Com solucionar lerror de Windows Quick Assist que no funciona

Windows Quick Assist us ajuda a connectar-vos fàcilment a un ordinador remot. Gràcies a això, no cal que instal·leu una eina per compartir pantalla de tercers. Tanmateix, de vegades també genera errors. Tanmateix, podeu corregir fàcilment els errors d'assistència ràpida de Windows de les maneres següents.

Què és Windows Quick Assist i com funciona

Quick Assist és una eina de Windows que us permet a vosaltres i a altres compartir dispositius mitjançant una connexió remota. Quan accediu a l'ordinador d'una altra persona, podeu solucionar i diagnosticar problemes tècnics com si estiguéssiu fent servir el seu dispositiu.

Les dues parts han d'iniciar sessió a Quick Assist per començar a utilitzar-lo. A continuació, els envieu un codi que us permet accedir al seu dispositiu i viceversa. Tanmateix, si Quick Assist no funciona, heu de trobar una solució per solucionar el problema.

Funcions i requisits per utilitzar Quick Assist

Quan sàpigues com funciona Quick Assist, sabràs quines parts necessiten reparació.

• Els ordinadors d'ambdues parts han d'executar Windows
  • Quick Assist només s'executa en dispositius Windows. Per tant, si proveu aquesta eina en un altre sistema operatiu, obtindreu un error. A més, si ets tu qui proporciona assistència, necessites un compte de Microsoft.
• L'ús de Quick Assist requereix una connexió a Internet
  • Només podeu utilitzar l'assistència ràpida quan el vostre PC està connectat a la xarxa. Per evitar problemes, heu de garantir una connexió estable a Internet.
• No podeu arrossegar i deixar anar fitxers amb Quick Assist
• No podeu copiar i enganxar text amb l'assistència ràpida
• No podeu utilitzar Quick Asset per a la impressió remota

Si realitzeu una tasca compatible amb Quick Assist però encara rebeu un error, aquí us expliquem com solucionar el problema.

Com corregir els errors d'assistència ràpida de Windows

Creeu un compte de Microsoft si no en teniu

Si utilitzeu Quick Assistant com a ajudant, necessiteu un compte de Microsoft. Les persones que necessiten ajuda només han de tenir un dispositiu Windows.

Com crear un compte de Windows:

1. Aneu al menú Inici de Windows > Configuració de l'ordinador > Comptes .
2. Seleccioneu Altres persones a la part esquerra de la finestra.
3. A continuació, seleccioneu Afegeix algú més a aquest ordinador .

A la finestra següent, feu clic a No tinc la informació d'inici de sessió d'aquesta persona . Aquí, podeu crear un compte de la següent manera:

1. Feu clic a Obteniu una adreça electrònica nova i introduïu informació detallada al quadre corresponent.
2. A continuació, creeu una contrasenya, seleccioneu el vostre país i introduïu la vostra data de naixement. Feu clic a Següent quan s'hagi completat.
3. Seguiu les instruccions a la pantalla per completar el procés.
4. Quan hàgiu acabat, inicieu la sessió al vostre compte de Microsoft i comenceu a utilitzar Quick Assist .

Desinstal·leu i torneu a instal·lar Quick Assist

1. Aneu al menú Inici de Windows > Configuració > Aplicacions .
2. Feu clic a Gestiona les funcions opcionals al tauler de la dreta.
3. Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Microsoft Quick Assist . Feu clic a aquesta funció i premeu el botó Desinstal·la .

Quan hàgiu acabat, feu clic al botó Instal·la que apareix a la funció d'assistència ràpida. Si aquesta eina no apareix a Funcions opcionals , l'heu d'afegir de la manera següent:

1. A la part superior de la pantalla Gestiona les funcions opcionals , fes clic a Afegeix una funció .
2. Desplaceu-vos cap avall, seleccioneu Assistència ràpida i premeu el botó Instal·la .

Quan hàgiu acabat, tanqueu la finestra de configuració i reinicieu el vostre PC per desar aquests canvis.

Executeu la restauració del sistema

L'assistència ràpida mostra de sobte un estrany missatge d'error que mai no heu vist abans? Si és així, és possible que un fitxer del sistema corrupte hagi interferit amb la seva funcionalitat. En aquest cas, un punt de restauració del sistema us pot ajudar.

Si heu creat aquest punt abans, podeu utilitzar-lo per restaurar l'assistència ràpida al seu estat normal:

1. Escriviu Recuperació a la barra de cerca de Windows i seleccioneu Millor coincidència .
2. A la finestra de recuperació , feu clic a Obre la restauració del sistema .
3. A la finestra que apareix, feu clic a Següent per continuar.
4. A continuació, seleccioneu el punt de restauració desitjat de la llista que apareix a la finestra emergent. Allà, feu clic a Següent > Finalitza .

El PC pot reiniciar-se diverses vegades per completar el procés de recuperació. Espereu que finalitzi el procés i, a continuació, torneu a provar l'assistència ràpida.

Si tot l'anterior no funciona, la solució final és restaurar l'ordinador a la configuració de fàbrica.

A dalt hi ha maneres de corregir els errors d'Assistència ràpida de Windows . Espero que l'article us sigui útil.