Salesforce.com-i teadmiste kasutamine

Salesforce Knowledge pakub kõige ulatuslikumat ja paindlikumat valikut võimalusi teie organisatsiooniliste teadmiste loomiseks, salvestamiseks, hooldamiseks ja jagamiseks. Salesforce Knowledge pakub järgmisi võimalusi.

  • Looge ja hallake teadmiste artiklite abil sisu.

  • Jagage ainulaadseid teadmiste andmekogumeid sisekasutajate, klientide, partnerite ja isegi üldsusega.

  • Määratlege oma organisatsiooni teadmisteartiklite avaldamisprotsess ja rakendage peenhäälestatud ja läbipaistvaid kontrolle protsessi iga etapi üle loomisest avaldamiseni.

  • Toetab kõiki failitüüpe.

Kui teie organisatsioon on rakendanud Salesforce Knowledge'i, saate Knowledge'i artiklite abil uurida ja lahendada klienditoe juhtumeid, järgides neid samme.

Liikuge juhtumikirje juurde, mille kallal töötate, kerige lehe allossa ja leidke artiklitega seotud loend.

Salesforce.com-i teadmiste kasutamine

Artiklitega seotud loend.

Teie organisatsioonil peab juhtumite lehe paigutustel olema saadaval artiklitega seotud loend, et kasutada artikleid otse juhtumikirjetest.

Klõpsake artiklitega seotud loendis nuppu Otsi artikleid.

Kuvatakse vahekaart Teadmised koos otsingutulemustega.

Juhtumi teemat kasutatakse automaatselt, et esitada mõned esialgsed otsingutulemused.

Vaadake oma otsingutulemused üle ja vajadusel täpsustage neid.

Kui leiate artikli, mis sobib teie juhtumi lahendamiseks, klõpsake artikli pealkirja kõrval oleval rippmenüü noolel ja valige Manusta juhtumile.

Salesforce lisab artikli teie juhtumile.

Juhtumi juurde naasmiseks klõpsake otsinguriba kohal olevat linki Tagasi juhtumi juurde.

Kuvatakse juhtumi kirje.

Kerige lehe allossa, leidke artiklitega seotud loend ja veenduge, et teie valitud artikkel on juhtumile lisatud.

Lisaks artiklite loendist artiklite otsimisele võimaldab Salesforce Knowledge tugiagentidel teha artiklitega järgmisi toiminguid.

  • Soovitatud artiklite automaatne kuvamine.

  • Saatke artiklite PDF-id otse artiklitega seotud loendist.

  • Juhtumi sulgemisel looge uusi artikleid.

Salesforce Knowledge on uusim funktsioon (uuem kui sisu ja lahendused) ning sellisena investeerib see tõenäoliselt Salesforce'ilt lähiaastatel rohkem aega ja energiat. Pidage seda meeles, kui teie organisatsioon alles hindab teie võimalusi – teadmised arenevad ja paranevad peaaegu kindlasti kiires tempos, kuid sama ei saa öelda sisu ja lahenduste kohta.


Kuidas luua Slack kasutajagruppi

Kuidas luua Slack kasutajagruppi

Slack on suurepärane koostöövahend. Kas olete valmis kasutajarühma looma? See juhend juhendab teid selle tasulise plaani funktsiooni kasutamise protsessis.

QuickBooks 2010 hankijate loendi seadistamine

QuickBooks 2010 hankijate loendi seadistamine

Rakenduses QuickBooks 2010 kasutate hankijate loendi pidamiseks oma hankijate kohta arvestust. Hankijate loend võimaldab teil koguda ja salvestada teavet, nagu hankija aadress, kontaktisik jne. Saate lisada hankija oma hankijate loendisse mõne lihtsa sammuga.

Kuidas luua oma QuickBooks 2010 andmefaili raamatupidajate koopia

Kuidas luua oma QuickBooks 2010 andmefaili raamatupidajate koopia

QuickBooks 2010 muudab raamatupidajate jaoks klientide andmefailidega töötamise lihtsaks. Saate kasutada QuickBooksi raamatupidaja koopia funktsiooni, et lihtsalt oma raamatupidajale QuickBooksi andmefaili koopia meiliga saata. Loote QuickBooksi andmefaili raamatupidaja koopia, kasutades oma QuickBooksi versiooni ja tõelist […]

Kuidas sisestada arveid QuickBooks Onlinei

Kuidas sisestada arveid QuickBooks Onlinei

Müüjalt saadud arve sisestamiseks kasutate QuickBook Online'i arvetehingut. QBO jälgib arvet tasumisena, mis on teie ettevõtte kohustus – raha, mille olete võlgu, kuid mida pole veel tasunud. Enamik ettevõtteid, kes sisestavad arvetehinguid, teevad seda seetõttu, et nad saavad üsna palju arveid ja […]

Kuidas kasutada QuickBooksi veebikliendi koostöötööriista

Kuidas kasutada QuickBooksi veebikliendi koostöötööriista

QuickBooks Online ja QuickBooks Online Accountant sisaldavad tööriista nimega Client Colaboratorer, mida saate kasutada oma kliendiga olemasolevate tehingute kohta suhtlemiseks. Kliendi kaastööline on kahesuunaline tööriist; teie või teie klient saate sõnumi saata ja sõnumi saaja saab vastata. Mõelge kliendi koostööpartnerile kui võimalusele […]

Slack For LuckyTemplatesi petuleht

Slack For LuckyTemplatesi petuleht

Lisateavet Slacki kohta, mis võimaldab teil suhelda ja teha koostööd kolleegidega nii organisatsioonis kui ka väljaspool.

Klassi jälgimise sisselülitamine QuickBooksis 2018

Klassi jälgimise sisselülitamine QuickBooksis 2018

Tegevuspõhine kuluarvestus (lühidalt ABC) võib olla viimase kolme aastakümne parim uus raamatupidamise idee. Lähenemine on tegelikult väga lihtne, kui olete juba QuickBooksi kasutanud. Lühidalt, kõik, mida saate QuickBooksis lihtsa ABC-süsteemi juurutamiseks teha, on see, mida te praegu teete. Teisisõnu, jätkake jälgimist […]

QuickBooksi 2018. aasta aruande koostamine

QuickBooksi 2018. aasta aruande koostamine

QuickBooks pakub rohkem kui 100 finantsaruannet ja raamatupidamisaruannet. Nende aruannete juurde pääsete menüü Aruanded avades. Menüüs Aruanded korraldatakse aruanded ligikaudu tosinasse kategooriasse, sealhulgas ettevõte ja finants, kliendid ja nõuded, müük, töökohad ning aeg ja läbisõit. Peaaegu kõigi aruannete kaudu saadaolevate aruannete koostamiseks […]

QuickBooks QBi LuckyTemplatesi petulehe jaoks

QuickBooks QBi LuckyTemplatesi petulehe jaoks

QuickBooks võimaldab teil kulutada vähem aega raamatupidamisele ja rohkem aega oma ettevõttele. Otseteed kasutades liigute oma raamatupidamises veelgi kiiremini ja lihtsamalt.

Tegevuspõhise kuluarvestuse tunnid rakenduses QuickBooks 2014

Tegevuspõhise kuluarvestuse tunnid rakenduses QuickBooks 2014

Pärast klasside jälgimise sisselülitamist QuickBooksis on klasside kasutamine tõesti lihtne. Seadistage klassid nende toote- või teenusesarjade jaoks, mille kasumlikkust soovite mõõta. Te klassifitseerite tehingud teatud klassi sobivateks kas siis, kui need registreeritakse (kui saate) või pärast seda (kui teil on vaja […]