Jak získat individuální profesionální pomoc Dragon od Nuance

Nuance nabízí mnoho způsobů, jak vám pomoci naučit se používat Dragon Professional Individual. Můžete klást otázky na portálu podpory, volat technickou podporu a mluvit s odborníkem a hledat odpovědi v databázi znalostí Nuance.

Kde najít společnost Nuance Communications, Inc.

Murphyho zákon nařizuje, že společnosti přeorganizují své webové stránky, jakmile o nich někdo napíše, takže se nedivte, že konkrétní funkce webu Dragon jsou v mírně odlišných místech. (Je pravděpodobné, že funkce tam někde stále jsou.) Nuance odvádí velmi dobrou práci při strukturování svých webových stránek, takže když se podíváte kolem sebe, měli byste být schopni najít věci, i když se nedávno přestěhovaly.

Pro přístup na portál podpory si musíte zřídit bezplatný účet. Z tohoto účtu můžete registrovat své produkty, přistupovat k uloženým sériovým číslům, posílat zprávy oddělení technické podpory, dozvědět se o nových produktech Dragon nebo objednávat upgrady.

Obecně platí, že čím lépe definujete svou otázku, tím pravděpodobněji budete spokojeni s vaší e-mailovou zprávou. Pokud můžete říct: „Když udělám to a to , zobrazí se mi taková a taková chybová zpráva,“ mají pracovníci technické podpory větší šanci zjistit, co je špatně, a dát vám písemnou odpověď. Mohou také odvést dobrou práci s „Jak přimět Dragon Professional Individual dělat X ?“ otázky. A otázky jako „Kde najdu více o zlepšení přesnosti?“ lze snadno vyřídit písemně.

Prvních 90 dní poté, co zaregistrujete svůj software Dragon, získáte odpovědi na své otázky zdarma. Po uplynutí 90denní záruky je účtován poplatek. V Dragon Professional Individual můžete také najít odkaz na technickou podporu v nabídce Nápověda.

Chcete-li nastavit online účet a položit první otázku, postupujte takto:

Klikněte na odkaz Podpora na domovské stránce Nuance.com.

Vyberte odkaz Získat podporu pod obrázkem Dragon NaturallySpeaking (to zahrnuje Dragon Professional Individual.)

Dostanete se na stránku technické podpory společnosti Nuance, která má tlačítko Přihlášení zákazníka.

Přejděte na tlačítko Přihlášení zákazníka na stránce technické podpory a vytvořte si bezplatný účet.

Klikněte na tlačítko Přihlášení zákazníka.

Budete požádáni o vytvoření účtu.

Klikněte na tlačítko Vytvořit nový účet.

Ve výzvách vyplňte své údaje.

Klikněte na Odeslat.

Objeví se obrazovka, která říká, že jste svůj účet úspěšně vytvořili a že byste měli zkontrolovat svůj e-mail a ověřit účet.

Přejděte na svůj e-mail a klikněte na odkaz.

Blahopřejeme vám k nastavení vašeho účtu a je zde tlačítko, které můžete použít, pokud jste se ještě nezaregistrovali Dragon Professional Individual.

Opakujte kroky 2 a 3. Poté se na vyzvání přihlaste ke svému účtu.

Dostanete se do oblasti My Stuff, kde vidíte informace o produktech, které jste zaregistrovali.

Klikněte na odkaz Položit otázku a poté na další obrazovce klikněte na odkaz Položit otázku.

Vyplňte svou otázku tam, kde k tomu budete vyzváni. Pokud se ptáte na vaši konkrétní situaci, musíte mít platné sériové číslo.

Klikněte na Pokračovat, dokud neodpovíte na všechny otázky.

Dostanete se na stránku, která vám poskytne referenční číslo pro vaši otázku.

Vraťte se do oblasti Moje položky a kliknutím na tlačítko Oznámení zobrazte odpověď na svou otázku.

Obdržíte také e-mail (na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli ve svém účtu) s odpovědí na vaši otázku. Pokud potřebujete pokračovat v konverzaci, existuje odkaz do oblasti Moje položky, kde můžete odeslat odpověď.