Ekipet e Microsoft nuk funksionojnë? Si të rregulloni problemet me audio, video, kamerë dhe hyrje në Microsoft Teams në Windows.

Çdo ditë, miliona njerëz përdorin mjetet e bashkëpunimit në internet, dhe veçanërisht Ekipet e Microsoft për të komunikuar me miqtë, familjen dhe kolegët. Në udhëzuesin gjithëpërfshirës të sotëm, ne do të shqyrtojmë zgjidhjen bazë të problemeve të disa prej çështjeve më të zakonshme që mund të hasni kur përdorni Microsoft Teams.

Ne do të shikojmë dhe do të ofrojmë udhëzime bazë se si të zgjidhni problemet më të zakonshme të Microsoft Teams në disa fusha:

1. Probleme me ndarjen e ekranit
2. Probleme me kamerën
3. Audio: Probleme me altoparlantin/kufjet
4. Audio: Probleme me mikrofonin / aparatin e kokës
5. Problemet e lidhjes
6. Probleme me hyrjen
7. Probleme me instalimin

Rregullimi i problemeve të ndarjes së ekranit të Microsoft Teams

Ekrani nuk mund të ndahet në Microsoft Teams

Kur përpiqeni të ndani ekranin tuaj në një takim të Ekipeve dhe askush nuk mund të shikojë përmbajtjen e ekranit tuaj.

Hapi 1: Rinisni Microsoft Teams

Sado e parëndësishme që mund të duket, mund të dëshironi të rinisni Microsoft Teams.

• Në shiritin tuaj të detyrave, lundroni në tabaka e sistemit të Windows.

• Klikoni me të djathtën në ikonën e Microsoft Teams dhe shtypni Quit.

• Tani do të rifillojmë Ekipet. Shkoni përpara dhe shtypni butonin Start
• Tani, shkruani Teams dhe shtypni Enter.
• Lidhu me takimin tënd dhe provo ta ndash sërish.

Hapi 2: Pastroni cache-in e ekipeve

• Fillimisht, dilni nga Microsoft Teams (klikoni me të djathtën në ikonën Teams dhe më pas zgjidhni Quit).
• Më pas, fshini dosjen Teams Cache që ndodhet në: %appdata%\Microsoft\Teams.
• Rinisni ekipet dhe përpiquni të ndani.
• Rinisni kompjuterin tuaj dhe provoni përsëri. Nëse nuk ka përmirësim, vazhdoni në hapin 3.

Hapi 3: Përditësoni versionin e softuerit Microsoft Teams

• Nëse hapat e mësipërm nuk ndihmuan, ne do të përpiqemi të përditësojmë versionin e softuerit Teams.
• Së pari, duhet të sigurohemi se kemi  instaluar versionin më të fundit  të Microsoft Teams.
• Klikoni ikonën e fotografisë së profilit në krye të ekipeve tuaja dhe zgjidhni  Kontrolloni për përditësime .

• Ndiqni udhëzimet për përditësimin në versionin më të fundit.

Hapi 4: Vetëm për përdoruesit e ndërmarrjeve – Përditësoni politikat e përdoruesve në Ekipet

Ekziston një shans shumë i vogël që cilësimet e ndarjes së përmbajtjes së organizatës suaj të mos lejojnë ndarjen e ekranit.

Procedura e mëposhtme mund të ekzekutohet vetëm nga administratorët e caktuar të Microsoft Teams të Teknologjisë së Informacionit:

• Klikoni në  "Microsoft Teams Admin Center"  dhe futni kredencialet tuaja.
• Në panelin e navigimit, klikoni në  Politikat e takimit  nën  Takimet .
• Klikoni te Politika e re dhe më pas lëvizni te  Ndarja e Përmbajtjes.
• Klikoni listën rënëse të  modalitetit të ndarjes së ekranit  dhe zgjidhni  "E gjithë ekrani " .

• Ky ndryshim do të kishte bërë mashtrimin. Tani, përdoruesit do të mund të ndajnë ekranet e tyre gjatë takimeve.

Nuk mund të ndahet në pajisjet Android

Sistemi operativ Android kërkon t'u japë leje aplikacioneve të instaluara në mënyrë që ata të mund të ekzekutojnë detyra specifike, si p.sh. ndarja e ekranit. Nëse për ndonjë arsye, nuk jeni në gjendje të ndani përmbajtje në Ekipet e Microsoft me bazë Android, mund të provoni sa më poshtë:

• Klikoni  Cilësimet  në telefonin tuaj dhe klikoni mbi  Aplikacionet dhe njoftimet .

• Lëvizni dhe klikoni te  Ekipet  për të parë informacionin në aplikacion.

• Klikoni në  Advanced  dhe zgjidhni  Shfaq mbi aplikacionet e tjera .

• Aktivizojeni për të  lejuar  që aplikacioni Teams të shfaqet mbi aplikacionet e tjera.

Pjesëmarrësi në takim nuk mund të shikojë ekranin e përbashkët

Një rast shumë më i përhapur duket se është (të paktën bazuar në pyetjet e lexuesve tanë) që ju bashkoheni në një takim të Ekipeve dhe nuk jeni në gjendje të shihni përmbajtjen (qoftë një skedar, shënim, video ose prezantim) që shpërndahet nga hosti i takimit ose një prezantues të caktuar.

Nëse është kështu, vazhdoni dhe lexoni udhëzuesin tonë se si pjesëmarrësit e takimit të ekipit mund të zgjidhin problemet e ndarjes së ekranit .

Nuk mund të bashkohet me takimet e Ekipeve nga Mozilla ose Safari

Që nga sot, Microsoft Teams nuk mbështetet në Safari, Firefox dhe madje edhe në Internet Explorer. Nëse do të përpiqeni të bashkoheni në një takim të Teams nga shfletuesit e lartpërmendur, ose do t'ju ofrohet të shkarkoni një klient të Microsoft Teams ose mund t'i bashkoheni takimit nëpërmjet një shfletuesi të mbështetur si Chrome ose Microsoft Edge.

Shënim: në rast se nuk keni të drejta administratori në kompjuterin tuaj, do të mund të bashkoheni vetëm përmes shfletuesit.

Rregullimi i problemeve të kamerës në ekipe

Problemi : Pjesëmarrësit e tjerë nuk janë në gjendje të shikojnë daljen e kamerës suaj në një videotelefonatë të Ekipet ose në një takim.

Hapi 1: Sigurohuni që lentet e kamerës tuaj të mos jenë të bllokuara

Sado e parëndësishme që mund të duket, kontrolloni nëse lentet e kamerës nuk janë

Hapi 2: Sigurohuni që kamera është e lidhur me kompjuterin tuaj

Para së gjithash, na lejoni të sigurohemi që kamera juaj të jetë e lidhur me kompjuterin tuaj Windows dhe të njihet nga sistemi juaj operativ dhe Ekipet e Microsoft.

Mund t'i shihni lehtësisht kamerat tuaja të disponueshme në panelin e cilësimeve të pajisjes së ekipeve. Ky dialog është i aksesueshëm që nga takimi juaj duke shtypur ikonën e elipsit (…) dhe duke zgjedhur Cilësimet e pajisjes .

Siç mund ta shihni më poshtë, është e lehtë të vizualizoni altoparlantët, mikrofonët dhe kamerat që janë të integruara ose të bashkangjitura në sistemin tuaj.

Nëse videokamera juaj nuk është e disponueshme në listën e pajisjeve të disponueshme, atëherë çaktivizoni Ekipet dhe sigurohuni që kamera juaj të jetë vërtet e lidhur. Më pas rinisni Ekipet dhe bashkohuni në takimin tuaj.

Hapi 3: Verifikoni që kamera juaj funksionon me aplikacione të palëve të treta

Nëse kamera juaj identifikohet nga Ekipet, mund të dëshironi të kontrolloni nëse kamera funksionon dhe mund të përdoret nga aplikacione të tjera.

• Shtypni butonin Start, më pas shkruani kamera e ndjekur nga Enter.
• Aplikacioni Kamera duhet të hapë dhe transmetojë video nga kamera juaj e bashkangjitur.
• Nëse është kështu, vazhdoni dhe rinisni kompjuterin tuaj.
• Më pas lidheni me takimin e ekipeve dhe provoni të përdorni kamerën tuaj.
• Nëse videokamera juaj nuk identifikohet nga aplikacioni i kamerës, mund t'ju duhet të konsideroni përditësimin e drejtuesve të kamerës.

Hapi 4: Përditësoni drejtuesin e kamerës

• Klikoni në  Start , kërkoni për  Control Panel.
• Zgjidhni  Hardware dhe Tingull .

• Nën  Device and Printers , zgjidhni  Device Manager .

• Zgjero  opsionin Kamera  dhe kliko me të djathtën mbi drejtuesin.
• Zgjidhni  Përditëso drejtuesin.

• Në dritaren e re për Përditësimin e drejtuesve,  Kërko automatikisht për drejtuesit. Kjo do të përditësojë drejtuesin e nevojshëm për kamerën. 

• Rinisni pajisjen dhe provoni të hapni kamerën e Teams.

Probleme me audion e Microsoft Teams

Problemi : Nuk jeni në gjendje të dëgjoni pjesëmarrësit e tjerë në një takim të ekipeve, video ose thirrje audio. Kjo ndodh ose kur përdorni altoparlantë të jashtëm ose kufje / kufje.

Hapi 1: Sigurohuni që altoparlantët tuaj të jenë të lidhur

Në anën e djathtë të shiritit të detyrave, shtypni ikonën e altoparlantëve dhe sigurohuni që altoparlantët tuaj të jenë të lidhur me kompjuterin tuaj Windows.

Hapi 2: Kontrolloni cilësimet e audios së Microsoft Teams

• Goditni  ikonën e profilit tuaj  në krye të ekipeve dhe shtypni  Cilësimet .

• Në dritaren e cilësimeve të reja, klikoni në  Devices .

• Zgjidhni altoparlantin e duhur nën kutinë rënëse të Altoparlantit .

Nëse jeni tashmë në një takim ose telefonatë, mund të përdorni cilësimet e pajisjes tuaj, duke shtypur elipsin (…) dhe duke zgjedhur Cilësimet e pajisjes nga menyja.

Më pas mund të rregulloni cilësimet e pajisjeve audio dhe të altoparlantit sipas nevojës.

Pasi të zgjidhni altoparlantin ose kufjet tuaja të preferuara, ka shumë mundësi që problemi juaj të zgjidhet. Nëse nuk është kështu, kaloni në hapin 3.

Hapi 3: Ekzekutoni zgjidhjen e problemeve audio të Windows 10

Windows 10 sjell një zgjidhës shumë të fuqishëm të problemeve që mund të rregullojë shumicën e problemeve të zakonshme të softuerit dhe harduerit që lidhen me audion që mund të hasni.

• Klikoni në  Start  dhe zgjidhni  Cilësimet .

• Klikoni mbi  Përditësimi dhe Siguria  dhe zgjidhni  Zgjidhja  e problemeve në panelin e majtë.

• Zgjidhni  Zgjidhës të problemeve shtesë.

• Në dritaren e re të zgjidhjes së problemeve shtesë, klikoni në  Playing Audio  dhe shtypni " Run the Troubleshooter" .

• Ndiqni udhëzimet në ekran për të rregulluar problemet e audios.

Probleme me mikrofonin e Microsoft Teams

Problemi: Njerëzit nuk mund t'ju dëgjojnë kur flisni në një takim të Microsoft Teams, thirrje video ose audio.

Hapi 1: Kontrolloni cilësimet e audios në Ekipet

Gjëja e parë që do të bëjmë është të sigurohemi që mikrofoni juaj të njihet nga Ekipet dhe të zgjidhet për përdorim në takimin ose thirrjen tuaj.

• Klikoni në  ikonën e profilit tuaj  në krye të Ekipet dhe zgjidhni  Cilësimet .

• Në dritaren e cilësimeve të reja, klikoni në  Devices .

• Zgjidhni mikrofonin e duhur nën kutinë rënëse të mikrofonit .

Ki parasysh se nëse zgjidh problemet e mikrofonit gjatë një telefonate, mund të qasesh te cilësimet e pajisjes direkt nga paneli i takimit.

Hapi 2: Sigurohuni që aplikacionet të kenë akses në mikrofonin tuaj

• Klikoni në  Start  dhe zgjidhni  Cilësimet .

• Klikoni mbi  Privatësia  dhe zgjidhni  Mikrofoni  në panelin e majtë nën Lejet e aplikacionit.

• Aktivizo butonin e ndërrimit për të  Lejo që aplikacionet të kenë qasje në mikrofonin tënd .

Hapi 3: Ekzekutoni zgjidhjen e problemeve të audios së regjistrimit

• Klikoni në  Start  dhe zgjidhni  Cilësimet .

• Klikoni mbi  Përditësimi dhe Siguria  dhe zgjidhni  Zgjidhja  e problemeve në panelin e majtë.

• Zgjidhni  Zgjidhës të problemeve shtesë.

• Lëvizni për të gjetur  audion e regjistrimit  dhe zgjidhni  Ekzekuto zgjidhjen e problemeve.

• Ndiqni udhëzimet në ekran për të rregulluar problemin e mikrofonit.

Lidhshmëria: rregulloni problemet e lidhjes së takimeve të ekipeve

Problem: Nuk jeni në gjendje të identifikoheni në Microsoft Teams për shkak të problemeve të lidhura me rrjetin (Internet / VPN / LAN etj') ose me antivirus.

Hapi 1: Sigurohuni që jeni të lidhur me internetin

Sado e parëndësishme që mund të duket kjo, sigurohuni që kompjuteri juaj të jetë i lidhur me internetin duke hapur një dritare të re të shfletuesit dhe duke lundruar në një faqe interneti.

Hapi 2: Ekzekutoni zgjidhjen e problemeve të lidhjes në internet

Nëse nuk jeni në gjendje të përdorni internetin, vazhdoni dhe ekzekutoni programin e integruar të zgjidhjes së problemeve të lidhjes së Windows.

• Klikoni në  Start  dhe zgjidhni  Cilësimet .
• Klikoni mbi  Përditësimi dhe Siguria  dhe zgjidhni  Zgjidhja  e problemeve në panelin e majtë.

• Zgjidhni  Zgjidhës të problemeve shtesë.
• Klikoni në  " Lidhjet e Internetit  " nga paneli dhe zgjidhni  "Runoni zgjidhjen e problemeve".

• Mund të ndiqni udhëzimet e ekranit për të rregulluar problemet e rrjetit.

Hapi 3: Lejo aplikacionin Teams në Windows Defender Firewall:

• Shtypni  butonin Start dhe më pas kërkoni për  Control Panel.

• Pastaj, shkoni përpara dhe klikoni  Sistemi dhe Siguria në panel.

• Shtypni lidhjen Lejo një aplikacion përmes Windows Firewall .

• Këtu kërkoni ose lëvizni për të gjetur  Teams.exe  dhe kontrolloni/aktivizoni  kutitë e kontrollit Publik dhe Privat  . 

• Më pas, vazhdoni dhe rinisni kompjuterin tuaj për të verifikuar nëse cilësimet tuaja të reja i kanë rregulluar problemet

Problemet e identifikimit: Nuk mund të qaseni te Teams me hyrjen tuaj në Windows

Hapi 1: Hiqni kredencialet ekzistuese të Windows nga sistemi juaj

• Përpara se të fillojmë, thjesht sigurohuni që të keni  Quit  Microsoft Teams.
• Klikoni në  Start , kërkoni për  Control Panel.

• Klikoni  Llogaritë e përdoruesve .

• Klikoni në  Menaxho kredencialet e Windows  nën  menaxherin e kredencialeve .

• Kërkoni  kredencialet e lidhura me ekipet MS ose Outlook 365  dhe hiqni ato. 

• Mbyllni panelin e kontrollit dhe provoni të hapni sërish Ekipet. Shpresojmë që çështja të zgjidhet.

Probleme me instalimin: Microsoft Teams nuk mund të çinstalohet

Nëse po gjeni vështirësi me çinstalimin e Microsoft Teams në Windows, shikoni këtë udhëzues heqjeje të Microsoft Teams .

konkluzioni

Faleminderit që lexuat udhëzuesin tonë gjithëpërfshirës për zgjidhjen e problemeve. Nëse udhëzuesi ishte i dobishëm, mos ngurroni ta ndani me miqtë dhe kolegët. Faleminderit 🙂