Kuidas avada klientidele kohtuasju saidil Salesforce.com

Juhtumid on Salesforce.com Service Cloudi aluseks. Nad on teie kontaktkeskuse keskpunkt ja see, mida teie agendid igapäevaselt elavad ja hingavad. Juhul on rekord teenust uurimise või toetust klient, et andmed küsimus ja kõik andmed seda ümbritsevad, nagu näidatud.

Kuidas avada klientidele kohtuasju saidil Salesforce.com

Juhtumi protokoll.

Juhtumikirje põhjal haldavad teie agendid klienditoe elutsüklit ja kasutavad neid kirjeid kliendiajaloo ja teabe keskusena.

Service Cloudis on juhtumi loomine sama lihtne kui nupul klõpsamine. Saate kiiresti luua juhtumi ja sisestada kohe kõik juhtumi üksikasjad, et saaksite keskenduda kliendi abistamisele, mitte tülika tehnoloogia väljamõtlemisele.

Salesforce'is uue juhtumi loomiseks tugimeili või telefonikõne jaoks toimige järgmiselt.

Liikuge kliendi kontokirje juurde.

Selle leidmiseks saate kasutada globaalset otsingut.

Kerige alla loendini Kontaktid ja klõpsake vastavat kontaktkirjet.

Ilmub kontaktkirje. Teise võimalusena, kui kontakti, kellelt juhtumit loote, seotud loendis ei kuvata, klõpsake nuppu Uus kontakt ja looge esmalt kontakt.

Kontakti või juhtumi loomiseks vajate korralikku turvajuurdepääsu. Kui te neid standardnuppe ei näe, peate tõenäoliselt rääkima oma administraatoriga.

Kerige kontaktkirjes alla juhtumite loendini ja klõpsake nuppu Uus juhtum.

Ilmub juhtumi redigeerimise leht, kus väljad Konto nimi ja Kontaktisiku nimi on eeltäidetud, nagu näidatud.

Pärast väljade täitmist klõpsake nuppu Salvesta.

Ilmub juhtumikirje ja see luuakse sisestatud teabega.

Kuidas avada klientidele kohtuasju saidil Salesforce.com

Juhtumi loomine lehel Juhtumi redigeerimine.

Nende ühekordsete juhtumite jaoks, kus juhtum tuleb logida ja jälgida, kuid lahendusi pakutakse kohe, säästke nuppu Salvesta klõpsamise asemel aega, klõpsates nuppu Salvesta ja sulge. See salvestab äsja sisestatud juhtumiteabe ja viib teid juhtumi üksikasjade lehele.


Kuidas luua Slack kasutajagruppi

Kuidas luua Slack kasutajagruppi

Slack on suurepärane koostöövahend. Kas olete valmis kasutajarühma looma? See juhend juhendab teid selle tasulise plaani funktsiooni kasutamise protsessis.

QuickBooks 2010 hankijate loendi seadistamine

QuickBooks 2010 hankijate loendi seadistamine

Rakenduses QuickBooks 2010 kasutate hankijate loendi pidamiseks oma hankijate kohta arvestust. Hankijate loend võimaldab teil koguda ja salvestada teavet, nagu hankija aadress, kontaktisik jne. Saate lisada hankija oma hankijate loendisse mõne lihtsa sammuga.

Kuidas luua oma QuickBooks 2010 andmefaili raamatupidajate koopia

Kuidas luua oma QuickBooks 2010 andmefaili raamatupidajate koopia

QuickBooks 2010 muudab raamatupidajate jaoks klientide andmefailidega töötamise lihtsaks. Saate kasutada QuickBooksi raamatupidaja koopia funktsiooni, et lihtsalt oma raamatupidajale QuickBooksi andmefaili koopia meiliga saata. Loote QuickBooksi andmefaili raamatupidaja koopia, kasutades oma QuickBooksi versiooni ja tõelist […]

Kuidas sisestada arveid QuickBooks Onlinei

Kuidas sisestada arveid QuickBooks Onlinei

Müüjalt saadud arve sisestamiseks kasutate QuickBook Online'i arvetehingut. QBO jälgib arvet tasumisena, mis on teie ettevõtte kohustus – raha, mille olete võlgu, kuid mida pole veel tasunud. Enamik ettevõtteid, kes sisestavad arvetehinguid, teevad seda seetõttu, et nad saavad üsna palju arveid ja […]

Kuidas kasutada QuickBooksi veebikliendi koostöötööriista

Kuidas kasutada QuickBooksi veebikliendi koostöötööriista

QuickBooks Online ja QuickBooks Online Accountant sisaldavad tööriista nimega Client Colaboratorer, mida saate kasutada oma kliendiga olemasolevate tehingute kohta suhtlemiseks. Kliendi kaastööline on kahesuunaline tööriist; teie või teie klient saate sõnumi saata ja sõnumi saaja saab vastata. Mõelge kliendi koostööpartnerile kui võimalusele […]

Slack For LuckyTemplatesi petuleht

Slack For LuckyTemplatesi petuleht

Lisateavet Slacki kohta, mis võimaldab teil suhelda ja teha koostööd kolleegidega nii organisatsioonis kui ka väljaspool.

Klassi jälgimise sisselülitamine QuickBooksis 2018

Klassi jälgimise sisselülitamine QuickBooksis 2018

Tegevuspõhine kuluarvestus (lühidalt ABC) võib olla viimase kolme aastakümne parim uus raamatupidamise idee. Lähenemine on tegelikult väga lihtne, kui olete juba QuickBooksi kasutanud. Lühidalt, kõik, mida saate QuickBooksis lihtsa ABC-süsteemi juurutamiseks teha, on see, mida te praegu teete. Teisisõnu, jätkake jälgimist […]

QuickBooksi 2018. aasta aruande koostamine

QuickBooksi 2018. aasta aruande koostamine

QuickBooks pakub rohkem kui 100 finantsaruannet ja raamatupidamisaruannet. Nende aruannete juurde pääsete menüü Aruanded avades. Menüüs Aruanded korraldatakse aruanded ligikaudu tosinasse kategooriasse, sealhulgas ettevõte ja finants, kliendid ja nõuded, müük, töökohad ning aeg ja läbisõit. Peaaegu kõigi aruannete kaudu saadaolevate aruannete koostamiseks […]

QuickBooks QBi LuckyTemplatesi petulehe jaoks

QuickBooks QBi LuckyTemplatesi petulehe jaoks

QuickBooks võimaldab teil kulutada vähem aega raamatupidamisele ja rohkem aega oma ettevõttele. Otseteed kasutades liigute oma raamatupidamises veelgi kiiremini ja lihtsamalt.

Tegevuspõhise kuluarvestuse tunnid rakenduses QuickBooks 2014

Tegevuspõhise kuluarvestuse tunnid rakenduses QuickBooks 2014

Pärast klasside jälgimise sisselülitamist QuickBooksis on klasside kasutamine tõesti lihtne. Seadistage klassid nende toote- või teenusesarjade jaoks, mille kasumlikkust soovite mõõta. Te klassifitseerite tehingud teatud klassi sobivateks kas siis, kui need registreeritakse (kui saate) või pärast seda (kui teil on vaja […]