletada, või kui see teeb midagi näiliselt lihtsat, kuid ei anna teile töötamiseks teavet (nt ebaõnnestub installimisel või keeldub vastamast), peate rääkima tehnilise toe isik telefoni teel.
Tasu ja parameetrite määramiseks, mille alusel saate helistada, avage veebitugi .
Esimene asi, mida Nuance'i tehnilise toe kõnede kulude kohta mõista, on see, et need on struktureeritud nii, et need maksavad rohkem, kui te ei kasuta esmalt küsimustepõhist süsteemi oma tasuta konto kaudu. Siin on teie võimalused tugiisikuga otse rääkimiseks:
90-päevane tootetoe garantii: esimese 90 päeva jooksul pärast toote registreerimist või konto seadistamist on piiramatud kõned tasuta.
Postituse 90-päevane garantii: maksate selle kõne eest tasu ja tasu on kõrgem, kui te ei kasuta esmalt veebipõhist küsimustepõhist süsteemi.
Üks versioon, mis on vanem kui praegune või uusim versioon, mis avaldati rohkem kui 2 aastat tagasi: siin maksate selle kõne eest tasu ja tasu on kõrgem, kui te ei kasuta esmalt veebipõhist küsimustepõhist süsteemi.
Riistvara või originaalseadmete tootja (OEM) versiooniga komplekteeritud versioonid: maksate selle kõne eest tasu ja jällegi on tasu suurem, kui te ei kasuta esmalt küsimustepõhist süsteemi. (Kas avastate siin teema?)
Kaks versiooni enne viimast versiooni või üks versioon enne 2 aastat vana uusimat versiooni: tugi pole saadaval.
Katsed ja hinnangud: tugi puudub.
Vestlus tehnilise toega kulgeb palju tõhusamalt, kui kogute enne helistamist olulise teabe. (Hästi organiseerimise eeliseks on see, et saate kindlaks teha, et te pole täielik idioot ja seega võib teil olla tõsine probleem.)
Samuti peaksite teadma, mis Dragon Professional Individuali versioon teil on, nii väljalaskenumbrit (näiteks 14), väljaande kui ka seerianumbrit. See teave kuvatakse DragonBarilt, valides Abi → Teave draakoni kohta.
Nuance on näinud palju vaeva, et enamikku süsteemikonfiguratsioone sujuvalt käsitleda. Siiski tuleneb protsent tõelistest probleemidest, mis inimestel Dragon Professional Individualiga on (erinevalt toote valest kasutamisest põhjustatud ilmsetest probleemidest), kasutaja riistvara ja riistvara mittevastavuse tõttu, mida Dragon Dragon Professional Individuali loomisel silmas pidas. Sel põhjusel soovib tehnilise toe isik tõenäoliselt teada järgmist teavet.
Arvuti nimi ja mudel: nad otsivad vastust, näiteks Sony VAIO VGN-Z või HP Pavilion 792N. Tõenäoliselt on see kuskil teie arvuti esiküljel.
Protsessori tüüp ja RAM: kui te pole kindel, mis teil on, paremklõpsake menüüs Start valikut Arvuti ja vasakklõpsake dialoogiboksi Süsteemi atribuudid kuvamiseks nuppu Atribuudid. Protsessori tüüp ja RAM peaksid olema vahekaardil Üldine. Kui kasutate operatsioonisüsteemi Windows 7, valige menüü Start → Juhtpaneel → Kõik juhtpaneeli üksused → Süsteem.
Operatsioonisüsteem: näiteks Windows 10. Taaskäivitage arvuti ja te ei saa sellest ilma jääda.
Vaba kõvakettaruum: leidke oma kõvaketas (tavaliselt C) arvutis või Windows Exploreris. Paremklõpsake seda ja valige Atribuudid. Dialoogiboksi Atribuudid vahekaardilt Üldine leiate vaba ruumi ja teatud arvu megabaite. Operatsioonisüsteemis Windows 7 topeltklõpsake ikoonil Arvuti ja näete vaba ruumi C-draivi jaoks.
Mikrofoni nimi ja mudel: selge koht, mida vaadata, on mikrofon.
Esimene asi, mida Nuance soovib tehnilise toe osakonda helistades kindlaks teha, on see, et olete heauskne klient. Seetõttu küsivad nad teie toote seerianumbrit. See ei ole lollikindel meetod, kuid see välistab mõne kuritarvitamise. Leiate selle DVD-ümbriselt või allalaadimiseks, see on teile saadetud meilis.
Tee märkmeid. Eelkõige kirjutage üles kõik muudatused, mida tehnilise toe isik teil teha käsib. Kui need muudatused probleemi ei lahenda (või vähemalt ei muuda seda paremaks), võiksite need hiljem tagasi võtta. Tõenäoliselt see nii ei lähe. Enamasti tegelevad tehnilise toe töötajad probleemiga kiiresti ja professionaalselt.
Raske probleemi lahendamiseks võib kuluda rohkem kui üks telefonikõne ja lõpuks võib juhtuda, et tegemist on mitme inimesega. See protsess kulgeb palju sujuvamalt, kui suudate praegusele inimesele, kellega räägite, täpselt öelda, mida eelmine inimene sul tegema lasi.
Kui teete Windowsi registriga midagi, tehke väga häid märkmeid. (Te saate sellest teada, kuna hakkate kasutama programmi nimega RegEdit.)
Siin on kümme levinumat probleemi, millega Dragon Professional Individual kasutajad kokku puutuvad. Probleemid on vaid osa millegi omamise kogemusest. Ja tarkvaraprobleemid. . . need on vaid osa kogemusest. Periood. Dikteerib, kuid midagi ei juhtu Sõnad lahkuvad suust, kuid neid ei kuvata ekraanile. Ütle paar sõna […]
Pärast diktaadi salvestamist digitaalsele salvestusele, et seda kasutada rakendusega Dragon NaturallySpeaking, peate digitaalfaili diktofonist arvutisse üle kandma. Helifailide arvutisse edastamiseks vajate salvesti tootja juhiseid. Sellel võib olla oma programm failiedastuste käsitlemiseks, mida vajate […]
Dokumendi redigeerimine hõlmab NaturallySpeakingi mitme tegevuse kasutamist: uue teksti sisestamine, teksti kustutamine, teksti asendamine selle üle dikteerimisega ja dokumendi ümberkorraldamine, lõigates teksti ühest kohast ja kleepides teise. Soovi korral saate häälega toimetada. Häälega lõikamine ja kleepimine Teksti lõikamiseks või kopeerimiseks […]
Dragon NaturallySpeaking teeb automaatselt teatud sõnade, lausete ja lõikude vahed. Saate seda vahekaugust juhtida või ise ruumi lisada. Kirja või muu dokumendi mõistmine ei sõltu ainult sõnadest, vaid ka sõnade vahelistest tühikutest. Dokumendi vahedega eraldamine on suhteliselt lihtne. NaturallySpeakingil on kaks käsku, mis […]
NaturallySpeaking kasutab mitut akent korraga. Tavaliselt käivitate rakenduse, saate rakenduse akna ja töötate selles aknas. Loo lõpp. NaturallySpeakingi puhul mitte nii ja seda mõjuval põhjusel: soovite, et saaksite kasutada häälsisendit paljudes erinevates kohtades, mitte ainult ühes aknas. Tuum […]
Tavaliselt kasutate Dragon Professional Individualile oma sõnavara õpetamiseks oma dokumente. Mida saate aga teha teemaga, millest te pole palju kirjutanud? Vastus: haarake sõnad teiste inimeste kirjutatud dokumentidest. Näiteks veeb on täis dokumente peaaegu kõigi teemade kohta, mida saate nimetada. Trikk […]
Kui Dragon Professional Individual teeb midagi, millest te tõesti aru ei saa ja teil on raske seletada, või kui see teeb midagi näiliselt lihtsat, kuid ei anna teile töötamiseks teavet (nt ebaõnnestub installimisel või keeldub vastamast), peate rääkima tehnilise toe isik telefoni teel. Et teha kindlaks, mida sa […]
DVD-d ei mäleta, kas neid on varem loetud, nii et Dragon NaturallySpeakingu installimine uude arvutisse on sama, mis selle esmakordne installimine. Kui aga teisaldate oma kasutajaprofiilid vanast masinast, ei soovi te üldkoolitust uuesti teha. Selle asemel tühistage uue kasutaja viisard kohe pärast seda, kui olete […]
Nuance on muutnud Dragon NaturallySpeakingis e-posti prioriteediks. Mitmed häälkäsklused aitavad teil asju kiiremini teha. Saate kasutada NaturallySpeakingit oma meilide lugemiseks ja märkmete tegemiseks Outlooki märkmete abil. NaturallySpeakingi abil oma kirjade ettelugemine Teie NaturallySpeakingi assistent saab teie e-kirju teile ette lugeda. Eks see ole see […]
Dragon Professional Individual mõistab ainult neid, kes on end ametlikult kasutajatena tutvustanud ja kasutajaprofiili loonud. Siin on neli põhjust, miks võiksite endale rohkem kui ühe kasutajaprofiili luua: Kasutate erinevate ülesannete jaoks erinevaid sõnavarasid või kirjutamisstiile. Kasutate erinevate ülesannete jaoks erinevaid mikrofone. Sa tahad […]
