Opatření, když Norton AntiVirus nemůže opravit infikovaný soubor

Předpokládejme na chvíli, že se stalo to nejhorší: Norton AntiVirus najde něco, o čem se skutečně domnívá, že je to virus, ale nezdá se, že by byl schopen zasáhnout a opravit soubor, umístit jej do karantény nebo jej odstranit. Pokud k tomu dojde, platí jedna ze dvou věcí: Soubor je virus, nebo není.

Ne všechny soubory lze opravit, protože ne všechny soubory, které Norton AntiVirus podezřívá, jsou ve skutečnosti viry. Skvělým příkladem toho je adware (program, který se obvykle přenáší do vašeho systému, aby vám zobrazoval vyskakovací okna a další reklamy na základě míst, kam chodíte). Jeho jediným účelem je pokusit se sledovat vaše používání internetu a poskytovat vám reklamy.

Podívejte se na obrázek 1 a uvidíte Scan: Summary, kde bylo nalezeno sedm nevirových (obvykle adwarových) virů, ale žádný z nich nebyl ošetřen. Chcete-li tyto položky zobrazit, klikněte podle pokynů v okně (nebo klikněte na Další podrobnosti – provede totéž). Otevře se informační okno o těchto nevirových hrozbách, jak je znázorněno na obrázku 2. Podívejte se na sloupec Stav a uvidíte, že jsou všechny uvedeny jako „Ohrožené“, což je způsob, jak vám to Norton AntiVirus sdělit. neudělal s nimi nic kromě toho, že vás na ně upozornil.

Obrázek 1: Kontrola: Souhrn ukazuje nevirové hrozby.

Obrázek 2: Soubory adwaru jsou označeny, ale nejsou odstraněny.

Soubor můžete zkusit odstranit sami pomocí jednoho z nástrojů pro správu souborů Windows, jako je Tento počítač nebo Průzkumník Windows. Ale co když je to soubor, který opravdu potřebujete? Některé ze souborů, které mohou být infikovány, může systém Windows potřebovat ke spuštění. Odstranění nesprávné věci může způsobit, že se systém Windows zasekne a nebude se moci načíst.

První věc, kterou chcete udělat, je spustit aktualizaci LiveUpdate a zjistit, zda jsou k dispozici aktualizace, které by mohly soubor opravit.

Pokud vám spuštění aktualizace LiveUpdate nepomůže opravit soubor, který potřebujete, musíte získat ty nejodvážnější podrobnosti o souboru, které Norton AntiVirus zaznamená a nahlásí vám. Chcete-li tak učinit, přejděte na panel nástrojů prohlížeče, klikněte na ikonu Norton AntiVirus, která se tam nachází, a vyberte jednu z následujících možností:

• Zobrazit stav: Otevře okno Stav aplikace Norton AntiVirus, které poskytuje rychlý přehled o tom, co je povoleno a kdy byla spuštěna poslední kontrola.

• Zobrazit karanténu: Zobrazí seznam podezřelých souborů, které Norton AntiVirus identifikoval a izoloval ve vašem počítači.

• Zobrazit protokol aktivity: Zobrazí souhrn identifikovaných hrozeb Norton AntiVirus a provedených akcí.

• Zobrazit encyklopedii virů: Umožňuje vyhledat konkrétní název viru a jeho funkce.

• Spustit nabídku skenování: Zobrazí seznam skenů, abyste je mohli spustit.

Zvažte tento příklad: Obrázek 3 ukazuje, že aplikace Norton AntiVirus pozastavila kontrolu, aby vám sdělila, že při spuštění Průvodce opravou nalezl dva soubory, které nemůže opravit. Pravděpodobně se budete chtít řídit radami Norton AntiVirus a umístit tyto soubory do karantény, ale chcete získat lepší představu o tom, co přesně jsou. Klepněte na jeden z modrých názvů s hypertextovými odkazy v části Název hrozby.

Pokud jste připojeni k Internetu, toto kliknutí spustí webový prohlížeč a otevře web Symantec Security Response. Poté si můžete přečíst podrobnosti aktuálně dostupné o souboru objeveném aplikací Norton AntiVirus, jak je znázorněno na obrázku 4, který ukazuje podrobnosti o dalším odporném programu, Netsky. Ukáže se, že je to otravný malý červ, který, pokud by zůstal ve vašem systému, by se mohl začít rozesílat lidem ve vašem e-mailovém adresáři. Podívejte se zpět na okno Norton AntiVirus, které jste viděli na obrázku 3, a klikněte na Karanténa.

Obrázek 3: Průvodce opravou hlásí problémy.

Obrázek 4: Rapový list viru.