Kuidas saada QuickBooksi tootetuge

Üks tõeliselt hea ressurss QuickBooksi tõrkeotsinguks on Intuiti QuickBooksi tootetoe veebisait. Külastage seda veebisaiti või valige QuickBooksis käsk Abi → Tugi. See veebisait on rikkalik tõrkeotsingu teabe andmebaas.

Saidi kasutamiseks sisestage oma küsimus või küsimuse märksõnad akna ülaosas olevasse otsingukasti ja seejärel klõpsake nuppu Otsi. Tootetoe veebisaidil kuvatakse tõrkeotsingu artiklite loend, mis võivad aidata teie probleemi lahendada.

Teise müüja tootetoe veebisaidi kontrollimine

Pidage meeles, et teie probleem ei pruugi olla QuickBooksi probleem, vaid probleem on teie arvutis ja selle riistvaras või Microsoft Windowsis. Saadaval on Microsofti tootetoe veebisait , mis on fenomenaalselt teaberikas.

Kui teie probleem tuleneb riistvarast või operatsioonisüsteemist, saate tõrkeotsingu teabe saamiseks vaadata riistvara- või tarkvaratootja tootetoe veebisaiti. Tavaliselt leiate riistvaratootja tootetoe veebisaidi hõlpsalt hea Interneti-otsingumootori abil.

Näiteks Dell Computeri tootetoe veebisaidi leidmiseks tippige otsingumootorisse nagu Dell Computer tootetugi, näiteks Google . Kui otsingumootor otsib fraasi "Dell Computeri tootetugi", leiab see peaaegu paratamatult müüja tootetoe veebilehe URL-i (aadressi).

Intuiti toodete tõrkeotsingu teavet leiate Microsofti tootetoe veebisaidilt. Kui saidi pakutavad lahendused pole kuigi rahustavad, saate vähemalt teada, kas teised kasutajad on sama probleemiga kokku puutunud.

Microsoft võib lihtsalt soovitada teil võtta ühendust müüjaga (antud juhul Intuitiga) või minna üle QuickBooksi tarkvara uuemale versioonile. Siiski on sageli kasulik teadmine, et probleem, millega olete kokku puutunud, on tõeline probleem. Microsoft on oma tootetoe teabebaasi sisse loginud ja tehnilisi üksikasju kirjeldanud.

Intuiti tootetoe süsteemi kasutamine

Lisaks Intuiti tootetoe veebisaidi kasutamise võimalusele saate otsest tootetuge mitmel viisil.

• Reaalajas tugi: saate helistada Intuiti pärisinimesele ja saada isikupärastatud abi. Intuit pakub mitut tugiplaani ja maksumus sõltub teie valitud plaanist. Number, millele helistate, sõltub sellest, millist QuickBooksi versiooni te kasutate. QuickBooksi tugiplaanide ülevaate ning nende hindade ja telefoninumbrite vaatamiseks uurige QuickBooksi veebisaiti.

  QuickBooksi telefonitugi võib olla tasuta, kui helistate installiprobleemiga, versiooniuuendusprobleemiga või tarkvaraveaga. Intuit määratleb tarkvaraviga mõiste väga kitsalt. See, mida võite pidada tarkvaravigadeks, ei pruugi Intuiti tugiisiku jaoks olla tarkvaravead.

• Tasuline tugiplaan: saate registreeruda esmaklassilise tugipaketi kasutajaks, mis pakub teile piiramatut telefonituge umbes 300 dollari eest aastas – ja seejärel helistada Intuiti pärisinimesele. (See aastamaks muutub, nii et vaadake veebisaiti ajakohase hinnateabe saamiseks, selle asemel, et tugineda minu võib-olla aegunud teabele.)

  Lisatasu toetus on minu arvates päris hea investeering. Kui teete aastas rohkem kui ühe telefonitoe kõne, saate tasulise tugipaketiga tõenäoliselt raha säästa, sest üks tugikõne võib kergesti kesta tund ja võib muutuda väga kalliks.

• Professionaalne nõustaja: saate QuickBooksi professionaalse nõustajaga ühendust võtta QuickBooksi veebisaidi kaudu. Lühidalt öeldes on QuickBooksi professionaalsed nõustajad lihtsalt inimesed (sageli raamatupidajad ja konsultandid), kes on registreerunud Intuitiga, et saada QuickBooksi tarkvara soodushinnaga koopiaid, nimekirja QuickBooksi tootetoe veebisaidil ja juurdepääsu. eriväljaõppele. (Mõned neist inimestest sooritavad ka testi ja maksavad lisaraha, et olla sertifitseeritud nõustajatena loetletud.)

  Maksate neile professionaalsetele nõustajatele nende tavalisi nõustamistasusid, kuid see tugivõimalus võib olla väga kasulik, kui teie probleem ei ole niivõrd QuickBooksi tehniline probleem, kuivõrd probleem on QuickBooksi kasutamisega mõne raamatupidamisprobleemi lahendamiseks. Võtke ühendust QuickBooksi professionaalse nõustajaga .