Zoom og COVID-19

COVID-19-pandemien har skabt ødelæggelser over hele verden; i februar 2020 begyndte virksomheder og enkeltpersoner at henvende sig til Zoom som en måde at fortsætte med at afholde forretningsmøder (fra individuelle hjemmemiljøer) og for at holde kontakten med venner og familie. Selv mange tv-shows har taget et Zoom-format til at interviewe gæster.

Zoom og COVID-19

©Daria Ahafonova/Shutterstock.com

En meget kort historie om coronavirus

I slutningen af ​​2019 fik titusindvis af kinesiske borgere på mystisk vis en alvorlig luftvejssygdom og begyndte at dø. Mennesker med hjertesygdomme, diabetes, fedme og generelt svagt immunsystem var særligt modtagelige for at pådrage sig det. I sidste ende kaldet coronavirus, eskalerede udbruddet hurtigt til mareridtsagtige proportioner og i alle lande i verden. Den 11. marts 2020 gjorde Verdenssundhedsorganisationen det uundgåelige og erklærede COVID-19 for en global pandemi.

Siden dengang og i skrivende stund har tallene været intet mindre end dystre: Ifølge Johns Hopkins University er mere end 400.000 mennesker døde over hele kloden. Næsten tre millioner andre blev smittet, men er siden blevet raske. Epidemiologer er næsten enige om, at en anden bølge kommer i efteråret 2020.

Da coronavirus ramte USA for alvor, fremkaldte det billeder af den spanske syge i 1918. For at minimere blodbadet og stresset på deres sundhedssystemer udstedte statsregeringer - nogle langt mere modvilligt end andre - ordrer om at blive hjemme.

COVID-19 efterlod ikke bare mere end 100.000 døde kroppe i kølvandet. Det skabte også psykologiske, sociale og økonomiske ødelæggelser. Med hensyn til sidstnævnte mistede titusinder af amerikanere deres job. Arbejdsløsheden i USA steg til næsten 15 procent i april 2020. De fleste arbejdspladser, parker, restauranter, skoler, detailbutikker og tilbedelsessteder lukkede. Musikere udsatte koncerter, komikere aflyste shows, og professionel sport, som verden kender dem, ophørte med at eksistere.

På denne baggrund havde hundreder af millioner mennesker brug for at finde nye, virtuelle måder at arbejde på og, mere end det, genvinde et blik af normalitet. I hvert tilfælde var Zoom det mest populære valg.

Hvordan COVID-19 ændrede Zooms bane

Fra begyndelsen af ​​februar 2020 begyndte virksomhedens sluser at blæse op. I løbet af få uger begyndte masser af virksomheder fra mom-and-pop-butikker til store virksomheder at få Zoom-religion. Eksempler på hurtig Zoom-adoption florerede i denne hidtil usete tid. Her er en af ​​dem.

Den 19. marts 2020 udstedte Californiens guvernør Gavin Newsom en ordre om at blive hjemme for sin stats borgere. Som følge heraf skulle tusindvis af Californien-baserede virksomheder tilpasse sig en ny verden – og det hurtigt. En sådan butik var Reeder Music Academy med base i Danville, Californien. Inden for en uge migrerede den 28 ansatte virksomhed omkring 70 procent af sine klasser online ved hjælp af - du gættede det - Meetings & Chat. Tusindvis af små virksomheder i kun én stat ville have lukket med det samme, hvis det ikke havde været for overkommelige videokonferenceværktøjer såsom Zoom.

Og Zoom-adoption spredte sig hurtigt til deciderede ikke-virksomhedsmiljøer. Som blot et eksempel under vanvidets højdepunkt begyndte lærere fra mere end 90.000 skoler i 20 lande at undervise deres elever fra deres hjem via Meetings & Chat. Ud over professionelle årsager havde folk brug for en måde at forbinde med deres familie og venner. Igen svarede Zoom på klokken.

At sige, at Zooms brugertal eksploderede over en periode på tre måneder, ville være en underdrivelse. Ved udgangen af ​​marts 2020 deltog mere end 200 millioner mennesker i både gratis og betalte Zoom-møder hver dag (Branchetyper refererer til dette antal som daglige aktive brugere eller DAU'er). Til sammenligning havde Zoom blot fire måneder tidligere. gennemsnitligt omkring 10 millioner DAU'er. Stigningen på 2.000 procent var direkte forvirrende.

Og Zooms brugervækst stoppede ikke der.

I løbet af dets første regnskabskvartal af 2020 (der sluttede den 30. april) rapporterede Zoom, at dets DAU'er var steget til 300 millioner - et 50 procent spring fra kun en måned tidligere. Mange af disse brugere besluttede at blive ordentlige kunder. Virksomhedens omsætning i det kvartal voksede med iøjnefaldende 169 procent. Analytiker Richard Valera fra kapitalforvaltningsfirmaet Needham kaldte resultaterne "utrolige." (Læs mere om Zooms seneste økonomiske resultater .)

Spol et par uger frem. Fra den 2. juni 2020 oversteg Zooms markedsværdi svimlende 58 milliarder dollars. Hvis du havde købt Zoom-aktier blot et par måneder tidligere, ville du være ekstatisk.

Det var dog ikke alle hundehvalpe og is til Zoom. På bagsiden har dens virale forbrugervækst ført til nogle uventede problemer og en masse dårlig presse. Indtil videre, vær dog rolig: Zooms ledelse har taget sine uforudsete udfordringer meget alvorligt.

Det tveæggede sværd af pludselig, massiv vækst

Overvej Amazon, Facebook, Google, eBay, Reddit, Uber, Airbnb, Twitter, Netflix, Craigslist, Nextdoor og Zoom.

Hvad har de alle til fælles?

Mange ting. Det vigtigste her er dog, at deres grundlæggere ikke fulgte gennemprøvede spillebøger, der garanterede succes. Det vil sige, det er ikke sådan, at disse folk startede Subway- eller McDonald's-franchises omkring 2012. Som sådan undlod de forståeligt nok at tænke på enhver mulig brug - og misbrug - af deres produkter og tjenester undervejs.

Fra begyndelsen er det vigtigt at forstå to ting. For det første er Zoom et ikke fundamentalt usikkert sæt kommunikationsværktøjer. For det andet er det ikke en gentagen privatlivsforbryder à la Facebook, Google og Uber. Alligevel afslørede Zooms hidtil usete vækst nogle grundlæggende problemer, som dets ledelse og softwareingeniører ikke havde overvejet, meget mindre fuldt ud værdsat. Du har måske endda hørt om det mest alvorlige problem, som virksomheden er stødt på til dato.

Zoombombning

Jeg tegner ofte analogier og bruger metaforer til at få mine pointer hjem, især mellem Zoom-kommunikation og deres murstens-og-mørtel-modstykker. Her er endnu en.

Gordon mødes med en gruppe japanske investorer på sit kontor. Den unge buk Bud har vævet sig ind i Gordons venteværelse. (Hvis du er nysgerrig, refererer jeg til filmen Wall Street fra 1987. Hvad kan jeg sige? Jeg er en cinefil.) Efter et stykke tid bliver Bud utålmodig og stormer ind på Gordons kontor. Han begynder at skrige ad Gordon om, at en aftale med høj indsats, der involverer hans fars flyselskab, er gået dårligt.

Tænk på Zoombombing som den digitale ækvivalent til dette scenarie. Ukendte og uønskede ubudne gæster kom ind i utallige Zoom-møder og begyndte at genere deltagere og opføre sig upassende. Tænk på det på denne måde: I årevis var en af ​​Zooms mest værdifulde funktioner at lade folk hurtigt mødes med andre over hele kloden. Inden for et par uger kan du argumentere for, at den funktion pludselig forvandledes til en fejl.

Før marts 2020 eksisterede udtrykket Zoombombing reelt ikke. (For at være retfærdig har trolde dog for længst ødelagt mange andre videokonferenceværktøjer.) Du skal dog ikke tage mit ord for det. Figuren viser en Google Trends-graf, der beviser min pointe:

Zoom og COVID-19

Google Trends søger efter Zoombombing over tid.

Leg selv med Google Trends .

Generelle tendenser er bestemt informative, men per definition maskerer de individuelle historier. Fortællinger om voldsomme Zoombombing gennemsyrede lokale og nationale medier, netop fordi Zoom eksploderede. For eksempel, den 6. april 2020, citerede New York City Department of Education Zoombombing i sin beslutning om at forbyde dets skoler at bruge Zoom til fjernundervisning. Et par dage tidligere havde Federal Bureau of Investigation (FBI) udsendt en formel advarsel om kriminelle, der effektivt kaprede klasseværelser over hele landet. Nogle få retssager anlagde endda retssager mod Zoom.

Set i bakspejlet skyldtes fremkomsten og fremkomsten af ​​Zoombombing flere indbyrdes forbundne faktorer.

Som baggrund brugte 10 millioner mennesker ved udgangen af ​​2019 regelmæssigt Zooms pakke af kommunikationsværktøjer. Som tidligere Bloomberg Technology- medvært Cory Johnson plejede at sige i luften: "Det er ikke noget." Langt de fleste af disse mennesker kvalificerede sig som virksomhedskunder. Det vil sige, at de gladeligt brugte Zoom til at kommunikere med kolleger, partnere, underordnede, leverandører, jobansøgere og andre forretningsfolk.

Så, i slutningen af ​​2019, rystede coronavirus verden.

På trods af tilstrækkelig tid til at gøre sig klar til det uundgåelige, var relativt få amerikanske institutioner og virksomheder forberedt på slutningen af ​​det normale liv, som de kendte det. På forretningsfronten oplevede selv detailhandelsgiganterne Amazon og Walmart betydelige problemer med at imødekomme kundernes efterspørgsel. På sin side skulle Zoom pludselig håndtere to indbyrdes relaterede problemer:

  • En byge af nye brugere
  • Fundamentalt forskellige typer brugere end dem fra dens eksisterende kundebase

Der er årtier, hvor der ikke sker noget, og der er uger, hvor der sker årtier.

— Vladimir Lenin

Det er umuligt at overvurdere omfanget af Zooms udfordring. En dag støttede Zoom 10 millioner mennesker, som næsten alle var virksomhedskunder. Et par måneder senere leverede det kritiske tjenester til 20 gange så mange mennesker over hele kloden fra alle samfundslag. Meget få virksomheder har oplevet i nærheden af ​​den type eksponentiel stigning i en så komprimeret periode.

Det kvalitative skift i Zooms kunder og brugere var lige så vigtigt som det kvantitative, hvis ikke mere. Enterprise-teknologi og forbrugerteknologi er to meget forskellige typer dyr, et faktum, som mange mennesker ikke kunne værdsætte.

Desværre ignorerede nogle af Zooms mest højtråbende kritikere denne kritiske skelnen: Kommunikationsbehovene hos store for-profit-virksomheder adskiller sig dramatisk fra skolelærere, religiøse organisationer og de utallige andre deciderede non-business-grupper, der adopterede Meetings & Chat i hobetal. Desværre egner sociale medier og forargelseskultur sig ikke til nuancer og fakta.

Før du beskriver de specifikke ændringer, som Zoom har foretaget til dato, er det lærerigt at tænke på dem i en anden sammenhæng.

Interessant, og som en sidebemærkning, holdt Zooms værktøjer sig fint, da dens brugerbase voksede. Det vil sige, at dens pakke af værktøjer kun oplevede et par mindre hikke. Denne bemærkelsesværdige præstation er et vidnesbyrd om Zooms moderne teknologiske fundament.


Snagit 2018 anmeldelse Hvad er nyt siden version 13

Snagit 2018 anmeldelse Hvad er nyt siden version 13

TechSmith Snagit er vores foretrukne screenshot- og billedredigeringssoftware. Tjek de nye funktioner i Snagit 2018!

8 onlineværktøjer til at tegne diagrammer og rutediagrammer

8 onlineværktøjer til at tegne diagrammer og rutediagrammer

Har du brug for at oprette diagrammer eller rutediagrammer og vil du ikke installere ekstra software? Her er en liste over online diagramværktøjer.

Kan Spotify ikke afspille den aktuelle sang? Sådan rettes

Kan Spotify ikke afspille den aktuelle sang? Sådan rettes

At have et hus fyldt med trådløst tilsluttede enheder og streamingtjenester som Spotify er fantastisk, indtil tingene ikke fungerer, og du finder interessante løsninger.

Hvad er en NVMe M.2 SSD, og ​​hvor hurtig er den?

Hvad er en NVMe M.2 SSD, og ​​hvor hurtig er den?

NVMe M.2 SSD er det seneste inden for computerharddiskteknologi. Hvad er det, og hvor hurtigt er det i forhold til ældre harddiske og Solid State Drives (SSD)?

Sonos vs. AirPlay: Hvorfor jeg valgte AirPlay til Whole House Audio

Sonos vs. AirPlay: Hvorfor jeg valgte AirPlay til Whole House Audio

Sonos er den perfekte streaming-lydløsning, der starter ved $400 for to højttalere. Men med den rigtige opsætning kan AirPlay være gratis. Lad os gennemgå detaljerne.

Google Backup and Sync App erstatter Fotos og Drev

Google Backup and Sync App erstatter Fotos og Drev

Google Backup and Sync er en ny app, der synkroniserer til Fotos og Drev. Læs videre for at se, hvordan det klarer sig i forhold til OneDrive, Dropbox, Backblaze og Crashplan.

Ledningsskæring: Gennemgang af MyIPTV med SOPlayer

Ledningsskæring: Gennemgang af MyIPTV med SOPlayer

MyIPTV er en kabelskæringstjeneste, der bruger SOPlayer-appen til flere platforme og leverer tv, film og andre former for medier til en betalt betaling

Logitech Oplyst Living-Room Keyboard K830

Logitech Oplyst Living-Room Keyboard K830

Logitech udgav for nylig sit Illuminated Living-Room Keyboard K830, der er tænkt som en hjemmeunderholdnings-ledsager. Her er vores anmeldelse af enheden.

CloudHQ Opdateret: Hurtigere synkronisering, Rediger Dropbox-filer fra Google Docs

CloudHQ Opdateret: Hurtigere synkronisering, Rediger Dropbox-filer fra Google Docs

Her er et kig på opdateringen, der for nylig blev udgivet til CloudHQ, og hvordan den fungerer. Læs videre for at finde mere.

Hvad er OnePlus 6T Android-telefonen?

Hvad er OnePlus 6T Android-telefonen?

OnePlus 6T er en førsteklasses flagskibskvalitet Android-telefon, som sælges med rabat i forhold til Apple iPhone, Google Pixel 3 eller Samsung Galaxy S9.