Top 5 rettelser til fejlen Transaktion kan ikke gennemføres i Google Play Butik

Udover direkte køb i Google Play Butik går de fleste køb i appen også via Google Pay-tjenester. At købe ting med de rigtige legitimationsoplysninger og korrekt indstillet betalingskort er en ganske simpel opgave. Nogle brugere oplever dog fejlen "Transaktionen kan ikke gennemføres" i Google Play Butik, når de vil købe noget. Her er hvad du skal gøre ved det.

Hvorfor kan jeg ikke købe apps i Google Play Butik?

1. Sørg for, at du har penge nok
2. Ryd Google Play Butik og tjenesters cache
3. Fjern og tilføj betalingsmetode igen
4. Geninstaller tredjepartsappen, som generer dig
5. Fjern Google-kontoen, og tilføj den igen

1. Sørg for, at du har penge nok

Det første og indlysende skridt er at bekræfte, at du faktisk har penge nok til, at købet kan foretages. Hvis du gentagne gange indtaster de forkerte legitimationsoplysninger, mens du køber noget, kan Google Play muligvis blokere købet i en kort periode. Bekræft også, at betalings- eller kreditkortet er kvalificeret til Google Pay.

Hvis du bruger et fingeraftryk i stedet for adgangskoden til Google Play-køb, skal du sørge for at prøve det et par gange eller bruge adgangskoden til Google-kontoen i stedet.

2. Ryd Google Play Butik og tjenesters cache

I Android, som i ethvert andet system, gemmer de dedikerede apps alle slags data. Nu er dette fint, og det eliminerer behovet for at konfigurere alt, hver gang du bruger det. Google Play Butik og Google Play Services gemmer dine betalingsmetoder, så du kan købe enhver app, spil, album eller bog med få tryk.

De cachelagrede data har dog en tendens til at blive korrupte, og betalingen kan derfor mislykkes. Derfor foreslår vi at nulstille cachen for begge førnævnte apps og lede efter forbedringer.

Her er hvad du skal gøre:

1. Åbn Indstillinger.
2. Vælg Apps (Apps Manager).
3. Åbn appen Google Play Butik og derefter Lager.
4. Ryd cache.
5. Åbn Google Play Services og åbn Storage og derefter Ryd cache.
6. Genstart din enhed, og prøv at foretage køb igen.

Hvis fejlen "Transaktion ikke kan gennemføres" vises igen, skal du sørge for at fortsætte gennem listen.

3. Fjern og tilføj betalingsmetode igen

Hvis én betalingsmetode ikke virker, kan du, hvis den er tilgængelig, tilføje en alternativ betalingsmetode. På den anden side, hvis du kun har ét kort, du kan stole på, kan genetablering af betalingsmetoden i Google Pay hjælpe og fjerne fejlen.

Her er, hvad du skal gøre:

1. Åbn Play Butik.
2. Tryk på hamburgermenuen i øverste venstre hjørne og åbn Konto.
3. Vælg Betalingsmetoder.
4. Tryk på Flere betalingsindstillinger.
5. Fjern den aktuelle betalingsmetode, og genstart din enhed.
6. Gentag stien, og tryk på Tilføj kredit- eller betalingskort.
7. Indtast dine legitimationsoplysninger igen, og prøv at købe med denne betalingsmetode igen.

4. Geninstaller tredjepartsappen, som generer dig

Den næste mulige løsning er forbeholdt fejlen, der vises i tredjepartsappens grænseflade. Nogle apps tilbyder premium-tjenester og funktioner, som kan købes i appen. Google Pay bruges også her, så problemet kan blive udpeget til appen i stedet for at være et generelt problem.

Når dette sker, anbefaler vi at geninstallere den besværlige app og installere den igen. Prøv derefter at opgradere til premium-funktioner igen og se efter ændringer.

Sådan geninstallerer du appen med et par enkle trin:

1. Åbn App-skuffen eller App-menuen.
2. Tryk-og-træk appen til toppen og afinstaller den.
3. Naviger til Play Butik, og installer appen igen.
4. Prøv at foretage køb i appen igen og se efter forbedringer.

5. Fjern Google-kontoen, og tilføj den igen

Til sidst kan du prøve at fjerne Google-kontoen og tilføje den igen. Dette vil nulstille forskellige tjenester og forhåbentlig løse problemet med Transaktionen kan ikke fuldføres fejl.

Sådan fjerner og tilføjer du din Google-konto igen på Android:

1. Åbn Indstillinger.
2. Vælg Konti.
3. Vælg Google.
4. Fjern kontoen.
5. Genstart din enhed.
6. Log ind med din konto igen.

Det er det. Hvis du stadig ikke er i stand til at løse problemet, opfordrer vi dig til at skrive dit problem i en dedikeret forumtråd eller udfylde rapporten på Googles supportcenter og få et supportsvar. Glem heller ikke at dele alternative løsninger eller stille spørgsmål i kommentarfeltet nedenfor. Din feedback er mere end velkommen.

Du kan følge os på eller hvor vi normalt deler et væld af informative how-to-artikler for at hjælpe dig med bedre at forstå Android og iOS.

Redaktørens note: Denne artikel blev oprindeligt offentliggjort i september 2018. Vi sørgede for at forny den for friskhed og nøjagtighed.