Solucioneu el problema de la pantalla negra de Zoom quan compartiu des de Windows

Aquí teniu una pregunta d'un dels nostres lectors:

He tingut problemes quan intentava compartir la meva pantalla a les reunions de Zoom. Els participants de la reunió diuen que només veuen una pantalla negra. He intentat aturar-me i tornar a compartir la pantalla per veure si el problema s'esborra, però el problema persisteix. Pots explicar per què la meva pantalla és negra a Zoom? Estic absolutament segur que comparteixo el meu escriptori.

Gràcies per la teva pregunta. Per raons pràctiques, mostrarem com resoldre problemes amb les pantalles negres de Zoom en ordinadors amb Nvidia GPU a Windows. Ens centrarem en les solucions habituals perquè pugueu restaurar el vostre vídeo compartit a Zoom. En la seva majoria, són aplicables sense tenir en compte la marca de la vostra targeta gràfica.

Ajusteu la configuració del tauler de control de la GPU de Nvidia

  • Feu clic a Inici, cerqueu i seleccioneu el tauler de control de Nvidia.

Solucioneu el problema de la pantalla negra de Zoom quan compartiu des de Windows

  • Feu clic a  Gestiona la configuració 3D  a la finestra del tauler de control sota la  configuració 3D .
  • Seleccioneu  Configuració del programa  a la finestra Gestiona la configuració 3D.

Solucioneu el problema de la pantalla negra de Zoom quan compartiu des de Windows

  • Sota el  programa Seleccioneu per personalitzar,  feu clic al botó Afegeix i seleccioneu  Zoom Meetings

Solucioneu el problema de la pantalla negra de Zoom quan compartiu des de Windows

  • Si no es troba Zoom, feu clic a Navegador i aneu al camí  C:\Users\\AppData\Roaming\Zoom\bin\Cpthost.exe .
  • Al   menú desplegable  Seleccioneu el processador de gràfics preferit per a aquest programa , feu clic a Processador Nvidia d'alt rendiment  i premeu Aplica.

Solucioneu el problema de la pantalla negra de Zoom quan compartiu des de Windows

  • Un cop fets els canvis, reinicieu la màquina.
  • A continuació, inicieu la reunió de Zoom i proveu de compartir la pantalla per veure si el problema s'ha resolt.

Executeu Zoom com a administrador

  • Feu clic a Inici i cerqueu Zoom.
  • Feu clic amb el botó dret a l'aplicació Zoom i seleccioneu  Executar com a administrador .

Solucioneu el problema de la pantalla negra de Zoom quan compartiu des de Windows

  • Proveu d'obrir les reunions de Zoom i compartiu la pantalla per veure si això ha resolt el problema. 

Torneu a instal·lar Zoom

Si les solucions esmentades anteriorment no han ajudat a resoldre el problema, seguiu endavant i proveu d'eliminar i tornar a instal·lar l'aplicació client de Zoom Desktop. Des de l'experiència anterior, això probablement resoldria

Actualitzeu el controlador de gràfics

Aquest problema pot passar quan el controlador de gràfics no és compatible o es malmet d'alguna manera. Per tant, voleu assegurar-vos que el vostre controlador de gràfics estigui actualitzat.

Podeu  comprovar manualment el controlador de la vostra targeta gràfica  si aneu al lloc web del fabricant i cerqueu el controlador correcte més recent. Assegureu-vos de triar només un controlador que sigui compatible amb la vostra versió de Windows.

Si no us sentiu còmode jugant amb els controladors de dispositiu, us recomanem que utilitzeu Driver Easy.  Driver Easy reconeixerà automàticament el vostre sistema i trobarà el controlador correcte per a vosaltres.

No necessiteu saber exactament quin sistema està executant el vostre ordinador, no us cal arriscar-vos a descarregar i instal·lar el controlador incorrecte i no us haureu de preocupar per cometre un error en instal·lar-lo.

1)  Baixeu  i instal·leu Driver Easy.

2) Executeu Driver Easy i feu clic al  botó Escaneja ara  . Driver Easy escanejarà el vostre ordinador i detectarà qualsevol problema amb els controladors.

actualitzar el controlador de gràfics fàcilment

3) Feu clic al  botó Actualitza  al costat del controlador de vídeo per descarregar automàticament la versió correcta d'aquest controlador i, a continuació, podeu instal·lar-lo manualment.

O feu clic a  Actualitza-ho tot  per descarregar i instal·lar automàticament la versió correcta de tots els controladors que falten o no actualitzats al vostre sistema. (Això requereix la  versió Pro  , que inclou un suport complet i una garantia de devolució de 30 dies. Se us demanarà que actualitzeu quan feu clic a Actualitza-ho tot).

Podeu fer-ho gratuïtament si voleu, però en part és manual.

4) Reinicieu l'ordinador i feu zoom per provar el problema.

Si encara teniu el problema, proveu la següent solució a continuació.

Activa/desactiva l'acceleració de maquinari

Quan executeu una aplicació, utilitza la CPU estàndard del vostre ordinador. Si executeu una tasca pesada, com ara compartir la pantalla des de Zoom, la vostra aplicació utilitzarà altres components de maquinari del vostre ordinador per funcionar de manera més eficaç.

Si teniu un bon maquinari, activar l'acceleració de maquinari donarà lloc a un millor rendiment de la vostra aplicació; tanmateix, si el vostre maquinari és feble, aquesta característica us pot causar problemes.

Per veure si aquest és el culpable de la pantalla negra, proveu d'activar/desactivar l'acceleració de maquinari.

1) Obriu Zoom.

2) Aneu a Configuració > Compartir pantalla > Avançat.

3)  Desmarqueu  Habilita l'acceleració de maquinari per optimitzar l'ús compartit de vídeo.

Torneu a provar de compartir la pantalla amb Zoom. Si el problema de la pantalla negra torna a passar, proveu la següent solució.

Sortiu del mode de pantalla completa

Si utilitzeu Zoom en mode de pantalla completa quan es produeixi el problema, proveu de sortir de la pantalla completa i després compartiu la vostra pantalla.

1) Obriu Zoom.

2) Aneu a Configuració > General.

3)  Desmarqueu  Introduïu a pantalla completa automàticament quan inicieu o us uniu a una reunió.

Si el problema encara existeix, passeu a la següent solució a continuació.


Com desactivar Zoom perquè sexecuti automàticament a linici de Windows?

Com desactivar Zoom perquè sexecuti automàticament a linici de Windows?

Com desactivar Zoom perquè s'executi automàticament a l'inici de Windows?

Com desactivar les notificacions i els sons de Slack?

Com desactivar les notificacions i els sons de Slack?

Obteniu informació sobre com desactivar el soroll dels recordatoris, notificacions i sons de l'escriptori i de correu electrònic de Slack

Com compartir presentacions de PowerPoint a Microsoft Teams?

Com compartir presentacions de PowerPoint a Microsoft Teams?

Obteniu informació sobre com podeu presentar fàcilment un fitxer ppt a les reunions de Microsoft Teams.

Com aturar linici automàtic de Microsoft Teams a macOS?

Com aturar linici automàtic de Microsoft Teams a macOS?

Apreneu a aturar fàcilment l'inici automàtic de Microsoft Teams a macOS si continua apareixent quan engegueu el vostre sistema operatiu.

El botó de Microsoft Teams no apareix a Outlook

El botó de Microsoft Teams no apareix a Outlook

Obteniu informació sobre com activar fàcilment la integració de Microsoft Teams des del vostre calendari d'Outlook.

Com bloquejar o desbloquejar els contactes de Zoom?

Com bloquejar o desbloquejar els contactes de Zoom?

Obteniu informació sobre com bloquejar els participants del xat a Zoom

Com canviar la mida del text a les converses de xat de Zoom i Teams?

Com canviar la mida del text a les converses de xat de Zoom i Teams?

Obteniu informació sobre com personalitzar la mida de la lletra a Microsoft Teams i Zoom.

Com transferir carpetes a Microsoft Teams dun canal a un altre?

Com transferir carpetes a Microsoft Teams dun canal a un altre?

Obteniu informació sobre com transferir fàcilment una o diverses carpetes entre canals del mateix Microsoft Teams o diferents.

Com canviar la data i la zona horària a Microsoft Teams?

Com canviar la data i la zona horària a Microsoft Teams?

Apreneu a configurar la zona horària a la versió web de Microsoft Teams perquè es sincronitzi amb la vostra versió d'escriptori.

Com aturar les notificacions emergents de xat de Zoom?

Com aturar les notificacions emergents de xat de Zoom?

Obteniu informació sobre com aturar els missatges d'escriptori de Zoom a Windows i macOS.