Suposem per un minut que ha passat el pitjor: Norton AntiVirus troba alguna cosa que realment creu que és un virus, però sembla que no pot actuar sobre el fitxer per reparar-lo, posar-lo en quarantena o eliminar-lo. Si això passa, una de les dues coses és certa: el fitxer és un virus o no ho és.
No tots els fitxers es poden reparar, perquè no tots els fitxers que Norton AntiVirus sospita són realment virus. El programari publicitari (un programa que normalment es transfereix al vostre sistema per enviar-vos finestres emergents i altres anuncis en funció dels llocs on aneu) és un bon exemple d'això. El seu únic propòsit és intentar fer un seguiment del vostre ús d'Internet i alimentar-vos amb anuncis.
Mireu la figura 1 i veureu un Escaneig: resum on s'han trobat set virus no virals (normalment adware), però no s'ha actuat cap d'ells. Per visualitzar aquests elements, feu clic com s'indica a la finestra (o feu clic a Més detalls; fa el mateix). Això obre una finestra d'informació sobre aquestes amenaces no víriques, tal com es mostra a la figura 2. Mireu la columna Estat i veureu que totes apareixen com a "En risc", que és la manera de dir-vos-ho Norton AntiVirus. no ha fet res amb ells excepte per indicar-te'ls.
Figura 1: Escaneig: el resum mostra amenaces no víriques.
Figura 2: Els fitxers d'adware estan marcats però no s'eliminen.
Podeu provar d'eliminar el fitxer vosaltres mateixos mitjançant una de les eines de gestió de fitxers de Windows com El meu ordinador o l'Explorador de Windows. Però, què passa si realment necessites un fitxer? Alguns dels fitxers que es poden infectar poden ser necessaris per Windows per executar-se. Suprimir el que no és correcte podria fer que Windows es posi en un estat de torment i no es pugui carregar.
El primer que voleu fer és executar LiveUpdate per veure si hi ha actualitzacions disponibles que puguin reparar el fitxer.
Si executar LiveUpdate no us ajuda a reparar el fitxer que necessiteu, haureu d'obtenir els detalls detallats sobre el fitxer que Norton AntiVirus detecta i us informa. Per fer-ho, només cal que aneu a la barra d'eines del vostre navegador, feu clic a la icona de Norton AntiVirus que hi ha i trieu una de les opcions següents:
- Visualitza l'estat: obre la finestra d'estat de Norton AntiVirus, que us ofereix un resum d'un cop d'ull del que està habilitat i quan s'ha executat l'última exploració.
- Visualitza la quarantena: mostra la llista de fitxers sospitosos identificats i aïllats al vostre PC per Norton AntiVirus.
- Visualitza el registre d'activitats: us mostra un resum de les amenaces de Norton AntiVirus identificades i de les accions realitzades.
- Visualitza l'enciclopèdia de virus: us permet cercar un nom de virus concret i què fa.
- Inicieu el menú d'escaneig: mostra la vostra llista d'exploracions perquè pugueu executar-les.
Considereu aquest exemple: la figura 3 mostra que Norton AntiVirus s'atura en una exploració per dir-vos que, mentre executava l'assistent de reparació, va localitzar dos fitxers que no pot solucionar. És probable que vulgueu seguir els consells de Norton AntiVirus i posar aquests fitxers en quarantena, però voleu tenir una millor idea de què són exactament. Feu clic a un dels noms amb hiperenllaç blau sota Nom de l'amenaça.
Si esteu connectat a Internet, aquest clic inicia el vostre navegador web i obre el lloc Symantec Security Response. A continuació, podeu llegir els detalls disponibles actualment sobre el fitxer descobert de Norton AntiVirus, tal com es mostra a la figura 4, que mostra els detalls d'un altre programa desagradable, Netsky. Aquest resulta ser un petit cuc molest que, si es deixa al vostre sistema, podria començar a enviar-se a la gent de la vostra llibreta d'adreces de correu electrònic. Mireu enrere la finestra de Norton AntiVirus que heu vist a la figura 3 i feu clic a Quarantena.
Figura 3: L'assistent de reparació informa de problemes.
Figura 4: Full de rap d'un virus.
